Как повысить эффективность самообразования?

Повышение профессионального мастерства и продвижение по карьерной лестнице невозможны без самообразования. Однако для многих получение новых знаний превращается в самоцель. Не превратиться в «вечного студента» и повысить эффективность самообразования помогут следующие советы.

1. Определите цель самообразования
Если у вас формулировка цели имеет вид «выучить возрастную психологию», то, скорее всего, вы «заочник» и занимаетесь не самообразованием, а самостоятельным изучением учебного предмета. Цель самообразования должна быть связана с изменениями вашей личности и такую цель нужно искать после нескольких вопросов «для чего?». Например, «выучить возрастную психологию» – «для чего?» Если ответ – «окончить институт и получить диплом», то это не может быть целью самообразования, так как диплом является внешним атрибутом (т.е. это цель поступления в университет). Если же ответом будет «стать лучшим экспертом по психологии подросткового возраста в городе N.», то, без сомнения, вы, кроме лекций или рекомендованного учебника, будете самостоятельно искать дополнительный материал, приставать с появляющимися у вас вопросами к преподавателям и т.д., т.е. вы будете заниматься самообразованием, цель которого находится вне процесса получения знаний.

2. Составьте план самообразования
План – это перечень действий, которые необходимо осуществить для достижения цели. Без плана можно заблудиться в дебрях информации, которые обязательно появятся на пути вашего целенаправленного движения.

3. Создайте собственную систему мотивации
Не всегда вы будете испытывать горячее желание «грызть гранит науки». Зачастую вы будете задумываться о ничтожности того, чем занимаетесь. Вас будут посещать мысли о том, что всё в этом мире тленно и не стоит ваших титанических усилий. Чтобы предотвратить появление подобного состояния (сведущие люди обзывают его апатией), нужно не только продумать разумное чередование труда и отдыха, но и систему мотивации сразу после составления плана самообразования.

4. Овладейте приемами мнемотехники
Мнемотехника, как можно легко заметить, – это сочетание двух слов (оба греческие): «мнеме» – память, и «техне» – искусство. Таким образом, мнемотехника – это искусство запоминать. Быстро и качественно запоминать – это одно из основных условий эффективного самообразования. Приемы мнемотехники позволяют без особых усилий переводить в долговременную память стихи, иностранные слова, формулы, списки слов, термины, определения и другую информацию, которую нужно запомнить дословно. Необходимо обратить внимание на слово «искусство» («техне»). Наличие этого слова означает, что для овладения приемами мнемотехники необходимо применение творческих способностей. Нужно помнить, что механическое использование мнемотехники принесёт скорее вред, чем пользу.

5. Внедрите в распорядок вашего обычного дня систему упражнений, направленных на развитие памяти
Развитие памяти имеет очень отдаленное отношение к упомянутой выше мнемотехнике, которая не влияет на физиологические основы запоминания. Развитие памяти сродни развитию выносливости, быстроты и т.п. Здесь важны систематичность, продолжительность и последовательность выполнения упражнений. Если вы хотите быстро передвигаться, то, потренировавшись один день, вы можете овладеть ездой на велосипеде, и скорость вашего передвижения увеличится в несколько раз. Точно так же вы за один день можете овладеть одним из приемов мнемотехники и с первого прочтения запоминать несколько десятков слов в строгой последовательности. Однако как вы не везде можете использовать велосипед, так вы не всегда сможете использовать мнемотехнику. Особенно это относится к тем, у кого не развито воображение или зрительная память не является ведущим типом памяти.

Как работать эффективнее. 9 правил из опыта стартапов

1. Систематизируйте повторяющиеся задачи.

Предпринимательство – это по определению искусство создания систем, которые создают больше ценности при меньших усилиях. Стартапы понимают, что цена погружения в рутину быстро растет и мешает выполнять ту высокоэффективную работу, ради которой они создаются.

Хотя дело прежде всего в мысленных установках, есть масса технологических продуктов, которые вы можете использовать для автоматизации повторяющихся задач прямо сейчас. Sanebox спрячет имейлы, которые вам не нужно читать в течение дня. LastPass и Dashlane сохранят ваши пароли, так что вам не придется запоминать больше одного логина. Одно из моих любимых приложений – IFTTT, которое позволяет программировать почти что угодно по принципу «Если… то…» К примеру, IFTTT посылает мне СМС по утрам, когда синоптики обещают дождь (чтобы я не тратил времени на поиск зонтика и не возвращался домой за ним), а все аттачменты в Gmail автоматически сохраняет в Dropbox, чтобы я не искал файлы в почте, когда они мне понадобятся.

Если ваше время стоит $25, $50 или $500 в часa, тогда выделите $15 на то, чтобы кто-то другой вместо вас постирал ваши вещи, а вы сможете эти два часа над чем-то поработать. Если вам каждую неделю нужно вводить нудные данные для отчета, заведите таблицу, которая будет собирать для вас данные из других источников. Такова философия предпринимателя, и она сделает вас более продуктивными.

2. Учитесь рассказывать истории.

«Те, кто рассказывают истории, правят миром».

Эта поговорка американских индейцев написана на стене у меня в офисе. Она напоминает всем в компании, что нарративы – и то, как вы их излагаете, – имеют большое значение.

Предприниматели постоянно что-то питчат, проталкивают. Идеи, продукты, возможности для инвестирования. Самый важный элемент успешного питча – история. И по-настоящему классные стартапы здорово умеют рисовать большую, полную амбиций картину, которая приводит людей в возбуждение. Если и есть навык, который позволит вам быть замеченными и запомниться, это способность хорошо выступать, делать впечатляющие презентации и убедительно писать. Предприниматели тратят больше времени на подготовку и оттачивание этих деталей, чем ленивые фанаты PowerPoint. Потому что в стартапе все зависит от этого.

3. Выделяйте время, когда вас не будут отвлекать.

Средний работник теряет огромное количество времени из-за того, что его отвлекают. Успешные стартапы умеют найти пути защитить своих сотрудников от лишнего отвлечения. И умные менеджеры выделяют большие блоки времени в своих календарях для продуктивной работы.

4. Раздельное тестирование и итеративный процесс.

Идеология Lean Startup требует, чтобы предприниматели постоянно сталкивали лбами два или несколько разных подходов и принимали решения исходя из результатов. Что должно быть сказано на странице заказа? Потестируйте две разных формулировки и выберите ту, которая дает больше кликов. Как добиться, чтобы люди чаще отвечали на ваши письма? Попробуйте разные темы писем, разную длину письма и разные завершающие фразы вроде «Спасибо заранее» и «С наилучшими пожеланиями». В каком костюме вы выглядите профессиональнее? Попробуйте два разных стиля и отследите комплименты.

Мы не так уж хорошо принимаем интуитивные решения, как нам кажется. Но правильно проведенный раздельный тест не врет. И предприниматели постоянно сравнивают победившие прежде идеи с новыми.

5. Ищите соотношение 80/20.

Правила создания эффективной команды

Могут ли ваши подчиненные эффективно работать без вашего вмешательства? Если ответ отрицательный, пора задуматься, правильно ли вы подобрали команду. Стивен Томпсон поможет вам в этом

Время от времени на международных конференциях я сталкиваюсь со своими приятелями и компаньонами — руководителями различных организаций, которые жалуются, что им, мол, уже пора возвращаться домой. Причина тому — проблемы на работе, которые могут быть вызваны их отсутствием. Обычно я понимающе киваю, но на самом деле мне трудно представить себя на их месте.

Иногда меня не бывает в офисе в течение многих недель подряд, хотя я и остаюсь на связи по электронной почте. И у меня не создается впечатление, что моим сотрудникам ужасно меня не хватает. И я очень горжусь этим фактом.

4 способа оторвать сотрудника от телефона и заставить сосредоточиться на работе

Смартфон, вполне вероятно, одно из лучших технических достижений последнего времени. Благодаря этому гаджету люди имеют быстрый доступ к информации и приложениям, существенно облегчающим их жизнь. Но есть у этих устройств и негативная черта: они негативно сказываются на производительности труда.

Получается замкнутый круг. Слишком много компаний используют мобильные приложения в своей операционной деятельности. А это значит, что большинство предприятий просто не может запретить использование смартфонов в офисе. Тем не менее, есть вариант научить своих сотрудников вести себя более ответственно, когда дело касается мобильных телефонов.

Вот четыре способа, которые помогут сотрудникам отвлечься от телефона и сосредоточиться на работе.

1. При приеме на работу обратите внимание на высокую степень ответственности

В каждом офисе есть сотрудники, так или иначе следящие за порядком. Но это обязанность не основная, а второстепенная. Никто не должен тратить время и деньги на «надсмотрщика». Каждый сотрудник должен иметь внутри себя своего личного цензора, который и даст ответ на вопрос: можно ли заглянуть в телефон или лучше отложить это занятие до обеда. Для того чтобы помочь сформировать положительное для вас решение, нужно обратиться к корпоративной культуре и строить ее таким образом, чтобы каждый сотрудник чувствовал всю степень возлагаемой на него ответственности и доверие к принятому им решению. Начните еще на этапе отбора кандидатов, задайте вопросы о том, какими принципами они руководствуются, расставляя приоритеты в делах, как долго они могут оставаться сосредоточенными на одном деле, что может их заставить отвлечься. Нелишним будет задать вопрос о слабостях и недостатках. Если человек честно их признает, и при этом его показатели на предыдущем месте работы весьма высоки, то перед вами ценный сотрудник, которых хорошо знает себя и свои слабости, и при этом вполне успешно с ними борется.

Внесите пункт «ответственность» в рассмотрение метрик кандидатов еще на этапе приема на работу, и со временем вы существенно улучшите показатели производительности офиса и распрощаетесь с проблемой отвлечения на гаджеты во время работы.

2. Напоминайте сотрудникам делать перерывы

Очень часто работники берут в руки телефон и начинают смотреть ленты в социальных сетях или читать новости только потому, что они нуждаются в перерыве. Смартфон — одно из средств расслабиться, отвлечься, сделать паузу в работе. Тем не менее полноценно расслабиться у них не получается лишь потому, что они опасаются негативной оценки руководителя, который может обвинить их в лени. Именно поэтому вместо того чтобы встать и пройтись по офису, сделать паузу на кофе или просто выйти в коридор, чтобы побыть в тишине, работники украдкой заглядывают в смартфон. Им не нужен телефон сам по себе, они нуждаются в отдыхе, в смене вида деятельности. Задача руководителя в таком случае, во-первых, разрешить делать короткие перерывы во время работы; а во-вторых, обеспечить досуг для своих работников: закупить настольные игры, оборудовать комнаты для общения и проч.

3. Обеспечьте обратную связь по приоритетным направлениям работы

Иногда сотрудники обращаются к своим мобильным телефонам только лишь потому, что они уже все сделали и не знают, чем бы еще заняться, или же застряли на какой-то проблеме и не знают, как ее решить. Работать в таких условиях довольно сложно, и они рады отвлечься по любому поводу. Дайте сотрудникам больше информации, которая позволила бы им выбирать направление деятельности и видеть проблему в комплексе, а не только относящуюся к ним часть. Конкретизируйте цели. Установить конечный срок для большого проекта недостаточно. Разбейте цель на маленькие достижимые шаги. Сотрудники перестанут быть подавленными и искать, с чего начать, будут оставаться мотивированными и вовлеченными в работу.

4. Распознайте усталость

Непрекращающееся использование мобильного телефона может служить признаком апатии. Если ранее продуктивный работник стал проводить большую часть дня, уткнувшись в смартфон, вполне вероятно, что человек больше не имеет никакого стимула продолжать работать в прежнем ритме. Согласно опросу Human Resource Management, только 48% участников ответили, что руководство признало из заслуги, и всего 26% оказались удовлетворены полученными результатами. Если тяжелый труд сотрудников не получает признания, то у них нет оснований не смотреть в свой телефон. Примите все меры для того, чтобы обеспечить обратную связь с коллективом и убедиться, что сотрудник знает, что вы в курсе всех его достижений и по-настоящему их цените. Информационные бюллетени, сообщения в социальных сетях или корпоративная почта — прекрасные площадки для того, чтобы начать выражать свою осведомленность и благодарность.

Формула эффективной рекламы

Для многих бизнесменов реклама представляет некий черный ящик: положили туда некую сумму денег, на выходе что-то, наверное, получили. Но каким образом? Получили ли на самом деле? Каков объем «выхлопа»? И как этим управлять? В этой статье я постараюсь дать ответ на эти вопросы.

По роду занятий и просто, потому что интересно, я каждый день просматриваю и редактирую большое количество разной рекламы. От билбордов до макетов в газеты и журналы. И каждый раз рекламодатели наступают на одни и те же грабли. Давайте рассмотрим эти грабли ближе — может их можно обойти?

Для начала давайте рассмотрим несколько основных правил, которые должен помнить руководитель малого и среднего бизнеса при составлении и заказе рекламы.

Вы не Кока-Кола, не Сбербанк и не МТС. Вы не крупная международная корпорация с миллионными бюджетами на рекламу — поэтому не стоит делать такую же рекламу как у них. Законы большого бизнеса никак не применимы к малому и среднему.
Цель рекламы — увеличение входящего потока клиентов или звонков. Никак не «порекламироваться», «попиариться», «освоить бюджет», «увеличить узнаваемость бренда» и т.п. Все эти цели подходят опять же большому бизнесу, но не малому и среднему.
Рассматривайте рекламу как инвестицию — вложили рубль, получили 3 (или 5 или 7 или…).
Соотносите три главных элемента: канал рекламы, ваше предложение и целевую аудиторию. Если хотя бы одно из этих трех составляющих будет подобрано неправильно — реклама не сработает.
И самое главное: рекламу давать надо. Обязательно! Как только вы перестаете рекламироваться — поток клиентов в ваш бизнес иссякает и ваш бизнес медленно, но верно идет к банкротству. Просто нужно с умом подходить к тому, что вы пишете в рекламе и к каналам, в которых ее даете.

Чтобы ваше рекламное сообщение выделялось из массы других, цепляло внимание вашей целевой аудитории и заставляло их звонить вам или приходить к вам в магазин — вам в общем-то не нужно быть Девидом Огилви (признанный мировой гуру рекламы). Вам достаточно знать базовую формулу работающей рекламы и применять ее.

Итак, вот эта формула: ПРЕДЛОЖЕНИЕ + ОГРАНИЧЕНИЕ + ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ (да простят меня профессиональные маркетологи за переработку формулы AIDA — но я сейчас пишу не для них).

1. Вкусное предложение.

Вы должны придумать и сделать вашей целевой аудитории интересное предложение. Сразу скажу — лучше, если это будет что-то бесплатное или очень недорогое. Товар или услуга, которые заставят вашего потенциального клиента, увидевшего рекламу, сразу вам позвонить или приехать к вам в магазин. Примеры хорошего предложения в рекламе: IKEA, придиванный столик Лакк, 399 руб; колбаса «Докторская» 299 руб 199,90 руб; заправка картриджей от 2-х штук — выезд к вам БЕСПЛАТНО.

Все примеры взяты из реальных работающих реклам. Думаю, идею вы поняли — рекламироваться должен какой- то один продукт, очень привлекательный, так называемый «товар-локомотив».

Однако, большинство предложений в рекламе выглядит примерно так: «Одежда. Все размеры», «Окна. Низкие цены», «Фитнес-центр «Стройность». Индивидуальные и групповые тренировки».

Задайте себе вопросы: Что хотели сказать этим объявлением? Какое действие должен сделать человек, прочитавший рекламу? Почему вы как потенциальный клиент должны все бросить и бежать или звонить именно по этому объявлению? Какое такое вкусное предложение заставит вас как потенциального клиента это сделать?

2. Ограничение.

Второй ключевой элемент формулы эффективного рекламного объявления. Чтобы потенциальный покупатель принял решение позвонить или прийти к вам прямо сейчас — в вашем рекламном сообщении обязательно должно быть какое-то ограничение.

Это может быть ограничение по времени действия акции. Например: «Только 3 дня!», «С 5 по 12 марта», «Только в феврале» «Этот купон вы можете использовать в течение 31 дня после покупки…».

Это может быть ограничение по количеству продукта или услуги. Например: «3 последних экземпляра», «Только 10 первым посетителям…».

ЗАЧЕМ НУЖНО ОГРАНИЧЕНИЕ?

Представьте себя на месте вашего потенциального клиента: зачем вам идти именно в эту фирму, если вокруг еще 2 десятка таких же — я еще повыбираю, посмотрю, вдруг кто-то что-то еще более привлекательное предложит? Когда стоит четкое ограничение, то сразу включается мысль, что «я могу не успеть» — и вы звоните или идете в магазин хотя бы просто посмотреть, что там такое продается. А уже если вы пришли или позвонили — при грамотно простроенной системе продаж вы не уйдете без покупки.

3. Призыв к действию.

Это третий элемент формулы эффективной рекламы. В своей рекламе вы должны четко обозначить — что должен сделать человек, который ее видит или слышит: позвонить, прийти, написать, заполнить бланк или что- то еще. Примеры: «Позвоните (прямо сейчас)», «Приходи во вторник и получи …», «Нажмите эту кнопку, чтобы завершить оплату», «Поверни направо — закажи суши».

Возможно, вам покажется, что многие из таких фраз звучат слишком прямолинейно или избито — однако они работают до сих пор, и весьма неплохо. Статистика подтверждает: когда есть такое простое прямое указание на конкретное действие, эффективность рекламы увеличивается в разы.

САМЫЙ ЧАСТЫЙ ВОПРОС БИЗНЕСМЕНОВ О РЕКЛАМЕ

Один из самых частых вопросов, которые мне задают владельцы бизнесов: «Какая реклама самая эффективная?»

И мой ответ: Не знаю. Для каждого бизнеса свой канал рекламы будет самым эффективным. А какой именно — надо тестировать и замерять.

ТО ЧТО МЫ НЕ ИЗМЕРЯЕМ — МЫ НЕ КОНТРОЛИРУЕМ

Теперь настал черед мерить эффект от рекламы. Как можно это сделать? Существует 3 способа.

Первый — спрашивать у самих клиентов. Плюсы: простота применения, отсутствие затрат. Минусы — клиенты говорят неправду. Не потому, что хотят, просто они действительно часто не помнят.

Второй завести отдельный номер телефона на каждый канал рекламы. Для того чтобы протестировать как работает тот или иной рекламный канал стоит завести отдельный телефонный номер для него — так вы получите чистейшую статистику.

Третий — добавить к рекламе какое-то кодовое слово или код скидки, назвав который человек сможет получить у вас скидку или подарок.

И напоследок. Я знаю, как трудно бывает принять новую информацию. И практически у всех бизнесменов всегда возникают возражения: «У меня это не сработает!», «Мой бизнес особенный!», «Это работает в нише а у меня совсем другое направление». Согласна — бизнесы действительно у нас у всех разные, со своими нюансами. Но! Покупатели — это люди. И психология у всех людей схожа. И принципы эффективной рекламы, описанные в этой статье, основаны на психологии покупателей, а не бизнесменов. Поэтому — не сомневайтесь, а просто попробуйте применить эти принципы у себя в бизнесе. Уверена, вы получите хороший результат! Удачи и больших продаж вам.

Увеличение конверсии в продажах: как создать эффективное письмо для клиента

Боль холодных звонков

В активных продажах есть сложности, о которые спотыкается большинство начинающих менеджеров:
Почти все пытаются продавать сразу в лоб с первого звонка, но это не работает.

Сложно дозвониться до лица, принимающего решение (ЛПР): его охраняют бдительные секретари. А что делать, если ЛПР не один, а шесть?

Чтобы написать оптимальный продающий скрипт, придется переписать его десять раз и еще столько же раз проверить на «живых» звонках.

Холодные звонки — стрессовое дело. При неправильном подходе и небольшом опыте менеджер собирает много негатива. Это убивает мотивацию, и менеджеры стараются общаться со старыми лояльными клиентами. Многие не выдерживают и улетают в Таиланд, текучка очень высокая.
Чтобы делать хорошие холодные звонки, нужно еще как минимум уметь общаться с людьми: сюда относятся грамотная речь, умение слушать и понятно изъясняться, знание телефонного этикета. Тут уже включается боль HR-отдела — поиск адекватных людей.

Но для проблем холодных звонков есть «подорожник» в виде статей, учебников и тренингов: можно изучить и «прокачаться». А вот для того, что должно происходить после звонка, инструкций мало.

Рассмотрим стандартный сценарий.

Хьюстон, у нас проблема

Представьте, что вам кто-то звонит и предлагает интересный продукт или услугу. Вы как современный человек, не ограниченный средствами коммуникации, просите выслать более детальную информацию по электронной почте.

Это нормально: при первом звонке проще договориться об отправке информации на почту, а не о подписании годового контракта. К тому же человеку легче принимать решение, воспринимая информацию не только на слух, но и визуально: так он может все изучить и взвесить. По статистике, людей с визуальным типом восприятия 40%, а с аудиальным — только 20%.

Что делает менеджер, когда клиент просит прислать информацию на почту? Обычно есть некий файл — стандартный двухстраничный текст о продукте и условиях сотрудничества, написанный руководителем. Менеджер берет из него фрагменты и вставляет в тело письма — или просто, не печалясь, прикрепляет весь файл с прайсом в отдельной табличке. В этом есть большая загвоздка: все эти рулоны текста оседают мегабайтами в почтах секретарш и так и не доходят до адресата.

Обычные письма заканчиваются пожеланиями хорошего дня или призывом вроде «Ждем вашего ответа». Для потенциального клиента это означает, что ему нужно что-то писать, напрягаться, тратить время. Без особой нужды этим заниматься никто не хочет — а значит, на следующий этап взаимодействия переходят очень немногие. Воронка продаж в этом месте сужается.

В идеале письмо должно быть очень простым, информативным и вовлекающим читателя в дальнейшее изучение сайта, презентации или любой другой информации о вас. Это «утепляет» клиента, дает ему еще один шанс заинтересоваться.

Читать нельзя закрыть

Чтобы пробить стену необходимо, чтобы письма заказчиков читали, а ваша работа, соответственно, давала больший выхлоп и не прошла даром.

Для этого, нужно кардинально изменить подход самого письма: оформлять послание сразу после звонка. Послание это, в обязательном порядке, должно быть визуально интересно, понятно, с минимумом текста и максимумом наглядности.

Чтобы письма хорошо отображались в почтовых клиентах, их придётся верстать. «Почтовики» не любят картинки и, как правило, игнорируют их или отправляют в спам.

Вот вам правила создания хорошего письма:
Обязательное «цепляющее» предложение, оффер. Например, для заказчика из туризма мы разработали такой оффер: «Если ты держишь эту презентацию в руках, то точно уже едешь на отдых бесплатно», — информацию хочется изучить просто из любопытства.
Понятность: кто вы, что предлагаете, кому, на каких условиях.
Минимум текста, много картинок, инфографика — письмо должно быть интересно рассматривать.
Никакой воды, никаких оценочных высказываний вроде «Мы лучшие на рынке бетономешалок».
Только продающие факты: «С нами работает 87% поставщиков».
В конце письма обязателен понятный и легко выполнимый призыв к действию.

Чтобы было ещё проще и понятнее, разделите письма на два вида

Письма­-проводники

Такие письма должны с минимальными потерями перенаправить пользователя на носитель целевой информации. Письма-проводники короткие: два-три смысловых блока. Используются, когда для читателя уже создана специальная презентация или тематический лендинг. В таких письмах вы:

Обозначаете тему, делаете все, чтобы клиент понял, о чем речь и кто ему пишет.
Стараетесь давать тизер о том, что будет в основном носителе информации.

Основная задача — привести читателя в нужное место. Не забывайте об этом никогда!

Письма­ — коммерческие предложения

Создаются, когда тему можно раскрыть в 600 пикселях по ширине и шести-восьми смысловых блоках. Восемь блоков уже смотрятся как лендинг, который вам прислали на почту, поэтому увлекаться не стоит.

Суть такого письма в том, что это самостоятельный инструмент продажи, содержащий достаточно информации, чтобы клиент все понял и смог принять решение.

Основная задача — продать «на месте». Продать «на месте», Карл!

Исходя из того, что вы только что прочитали (скорее всего прочитали), появилась уникальная, замечательнейшая причина перестать писать простыни текста для клиента, если вы хотите ему что-то продать, и позаботиться о содержании и подаче своего предложения.

Однако, вывод: нужно заботиться о клиентах и продажах и присылать им то, что будет прочитано с удовольствием.

4 аргумента в защиту тезиса, что удаленная работа повышает производительность труда

Когда китайский сайт о путешествиях Ctriр позволил своим сотрудникам работать удаленно, а потом провел исследования относительно эффективности такой работы, результаты оказались поразительными. Мало того что удаленные сотрудники чувствовали себя более счастливыми по сравнению со своими офисными коллегами, так они еще стали более продуктивно и качественно работать, в добавок сэкономив компании значительную сумму денег на содержание офиса и наемного персонала (до 2000 долларов на содержании одного сотрудника в течение всего испытательного периода).

Есть несколько причин, почему удаленный сотрудник повышает свою производительность труда более чем на треть (а то и больше). Вот они…

1. Тишина – лучший друг работника

Представители творческих профессий, работая удаленно, повысили свою производительность труда более чем на 20 процентов. Знаменитый ресурс Harvard Business Review считает, что удаленная работа – идеальный вариант для тех, чья область деятельности лежит в сфере творчества. Маркетологи, дизайнеры, копирайтеры и тому подобные профессии нуждаются в создании специфической рабочей среды, чья обстановка далека от типичных рабочих условий современного бизнес-пространства. И дело тут не столько в обстановке, сколько в индивидуальности самого исполнителя. Одним лучше работается пред окном, из которого открывается чудесный вид на крыши старого города, в то время как другие предпочитают уютное и немного старомодное пространство библиотек. Не многие компании обладают средствами, чтобы построить что-то типа Googleplex (штаб-квартиры компании Google), обеспечивающей идеальную среду для каждого работника. Но при этом практически каждый бизнес может позволить себе отпустить сотрудника работать удаленно.

2. Комфортное время для работы

Одной из причин, почему компания Ctriр отпустила людей на удаленную работу, была убежденность, что такие люди в результате будут работать лучше и продуктивнее, чем их офисные коллеги, поставленные в тесные рамки рабочего дня. Они предоставили людям самим выбирать наиболее удобное время для работы, при этом логичным образом увеличив саму продолжительность работы за счет исключения необходимости стоять в пробках, добираясь на работу и домой в часы пик, или же работать в обеденный перерыв (выгадывая время для того, чтобы заняться обычными семейными делами).

3. Меньше заботы для отдела кадров

Современные технологии позволяют отслеживать время, объем и качество проделанной работы, а так же провести подсчет стоимости выполненных работ за любой установленный период и даже произвести денежный расчет с исполнителями. Таким образом, повышается не только производительность труда удаленных работников, но и тех, кто остался на рабочем месте - HR-отдела. Кадровая служба, избавленная от необходимости следить за сотрудниками и проводить скучные расчеты, может использовать свое время и навыки более эффективно, решая текущие задачи бизнеса.

Мы живем в эпоху больших объемов данных, поэтому не можем себе позволить держать несколько структур для выполнения повторяющихся задач, такой, к примеру, как начисление заработной платы. Предоставьте все, что только можно, программному обеспечению, посчитать цифры может и машина, а люди пусть занимаются тем, что машине пока что еще не под силу.

4. Повышенная доступность информации и более эффективный контроль

Вы постоянно должны отслеживать и тестировать программное обеспечение, влияющее на увеличение производительности труда, даже если у вас в компании уже внедрена и используется какая-то аналоговая программа. На что всегда нужно обращать внимание:

- Программы управления персоналом в режиме реального времени. Этот инструмент позволяет отслеживать, чем именно сотрудник занят в конкретный промежуток времени. Производительность самого руководства неизменно повышается, если есть возможность доступа к действиям сотрудников в течение нескольких секунд.

- ПО для работы с клиентами. Общедоступная информация относительно данных того или иного проекта позволяет каждому офисному сотруднику скоординировать свои действия относительно работы со своими клиентами. Задачи, условия, оценка работы – все это делается гораздо быстрее, если в свободном доступе есть информация, от которой можно отталкиваться.

- Инструменты для общения персонала. Меньшее количество встреч всегда означает большую производительность труда. Единая площадка для общения сотрудников снимает необходимость повтора информации между участниками общения и личных встреч для обсуждений не слишком важных вопросов.

Как видите, аргументы вполне убедительные. Никто не говорит, что нужно отправить людей по домам, но устраивать «разгрузочные» время от времени может оказаться полезным экспериментом.

22 секрета эффективных продаж

1. Продажи – это, прежде всего, общение.
2. В корне успешных продаж лежит хорошее настроение.
3. Покупают не товар, а информацию о нем.

4. Продавец становится опытным после 1000 продаж.
5. Успешный продавец продает вместе с товаром положительные эмоции.

6. Вы не сможете продать то, что вы ненавидите.
7. Успешный продавец заботится о том, чтобы клиент получил пользу.
8. Доверия к тебе больше, если ты не просто продавец, но еще и производитель.
9. Ты должен знать все плюсы и все минусы своего товара.
10. Эффективность продаж зависит от знания потребителя.

11. Новый продукт продавать всегда сложнее.
12. Изучи самых успешных продавцов в своей категории.
13. Продукт должен отвечать потребностям покупателя.
14. Побеждает тот, кто делает товар доступным для масс.
15. Основной заработок может идти на сопутствующих товарах.

16. Залог успеха – популярность продукта у известных людей.
17. Для клиента важно, чтобы после продажи вы его не бросили.
18. Мало кто может отличить дорогой коньяк от обычного.
19. Торговая точка должна находиться в активной зоне потребителя.
20. Торговая точка должна соответствовать статусу потребителя.
21. В продажах участвуют все сотрудники компании.
22. Успешные продажи – залог успеха любой компании

Психология продаж

Люди приобретают продукты или услуги, чтобы получить результат, который улучшит их жизнь. Для того, чтобы создать супер-востребованный продукт или услугу, нужно применять проверенные методы психологии продаж.

Несмотря на то, что мы все очень разные, нами управляют всего несколько групп желаний:
Иметь больше денег
Лучше себя чувствовать
Лучше выглядеть
Иметь лучше отношения
Стать более эффективными
Получить больше свободного времени

Выбирайте три самых главных результата, которые вы создаете для своих клиентов (выбирайте по степени важности — самый важный, дополнительный, и, наконец, еще один «приятный бонус»).

Для большей эффективности вашего предложения:
— детальное описание целевой аудитории, их может быть не одна, а несколько.
— знание потребностей каждой группы целевой аудитории.
— знание страхов своей аудитории.

Теперь сформулируйте в 1-2 простых предложениях «выгоды самой лучшей инвестиции» в вашу услугу или продукт. Сделайте это основной идеей ваших рекламных текстов, презентаций, продающих писем.

Например, если Вы строите свой бизнес с компанией прямых продаж, товар косметика. Вы помогаете своим клиенткам лучше выглядеть (для чего?) для того чтобы устроить свои личные отношения (выйти замуж, чувствовать себя уверенными,….) и т.д.

Если ваш товар мягкая мебель. Вы предлагаете удобство и уют (для чего?) для того чтобы квартира превратилась в сказочный уголок отдыха, куда хочется вернуться после трудового дня и расслабиться!

Если Ваш товар услуги коуча по достижению целей. Вы предлагаете клиенту уверенность в достижении поставленной цели и сами верите в его успех.

Как эффективно работать, 5 советов от великих людей.

1. Не стоит работать допоздна.

Не все великие люди проводили весь свой день за работой. Например, философ Мишэль Фуко работал только с 9 до 15:00. Бетховен работал с восхода солнца и до полудня. Никто их них не высиживал даже 12 часов.

2. Больше отдыхайте.

Даже в свои недолгие рабочие дни, великие люди очень часто отвлекались от своего занятия и устраивали себе перерыв. Сократ, например, порой мог просто остановиться по среди улицы и не двигаться в течение нескольких минут. Бетховен, как известно, каждое утро делал небольшую пробежку, или просто прогуливался по аллеи. Он часто называл такое времяпрепровождение «работой во время прогулки».

3. Не стоит работать в полдень.

Конечно, в каждом случае есть свои исключения, однако большинство гениев никогда не работали в полдень. Например, Виктор Гюго любил после утренней работы над своими произведениями прокатиться на двухъярусном автобусе по Парижу и понаблюдать за тем, как работают, возможно, будущие герои его рассказов.

4. Сделайте перерыв и поешьте.

Перед тем, как сесть за стол Черчилль даже принимал ванную и надевал чистую одежду. Для нас простых смертных, обед это быстрый перекус где-нибудь на лавочке в парке или прямо в офисе, после которого мы сразу же спешим занять свое рабочее место.

5. Разнообразьте свою жизнь.

Дни великих людей были полны неожиданностей и удивительного разнообразия действий. Из этого можно сделать вывод, что, если мы хотим добиться успеха, не стоит зацикливаться на мелочах, нужно пробовать все и сразу. Даже мрачный немецкий философ, Иммануэль Кант каждый день совершал дневную прогулку или обедал вместе с друзьями. Гандхи любил днем гулять, подолгу купаться и ходить на массаж.

Как повысить эффективность своего дела

1. Клиенты - ваше все

Факт - пока клиенты довольны вами, у вас будут продажи. Прислушивайтесь к ним, реагируйте на пожелания и замечания. Они ответят вам взаимностью - повторными покупками, рекомендациями своим друзьям и знакомым.

2. Создайте стратегию

Создайте четкий план вашей маркетинговой кампании. Продумайте все нюансы заранее. В дальнейшем это сэкономит вам и время, и деньги.

3. Планируйте

Планируйте все и всегда на перед. Имея четкий курс, гораздо проще идти к поставленной цели. Но это не означает один раз составить, и затем слепо следовать составленному плану. Успешного предпринимателя отличает скорость реакции на различного рода изменения, появившиеся новые возможности. Планируйте, но всегда оставляйте место для маневра.

4. Опишите своего клиента

Придумайте картину вашего идеального клиента: его привычки, пол, возраст, социальный статус, на чем ездит, где его можно найти. Это существенно поможет вам в следующих шагах.

5. Создайте сайт, лендинг

Если вашего бизнеса нет в Интернете - значит вас нет в бизнесе. Билл Гейтс. Раньше для продажи нужны были большие сайты интернет-магазины, сейчас же достаточно одностраничного сайта (посадочной страницы, landing page). Легко и просто его можно создать в конструкторах, таких как q-page.ru (простой и удобный, легкий в освоении), wix.com (конструктор более широкого профиля). И помните, страницу вы делаете не для себя, а для клиентов, при его создании прежде всего думайте о них (держите в голове пункт 3).

6. Сужайте рынок

Не стреляйте из пушки по воробьям! Делайте рекламу только для тех клиентов, которых вы определили в третьем пункте. В нужном месте (рекламировать Bentley в метро малоэффективно) , в нужное время и с точным контентом под клиента.

7. Создавайте обучающие материалы

Данный инструмент маркетинга практически не имеет минусов. Ваша экспертность в какой либо отрасли положительно скажется на имидже компании в целом. Проводите живые семинары, вебинары (например, с помощью сервиса myownconference.ru ). Это сильно повысит лояльность существующих клиентов, поможет привлечь новых.

8. Постройте логическую цепочку от знакомства с вами до повторных продаж

В процессе построения этой цепочки вы сможете усовершенствовать каждый из шагов на пути к покупке товара: как клиент впервые узнает о вас, в каком свете вы предстаете перед ним (реклама, посадочная страница), как происходит заказ клиентом товара (вид заявки, скорость ее обработки), доставка товара (если вы что-то продаете), качество самого товара или услуги, постпродажное обслуживание, обеспечение повторных продаж.

9. Используйте CRM - системы

Они помогут выполнить большую часть вышеуказанных советов: эффективно собрать базу подписчиков или клиентов, классифицировать их по различным параметрам и многое многое другое. Можно использовать www.bitrix24.ua , megaplan.ru/crm .

10. Автоматизируйте

Постарайтесь максимально оптимизировать и автоматизировать все процессы, в том числе и маркетинговые. Примером может выступать автоматизированная почтовая рассылка. В этом поможет сервис mailchimp.com .

11. Активно используйте соцсети

Сейчас соцсети становятся чуть ли не главным способом продвижения своего товара или услуги. В обязательном порядке нужно вести страницы на Фейсбуке и в Вконтакте. Занимайтесь SMM.

12. Всегда измеряйте то, что имеет значение

То, что нельзя измерять, нельзя проконтролировать. Считайте количество посетителей, рассчитывайте конверсию, средний чек и многие другие нужные показатели. Постоянно работайте над их улучшением.

8 правил создания эффективной рекламы

1. На одном рекламном макете (сообщении) должен рекламироваться ОДИН товар, услуга

Представьте себе следующую ситуацию: Вы общаетесь с собеседником и в одну единицу времени пытаетесь обсудить с ним 3 совершенно разные темы: отдых, работу и автомобили, перескакивая при этом с темы на тему и тараторя при этом 10 слов в секунду. Поймёт ли Ваш собеседник то, что вы хотели донести до него, хорошо ли он будет себя чувствовать при этом. Скорее всего - нет! Согласитесь, его голова пойдёт кругом, и он забудет о сути разговора.

Посмотрите рекламные макеты 80 % компаний, фирм и организаций, размещающих рекламу в России. В одном рекламном макете размером, например, в половину страницы руководитель, дизайнер или рекламист, не знающие технологии создания «продающей» рекламы, пытаются поместить 3 и более товаров или услуг.

Классический пример таков. В макет рекламы окон помещают: двери входные и межкомнатные, гаражные ворота, ролл ставни, шлагбаумы и кованые решётки. Всё бы ничего, но эффективность данной рекламы снижается в разы и, пытаясь прорекламировать несколько услуг одновременно, рекламодатель теряет клиентов, так как внимание человека рассеивается, макет становится менее заметным и конкретным.

ИТОГ: Один рекламный макет - один товар или услуга.

2. В рекламном сообщении должен быть ЗАГОЛОВОК

Заголовок - это первое, на что обращает внимание клиент при виде рекламы. Заголовок должен привлекать внимание и заинтересовывать клиента. Он должен быть крупным и выделяться среди другого текста рекламного сообщения.

Заголовок может быть:
1. В виде вопроса: Как увеличить доход? или Устали от работы?
2. Обращения к аудитории: ВНИМАНИЕ, СТУДЕНТ! или Уважаемые Бухгалтера!
3. Отвечать на вопрос ЧТО это?: Мебель, ОКНА, РЕМОНТ ХОЛОДИЛЬНИКОВ, КРЕДИТ- Легко.
Не рекомендуется вместо заголовка ставить название компании, например: ООО «ОАЗИС» или «НИП РГЗА №1», так как они не передают прямого смысла рекламы и не заинтересовывают клиента.

3. В рекламе должно присутствовать ИЗОБРАЖЕНИЕ

Человек в первую очередь обращает внимание на изображение, картинки или образы, а потом уже на текст. Поэтому ИЗОБРАЖЕНИЕ обязательно должно присутствовать в рекламе.

Данное изображение должно ассоциироваться у клиента с вашим товаром или услугой, решать и/или показывать какую либо проблему, имеющуюся у клиента, решением которой мог бы стать ваш продукт.

ВАЖНО: Чтобы сделать макет более эффективным и привлекательным для Вашего клиента, нужно расположить в нём ИСТОЧНИК СВЕТА, им может служить солнце, лампочка, луч света, фары автомобиля, яркий свет, исходящий из-за цифры или из-за спины человека и т.д. Главное, что бы он был. Источник света создаёт перспективу, и картинка становится более живой. На примере понять как это работает вы можете, посмотрев, любой видео ролик или рекламный макет автомобилей БМВ или Mersedes.

4. В рекламе должно быть ВРЕМЯ и МЕСТО

Одной из важных составляющих эффективной рекламы является её запоминаемость человеком. Чем дольше он помнит о вашем продукте и чем быстрее он может вспомнить именно ваш продукт, тогда когда он ему понадобиться, тем больше шансов, что он обратиться именно к вам.

ЛЬВИНАЯ доля Ваших потенциальных клиентов обращают внимание на рекламу, но не покупают продукт сразу, возможно из-за того, что в данный момент им это не нужно или у них нет денег и т.д. Но в будущем они обязательно будут покупать аналогичный товар.

Как сделать так, чтобы человек, отложил в памяти Вашу услугу или товар? Как сделать так, чтобы он долго помнил и быстро вспоминал о Вас, как только у него возникла потребность?

Для этого нужно указать человеку путь для быстрого запоминания и вспоминания вашей информации. Память устроена таким образом, что человек откладывает каждый моменты своей жизни в определённую ячейку (файл) и помещает туда запись в виде картинок окружающего мира, звуков, запахов и т.д. Все ячейки расположены в хронологическом порядке по дате, когда это событие произошло.

Представьте, что вы потеряли ножницы где-то дома и не можете их найти. Первое с чего вы начинаете - это с того КАК ДАВНО (время, дата) я их последний раз видел? А второе - ГДЕ я их последний раз видел? Вы находите ножницы тогда, когда вспоминаете, что неделю назад (ДАТА) я их видел нижнем ящике стола (МЕСТО).

Запоминание рекламного сообщения идёт аналогичным способом, то есть человек в начале запоминает, когда он видел информацию (ВРЕМЯ) о товаре, а потом - где он это видел или может приобрести.
Если мы поставим в рекламе определённое место, например адрес офиса или магазина, и время или дату - период акции, распродажи, дату выдачи подарков, дату проведения семинара и т.д., то запоминаемость вашего макета будет намного выше, чем аналогичной рекламы, но без времени и места.

ВАЖНО: Акция или распродажа должна длиться ограниченное время. В рекламе, на макете, желательно указывать один товар с самой выгодной (низкой) ценой и с расширенной целевой аудиторией (то есть данным товаром должны обычно пользоваться как можно больше разных целевых групп).

Например: магазин бытовой техники и электроники продаёт практически всё - от стиральных машин и DVD-дисков до плазменных телевизоров. Магазин имеет «разношерстную» целевую аудиторию - удачным товаром для расположения в рекламе будет, например, сотовый телефон с выгодной стоимостью, так как сотовая связь сейчас сильно распространена и сотовыми телефонами пользуется большинство платежеспособного населения. Следовательно, человек, видя низкую стоимость на популярный вид товара, будет ассоциировать Ваш магазин с выгодными ценами и покупками. Приходя в магазин с целью купить телефон, человек параллельно будет покупать или прицениваться к другим товарам.

5. Реклама должна содержать Кнопку

Кнопка - это средство, которое используется для того, чтобы получить согласие ваших клиентов прочитать (выслушать) сообщение. Это слово, сочетание слов или изображение, служащее для того, чтобы клиент обратил внимание на рекламу и после прочитал сообщение, которое вы хотите донести.
Сообщение - это известие, мысль, значимость, которую вы хотите донести до аудитории.

Кнопка должна играть функцию «крючка с наживкой» для Вашего клиента, а основное сообщение - это вытягивание «клюнувшего» клиента.

Например: в рекламе семинара для руководителей компании, кнопкой может являться проблема или сложность, которую руководители хотят решить. С помощью опросов выявлено, что основными сложностями, с которыми сталкивается руководитель, являются управление персоналом и повышение дохода компании.

Кнопкой для семинара по персоналу может стать: «Сотрудники не исполняют ваших приказов?» или «Устали от безответственности сотрудников?».

Кнопкой для семинара по увеличению дохода могут быть: «Низкий доход компании? ЕСТЬ ВЫХОД».

Кнопкой для продвижения рекламного носителя может служить: «Реклама не даёт желаемой отдачи?» или «Реклама не «РАБОТАЕТ»?»
Кнопки в виде изображения отражают проблему или её решение, например реклама про кредиты может содержать изображение, показывающее нехватку денег (пустой кошелёк) или наоборот, показывать плюсы кредита, передавать эмоции радости от новой покупки (радостная семья на фоне новой квартиры и т.д.)

Пример Кнопка + сообщение:

Кнопка: «Устали от безответственности сотрудников? ЕСТЬ ВЫХОД!»
Сообщение: Только 12-13 марта, Семинар «Как набрать и подготовить продуктивных сотрудников», Ведущая - владелица одной из крупнейших холдинговых компаний Санкт- Петербурга Галина Смолякова.

Кнопка: Нет горячей воды?
Сообщение: Только с 1 по 15 ноября купите электрический водонагреватель BOSСH со скидкой 30 %

Кнопки выясняются с помощью опросов ваших потенциальных клиентов.

Примеры вопросов для выявления кнопок:

Какие основные сложности возникают у вас при управлении персоналом?
Какие картинки или образы Вы ассоциируете с данной проблемой?

Особенно хочу отметить следующий вопрос: Что для Вас на втором месте по важности после цены? Данный вопрос нацелен на то, чтобы понять, что по мнению клиента ценного в вашем товаре или услуге.

Например: Если вы торгуете обогревателями, то вопрос можно сформулировать так: При выборе обогревателя, что для вас стоит на втором месте после цены? Большинство людей, например, сообщили, что для них важно, чтобы обогреватели были пожаробезопасны. Таким образом, мы выяснили, что основной ценностью и критерием выбора обогревателя среди многих других будет именно пожаробезопасность.

Именно поэтому жизненно важно разместить в рекламе кнопку, отражающую ценность для потребителя данного товара, например: «100 % пожаробезопасность» или «Высокая пожаробезопасность».
Есть целая технология проведения, анализа опросов и выявления на их основе кнопок.

6. В рекламе не должно быть непонятых слов

В рекламе должны присутствовать простые и понятные для Ваших клиентов слова. Не эффективно употреблять слова, которые являются сложными для быстрого понимания.

Примеры непонятных слов в рекламе:

Интеграция продаж. Можно заменить на Увеличение эффективности ПРОДАЖ

Как правильно дифференцироваться? (из семинара по рекламе) - Как правильно отличиться (отделиться) от конкурентов?

Простота понимания и восприятия - вот секрет эффективности в рекламе.
Исключите из своей рекламы сложные и непонятные слова.

7. КАК легко это купить

Человек должен легко найти Ваши контакты на макете: телефон или адрес.
То есть он должен без раздумий и долгого поиска найти, как с Вами связаться. Для этого нужно достаточно крупно указывать контактный телефон - 7-15 % от площади макета.

ВАЖНО! Для того, чтобы человек быстро принимал решение, рекомендуется в любой рекламе указывать команду к действию - ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС, ЗВОНИТЕ СЕГОДНЯ, ЗВОНИТЕ, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС, ПРИХОДИТЕ СЕГОДНЯ и т.д.

8. После производства протестируйте макет, показав его целевой аудитории

При создании рекламы человек, создающий макет, много работает над ним, и его взгляд может «замылиться». Некоторые моменты, недочёты могут быть пропущены, тем более что человек, создающий рекламу, зачастую не является потребителем (целевой аудиторией) данного продукта. Поэтому требуется провести тестирование готового макета у целевой аудитории.

Задайте вопросы: Что человек видит на этой рекламе? О чём она? Заинтересовала ли его реклама? Как это можно приобрести? Что можно улучшить в макете?

После этого внесите в рекламу корректировки, улучшающие макет и повышающее его эффективность.

Лицо эффективного менеджера

7 секретов эффективных продавцов

Вы всегда мечтали иметь собственный бизнес, и самое элементарное, что можно сделать в этом направлении, - это открыть собственный магазин или хотя бы для начала торговую точку.

Но до момента реализации своего гениального плана, вы даже не представляли, насколько много конкурентов с аналогичным товаром находятся буквально в нескольких метрах от вас.

Знающие толк в этом деле люди говорят, что самый лучший способ заполучить постоянных клиентов – это переманить их у своих конкурентов. Но, чтобы они и в дальнейшем предпочитали покупать товар у вас, а не искать других подобных предложений, надо и самому продавцу приложить немало усилий, чтобы качественно работать над собой и при любой возможности постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки.

Это действительно так, ведь впоследствии каждый новый клиент расскажет о вашем магазине своим друзьям, родственникам, соседям, а значит, есть шанс, что они также придут именно к вам.

Есть ли какие-то секреты у действительно эффективных продавцов? Разумеется.

1. Уважайте своих клиентов

Любых. Всяких. Ваше отношение к людям должно быть строго уважительным, и это абсолютно не должно зависеть от их возраста или пола, занимаемой ими должности или их положения, и даже от национальности, а тем более от цвета кожи. Уважение ко всем людям должно быть абсолютно одинаковым. Еще один нюанс: скромность и ненавязчивость – самые важные и предпочтительные качества для делового человека.

Не стоит думать, что излишне серьезное лицо – это первый внешний признак бизнесмена. В торговле и бизнесе по сути своей вначале «продается» человеческое обаяние, а уже потом гораздо удачнее получается реализовать свои идеи, товары или какие-либо услуги.

2. Постоянно обновляйте свои знания

Учиться никогда не стыдно, причем в абсолютно любом возрасте. А чтобы реально не отстать от колоссальных изменений, которые практически ежедневно происходят в мире, чтобы неизбежные перемены вдруг не стали для вас неприятной неожиданностью, а также серьезнейшей проблемой, нужно постоянно делать апгрейд собственным знаниям. Именно новая информация поможет вам идти в ногу с современностью и полностью реализовать себя.

Вы думаете, что это невероятно сложно, а из-за постоянной колоссальной занятости на работе даже невозможно? Абсолютно напрасно. Запомните: даже если вы будите просто читать хотя бы одну книгу среднего объема в месяц, то вы гарантированно станете лучше девяноста процентов всех продавцов. А если же вам удастся читать одну книгу в неделю, то вы станете сильнее практически большей части своих конкурентов.

Как повысить эффективность самообразования?

Повышение профессионального мастерства и продвижение по карьерной лестнице невозможны без самообразования. Однако для многих получение новых знаний превращается в самоцель. Не превратиться в «вечного студента» и повысить эффективность самообразования помогут следующие советы.

1. Определите цель самообразования
Если у вас формулировка цели имеет вид «выучить возрастную психологию», то, скорее всего, вы «заочник» и занимаетесь не самообразованием, а самостоятельным изучением учебного предмета. Цель самообразования должна быть связана с изменениями вашей личности и такую цель нужно искать после нескольких вопросов «для чего?». Например, «выучить возрастную психологию» – «для чего?» Если ответ – «окончить институт и получить диплом», то это не может быть целью самообразования, так как диплом является внешним атрибутом (т.е. это цель поступления в университет). Если же ответом будет «стать лучшим экспертом по психологии подросткового возраста в городе N.», то, без сомнения, вы, кроме лекций или рекомендованного учебника, будете самостоятельно искать дополнительный материал, приставать с появляющимися у вас вопросами к преподавателям и т.д., т.е. вы будете заниматься самообразованием, цель которого находится вне процесса получения знаний.

2. Составьте план самообразования
План – это перечень действий, которые необходимо осуществить для достижения цели. Без плана можно заблудиться в дебрях информации, которые обязательно появятся на пути вашего целенаправленного движения.

3. Создайте собственную систему мотивации
Не всегда вы будете испытывать горячее желание «грызть гранит науки». Зачастую вы будете задумываться о ничтожности того, чем занимаетесь. Вас будут посещать мысли о том, что всё в этом мире тленно и не стоит ваших титанических усилий. Чтобы предотвратить появление подобного состояния (сведущие люди обзывают его апатией), нужно не только продумать разумное чередование труда и отдыха, но и систему мотивации сразу после составления плана самообразования.

4. Овладейте приемами мнемотехники
Мнемотехника, как можно легко заметить, – это сочетание двух слов (оба греческие): «мнеме» – память, и «техне» – искусство. Таким образом, мнемотехника – это искусство запоминать. Быстро и качественно запоминать – это одно из основных условий эффективного самообразования. Приемы мнемотехники позволяют без особых усилий переводить в долговременную память стихи, иностранные слова, формулы, списки слов, термины, определения и другую информацию, которую нужно запомнить дословно. Необходимо обратить внимание на слово «искусство» («техне»). Наличие этого слова означает, что для овладения приемами мнемотехники необходимо применение творческих способностей. Нужно помнить, что механическое использование мнемотехники принесёт скорее вред, чем пользу.

Чем мотивировать демотивированных сотрудников? Знает Надежда Дьяконова, старший консультант Hay Group

Ситуация за окном не способствует эффективности и качеству работы. «15 рублей назад налил чай, а он еще горячий», — хихикают коллеги. Черный юмор, конечно, спасает, но на самом деле люди деморализованы и растерянны. Мало кто может сосредоточиться на работе. Но именно сейчас стоит подумать о том, что может помочь людям сохранить желание и возможность давать нужный компании результат.

За годы благополучия и постоянного роста компании привыкли думать об одном-единственном способе мотивировать сотрудников — повышать зарплату и платить бонусы. На ближайшее время старые дедовские методы, видимо, совсем будет невозможно использовать — повышение зарплаты на 5, 10 и даже 20% не сможет компенсировать реальное падение дохода сотрудников. Практически любое повышение будет восприниматься сейчас скорее как насмешка — падение реального дохода в любом случае будет невозможно перекрыть.

Стоит смотреть правде в глаза. Идея о том, что повышение зарплат мотивировало сотрудников, и раньше была во многом иллюзией. Как-то этот метод, безусловно, работал, но уровень вовлеченности и эффективности сотрудников был достаточно невысок, если сравнивать его с общемировыми тенденциями. Сотрудники компаний, работающих в России, значительно реже, чем сотрудники американских и компаний из БРИК, чувствовали, что «организация мотивирует их выполнять работу, выходящую за рамки прямых обязанностей». Разница по этому показателю между российскими и американскими компаниями составляла 46%! А разница в эффективности работы была еще выше.

Чем ниже сотрудник в организационной иерархии, тем меньше у него желания прикладывать дополнительные усилия. Точно так же уменьшается и доверие к компании, и уверенность в эффективности управления. Иными словами, руководители российских компаний практически не умеют мотивировать сотрудников. В средней российской компании от 70 до 100% руководителей создают демотивирующую среду для подчиненных.

Сегодня результат компаний в первую очередь будет зависеть от того, насколько сотрудники готовы прикладывать дополнительные усилия и работать по-настоящему эффективно и качественно, ведь именно этого неизбежно потребует жесткая экономическая ситуация. А уровень вовлеченности сотрудников зависит в первую очередь от лидерского таланта и изворотливости руководителя в вопросах мотивации.

Вот несколько простых советов, которые могут помочь мотивировать людей.

Эффективность продаж: Магия первого контакта

Должен сказать, что большинство продавцов сами портят первый разговор с клиентом по телефону.

Не будьте, как эти 90% - регулярно выполняйте домашнюю работу. Интернет, местные деловые издания, собственные деловые связи, изучение специфики вашей отрасли – используйте все возможности, чтобы показать, что вы не торгаш, а профессиональный и серьёзный продавец, который заслуживает времени, внимания, доверия и уважения своих клиентов.

С какими тремя проблемами сталкивается индустрия, в которой работает ваш клиент? С какими тремя проблемами сталкивается компания вашего клиента? Как они находят своих клиентов? Как они делают деньги? Как только вам станет известна эта информация, предложить свой товар/услугу в качестве решения станет для вас плёвым дело.

Но до тех пор ваш бизнес будет разваливаться у вас на глазах.

Предостережение: ни при каких обстоятельствах не приставайте к клиенту с вопросом: «Ну что. Рассказывайте, как там дела у вашей компании». Представьте, что я покупатель. Знаете, что я вам скажу? Наклонитесь поближе…НЕ МОЯ РАБОТА УЧИТЬ ВАС ТОМУ, ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ!!!

Извините, конечно, но именно так чувствует себя ваш клиент в такой ситуации.

В наш век информации найти можно что угодно.

Вы можете попросить его рассказать о своём отделе, но о его компании и уж тем более отрасли вы обязаны знать заранее!

Самая действенная фраза в такой ситуации: «Пока я готовился к нашей встрече, я узнал, что вы/ваша компания…(заполните пропуски)».

В двух словах, изучите поле игры: конкурентов, проблемы, достижения, ключевых игроков.

Удачный пример

Недавно я встречался с новым потенциальным клиентом. Пришёл к нему в офис, поздоровался, расположился в кресле.

Он начал задавать мне вопросы, потом порылся в столе и выудил оттуда мою книгу «Основы мотивации». «Где вы ЕЕ достали?», - спросил я. «Заказал, - ответил он. – Хотел побольше узнать о вас и зашел к вам на страницу. Теперь я хорошо понимаю, чем вы занимаетесь». УХ ТЫ! Подготовка! (Кстати, теперь он мой клиент!).
А вот и формула успеха:

П + Д + И = В ++++

Подготовка + Домашняя работа + Исследования = сильное первое Впечатление!

Волшебство хороших отношений

16 способов сделать первую онлайн-продажу

Почему первая продажа так важна? Вспомните распространённую в некоторых странах традицию, согласно которой многие небольшие магазины, бары и рестораны помещают первый заработанный ими доллар или другую валюту на стене почёта в качестве некой реликвии.

Именно первые заработанные деньги по сути являются следствием первой продажи, а сам факт совершённой продажи является знаковым для любой, даже самой мелкой компании. Это событие говорит о том, что компания способна выполнять поставленную перед ней цель. В нашем случае — совершать продажи.

Совет №1: Расскажите о своём бизнесе семье, друзьям и знакомым

С большой вероятностью ваши близкие и родственники захотят помочь вам в развитии вашего начинания, а может быть, кто-то из них найдёт среди предлагаемых вами товаров что-то для себя и станет вашим первым покупателем. Даже если этого не произойдёт, они могут поделиться информацией о вашем магазине со своими друзьями в социальной сети.

Совет №2: Используйте Google AdWords и рекламу на Facebook

Pay-per-click маркетинг по сути является покупкой трафика на ваш сайт. Конекстная реклама от Google довольно эффективна и с большой вероятностью приведёт на ваш сайт посетителей, некоторые из которых могут стать вашими клиентами. В данный момент Google помогает начинающим рекламодателям, предлагая им бесплатный сертификат на 1000 рублей для проведения первой рекламной кампании. Подобную систему предлагает и Facebook, показывая вашу рекламу максимально целевой аудитории.

Совет №3: Дарите свои товары

На первый взгляд, отдавать свой товар кому-то просто так — не лучший способ продаж. Однако, такая тактика может принести вам много пользы. Рассмотрим 2 варианта реализации подобного приёма:

1. Перед открытием интернет-магазина вы наверняка захотите устроить рекламную кампанию. Почему бы в рамках этой компании не устроить розыгрыш какого-либо товара среди всех заранее подписавшихся на рассылки о предложениях вашего магазина? В итоге к моменту открытия интернет-магазина у вас уже будет некоторая база потенциальных покупателей.

2. Возможно взаимовыгодное сотрудничество между интернет-магазином и различными тематическими онлайн-ресурсами. К примеру, вы продаёте смартфоны и хотите видеть ссылку на свой магазин в одном из постов довольно известного блога Х, посвящённого обзорам мобильных устройств. Почему бы не предложить им сделать обзор смартфона, который вы передадите им безвозмездно, в обмен на упоминание вашего магазина как одного из хороших способов купить это мобильное устройство с выгодой?

Подобные приёмы используются уже много лет и доказали свою эффективность.

Совет №4: Используйте инфографику и изображения

Отличной идеей будет публикация в сети привлекающей внимание инфографики или картинки, так или иначе связанной по теме с вашей вашими категориями товаров. При этом в ней может упоминаться и ваш магазин. Зачастую качественно и интересно выполненная инфографика расходится по сети усилиями самих пользователей и различных информационных ресурсов, но и вы можете приложить определённые усилия для того, чтобы ваш материал был опубликован в нужных вам источниках. А невероятный рост популярности социальной сети Pinterest, в основу которой заложен обмен и публикация изображений, показывает важность наличия графического контента, отображающего преимущества вашего интернет-магазина.

Совет №5: Расскажите о своих товарах крупным сервисам

Существуют довольно крупные сервисы, такие Google Merchant, The Find и Shopzilla, в которых вы можете разместить информацию о своих товарах за некоторую плату, что в итоге даст вам переходы потенциальных покупателей с этих сервисов на сайт вашего магазина.

Совет №6: Используйте видео

Многие компании при старте своих проектов размещают на популярных видеохостингах, таких как Vimeo и YouTube, рекламные видеоролики. Зачастую оригинальность такого видео, наличие в нём некоторой доли юмора, а также впечатление, которое оно производит на зрителей, могут дать очень сильный эффект, в данном случае это приток потенциальных покупателей на ваш сайт. Отличным вариантом использования видеороликов может стать наглядная демонстрация положительных качеств предлагаемых товаров непосредственно на вашем сайте.

Совет №7: Размещайте товары на онлайн-аукционах

eBay и другие крупные торговые площадки могут стать отличным каналом сбыта ваших товаров. Неплохим дополнением к такому товару может стать купон на скидку при совершении покупки непосредственно в вашем интернет-магазине.

Совет №8: Попросите поставщиков о помощи

Поставщики и производители зачастую сотрудничают со своими новыми клиентами, размещая информацию о них на своих сайтах, а также в социальных сетях. Не стесняйтесь поинтересоваться о возможности оказания содействия вашему бизнесу со стороны поставщиков, ведь выгодно всем.

7 самых популярных метрик эффективности

1. CTR – показатель кликабельности объявлений (рекламных материалов).

Рассчитывается: кол-во кликов / кол-во показов * 100%.

Что влияет: качество созданных объявлений, баннеров или любых других рекламных материалов, грамотный выбор каналов коммуникации и таргетингов.

2. CPC – стоимость клика.

Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во кликов.

Что влияет: эффективное распределение рекламных бюджетов между рекламными каналами, качество рекламных материалов и прайс-листы рекламных площадок (в случае, если трафик покупается по модели PPC).

3. CPA – стоимость целевого действия.

Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во целевых действий.

Что влияет: стоимость каждого посетителя, показатель конверсии (CR), а в частности: качество привлекаемого трафика, выбор посадочной страницы, удобство использования сайта, товарное предложение и условия совершения покупки.

4. CPO – стоимость подтверждённого заказа (покупки).

Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во подтверждённых заказов.

Что влияет: CPA, качество работы колл центра или автоматизированных систем подтверждения заказа (sms, e-mail и т.п.).

5. СPS – стоимость продажи.

Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во продаж

Что влияет: CPO, качество работы колл центра, условия оплаты и доставки товара.

6. ROMI – возвратность инвестиций в маркетинг.

Рассчитывается: (прибыть от маркетинговой активность -расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг * 100%

Что на него влияет: средний чек покупателя и стоимость маркетинговой активности.

7. LTV – размер чистой прибыли от клиента за всё время его сотрудничества с компанией.

Рассчитывается: прибыль – все понесённые расходы (не только маркетинговые).

Что влияет: маржинальность, средний чек, частота покупок, стоимость первоначального и стоимость повторного привлечения клиента и прочие расходы.

Как создать эффективный план маркетинговых мероприятий?

Маркетинг — это ежедневная кропотливая системная работа. И если вы хотите, чтобы ваш маркетинг был эффективным, его нужно тщательно планировать. В этом вам поможет календарь маркетинга!

План маркетинговых мероприятий

Джим Рон всегда говорил: Никогда не начинайте день, если он еще не распланирован на бумаге! И это стало правилом всех успешных деловых людей.

Я, в свою очередь, немного перефразировал правило великого психолога, и всегда рекомендую своим клиентам: никогда не начинайте заниматься маркетингом, если у вас нет регулярного плана маркетинговых мероприятий. Иначе рискуете остаться и без клиентов, и без денег!

Важно понимать, что маркетинг — это не отдельно взятые уловки, трюки и инструменты!

Маркетинг — это ежедневная кропотливая системная работа. И если вы хотите, чтобы ваш маркетинг был эффективным, его нужно тщательно планировать.

В этом вам поможет календарь маркетинга, в котором будет отображен план маркетинговых мероприятий с конкретными целями, ожидаемыми результатами и установленным бюджетом. Создать его не так сложно, как кажется на первый взгляд. Вам нужно будет выполнить всего 7 шагов.

Давайте рассмотрим каждый из них.

№1 — Выбор инструментов планирования

Планировать можно по-разному.

Кто-то по старинке, может использовать блокнот. Кому-то удобнее пользоваться программой Excel. А некоторым по душе окажутся специализированное программное обеспечение.

На самом деле, не важно, какой вы выберете способ. Главное — созданный план маркетинговых мероприятий.

Есть несколько бесплатных простых, но от того не менее эффективных, способов создания и ведения маркетингового календаря:

- Google docs . Онлайн-таблицы Excel, позволяющие работать в них сразу нескольким пользователям. Отлично подходят для командной работы.
- Evernote . Онлайн-блокнот, который также отлично подходит для командной работы. Из плюсов — можете сохранять и структурировать любые заметки касаемо вашего маркетингового плана. Из минусов — все вычисления необходимо будет делать вручную.
- Trello . Еще один классный инструмент для командной работы. Позволяет подтягивать документы из Google docs и создавать карточки с задачами и подзадачами, а также назначать ответственных.

Если же хотите воспользоваться специализированным профессиональным программным обеспечением, рекомендую обратить внимание на следующие приложения:

а. Marketo
б. Marketing calendar office

№2 — Составление плана продаж

Ключевая задача маркетинга в абсолютно любой компании (кроме благотворительных) — выполнение плана продаж и получение планируемой прибыли. И вы всегда должны помнить об этом!

Мы не будем сейчас останавливаться на теме планирования продаж, но вы должны точно знать, каких финансовых показателей хотите достичь в каждом месяце.

От этого будет зависеть и ваш маркетинговый бюджет, и каналы маркетинга, которые вы будете использовать.

№3 — Выбор каналов маркетинга

Выбор каналов маркетинга — одна из самых сложных задач.

Во-первых, вам нужно точно знать эффективность каждого канала. Это позволит максимально точно спрогнозировать, какой объем продаж каждый канал способен генерировать.

Во-вторых, вам нужно будет грамотно распределить маркетинговый бюджет, чтобы получить максимальный эффект от инвестиций в маркетинг. При распределении бюджета всегда помните о правиле 80/20, и инвестируйте большую его часть в наиболее эффективные маркетинговые каналы.

В-третьих, вы сможете правильно спланировать свои ресурсные затраты (время, деньги и т.п), и определить, что сможете сделать самостоятельно (если вы-индивидуальный предприниматель), что сможет сделать ваша команда (отдел маркетинга), а что следует отдать на аутсорс.

В-четвертых, всегда добавляйте новые маркетинговые каналы в свой план. Тестируйте их и измеряйте результаты. Эффективные — оставляйте в маркетинговом календаре, от неэффективных — отказывайтесь!