ВИДЕОРЕКЛАМА. Подробная инструкция и советы эксперта.

Почему это эффективно?
Где ее размешать?
Как правильно строить работу по созданию ролика?

1. В чем преимущества видеорекламы и почему она эффективна?

а) Повышение доверия клиентов
Посмотрев видео, клиент чётко поймёт, чем Вы занимаетесь, и увидит Ваши конкурентные преимущества
б) Все каналы восприятия
Анимация комплексно воздействует на зрителя с помощью картинки, голоса, музыки, инфографики и возникающих ассоциаций.
в) Лаконичность.
Люди не хотят много читать. А одна минута видео содержит больше информации, чем целая страница текста!
г) Очень быстро окупается.
Эксплейнер – это инструмент для презентации и продаж. В отличие от менеджеров он не спит, не болеет и не уходит к конкурентам.
д) Большой рост продаж.
С повышением доверия увеличивается и конверсия, которая напрямую влияет на рост продаж
е) Мировые гиганты используют это.
Яндекс, Google, Microsoft, eBay, IBM и многие другие используют эксплейнеры для презентаций своих продуктов

2. Где лучше всего размещать видеорекламу?

а) «Вконтакте» для привлечения подписчиков и клиентов
б) В E-mail или MMS рассылке
в) На презентации продукта
г) Как презентацию сайта, услуг
д) В контекстной рекламе
е) На youtube и других видео хостингах

3. Как правильно организовать процесс создания ролика.

Здесь пошаговую инструкцию нам предоставил директор по маркетингу компании "Сыендук продакшн" Иван Карпов
а) Концепция.
На этом этапе мы определяем основную идею видео, придумываем персонажей, сюжет
б) Сценарий.
В сценарие мы расписываем действия, которые будут происходить на экране.
в) Раскадровка.
Чтобы вы понимали, как будет выглядеть видео, мы иллюстрируем сцены эксплейнера.
г) Озвучка.
Ваш эксплейнер будет звучать знакомыми голосами лучших дикторов, которых можно найти.
д) Анимация.
е) Сдача проекта.

«Связи решают всё!» - Самая древняя бизнес-мудрость.

Если личную жизнь как-то можно обустроить и в полном одиночестве (чисто теоретически), то бизнес — это всегда отношения людей. Тут без умения завязывать нужные связи (каламбурчик какой) вообще делать нечего. И вот, таким социальным связям, благодаря которым обеспечивается успех (или неуспех) любого дела досужие американцы дали отдельное название «нетворкинг» ( от англ. net – сеть, и work – работа).

Все мы знаем, как важны личные связи. Ну, знать-то знаем, а что делаем? Или ничего, или …. Так, делаем хаотические «телодвижения», посещаем какие-то «мероприятия…» На вопрос: «Что такое нетворкинг?» ответ можно дать довольно просто – это наука, как заводить необходимые, полезные для дела социальные связи. На вопрос: «Зачем это нужно?» тоже никто не затруднится ответить. Это просто необходимо. А вот вопрос: «Как заводить енти самые связи?» многих поставит в тупик. Ну, не знакомиться же на улице с первым встречным. Как узнать, будет ли человек Вам полезен в будущем, не «подставит» ли он Вас, узнав некую секретную информацию? Вот на эти вопросы и отвечает ентот самый нетворкинг. Итак, давайте по порядку. Польза от «нужных людей» в бизнесе просто огромна. Причем «нужность» эту часто нельзя определить иначе, как экспериментально, практически. Это и расширение влияния, и более быстрое внедрение бизнес-процессов, и эффективное решение внешних и внутренних проблем. И протчая, протчая, протчая… А бизнес-идеи могут подкидывать и вообще люди, далёкие от вашего бизнеса.

А вот как искать этих «нужных людей»?

1. Обратите внимание на своих знакомых. Обычно специалисты называют этих людей «первый круг знакомств».Заведите мини-картотеку, соберите сведения, какие только можете найти на каждого, мало-мальски полезного человека. Отдельно выделите категории – родные, коллеги, друзья (подруги, одноклассники, однокурсники…), те с кем мы общаемся по «внерабочим» интересам (спорт, хобби и т.д.). Может есть люди, с которыми уже давно не общались. Как у них дела? Что изменилось в их жизни? Чем все эти люди могут быть Вам полезны лично? Какой у них круг знакомств?

СКРИПТЫ ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА ПОСТАВЩИКУ

Поставщику желательно звонить сразу же после того как вы протестировали нишу и у вас появился список клиентов, готовых покупать. Так психологически проще.

Итак, что вы делаете. Вы собираете в одну таблицу большое количество контактов поставщиков по вашей нише. Лучше набрать не менее 50 контактов. О способах набора контактов сейчас не пойдёт речь, скажу лишь о простейших: знакомые, яндекс, 2Gis.

Затем вы начинаете обзвон. Я советую начинать с наименее важных вам поставщиков, чтобы потренироваться, а заканчивать лучшими поставщиками и теми, которые находятся в вашем регионе.

Сформулирую с какой целью вы звоните, по крайней мере поставщик должен думать, что звоните именно с этой целью: "У вас есть много или несколько клиентов на товар, у вас самих этого товара нет, вы готовы передать этих клиентов поставщику за небольшое вознаграждение. Всё."

Сейчас приведу в пример пару сценариев разговоров. Раньше мы звонили и сразу же начинали разговор про агентский договор, сейчас же предпочитаем говорить об агентском договоре как можно позже, либо вообще не говорить. Суть в том, что у многих поставщиков аллергия на это словосочетание «агентский договор», некоторые вообще не понимают о чём идёт речь.

Вот сценарий с агентским договором:

C поставщиком от имени компании

«Добрый день, скажите, вы картофель продаете?». Он говорит: «Продаем, а что вас интересует?». «Нам нужен картофель «Дача». Понимаете в чем дело. Мы компания, которая, занимается овощной продукцией. На данный момент у нас есть порядка десяти клиентов, которые хотят покупать картофель такого сорта на постоянной основе.

Мы сейчас не можем обеспечить их картофелем, поэтому мы выбираем поставщика, с которым будем работать, которому отдадим эти заказы. Мы готовы сработаться на условиях агентского договора.

Вообще, в целом вам интересно получить этих клиентов (можете указать объем и сумму заказа)?» Зачастую поставщик соглашается и говорит: «Давайте обсудим».

Если поставщик соглашается, вы говорите: «Хорошо, давайте поступим так, я вам скину агентский договор на ваш e-mail, посмотрите его и если вас все устроит, тогда подпишем, потому что люди уже готовы покупать».

C поставщиком от имени физического лица

« Добрый день, картофель продаете?». «Да продаем». Дальше говорите: «Меня интересует картофель в таких-то объемах.

Дело в том, что это вообще не основной вид моей деятельности, просто так получилось, что у меня сейчас есть ряд клиентов, которые хотят в сумме приобрести такой объем.

(Можете придумать легенду, типа: я сейчас работаю в проектном бюро, поэтому клиенты постоянно спрашивают по поводу стройматериалов и тп)

Вообще, я сейчас выбираю с кем работать, мне важно понять, сможете ли вы обеспечить такой объем и вообще, в целом, интересно ли вам получить этих клиентов. Потому что клиенты идут постоянно и, в принципе, таких клиентов каждый месяц будет порядка десяти».

Если он отвечает: «Да, интересно», говорите следующее: «Хорошо, смотрите, я первую отгрузку готов провести на условиях агентского договора, вас утроит такой вариант?». Человек говорит «да», скидываете ему агентский договор.

Сценарий номер 2 абсолютно такой же, только вы не говорите сразу же про агентский договор, а спрашиваете поставщика: «Я готов передать вам этих клиентов за небольшое вознаграждение. Как обычно вы оформляете и проводите подобные сделки?» Слушаете, что он скажет, обсуждаете все его предложенные варианты и, возможно, соглашаетесь с ними. И только в том случае, если поставщик не знает, как поступить, можете предложить обсудить агентский договор.

Вообще, подобных сценариев много. На моей практике мы и наши ученики пользовались различными легендами. Например:

Мы отдел продаж! Звоните и говорите, что вы удаленный отдел продаж в оптовом бизнесе. У вас целый штат профессиональных продавцов, телефонистов, менеджеров, трафик менеджеров и т.п. и вы можете бесплатно быть аутсорсинговым отделом продаж.
Ищете объявления по поиску менеджеров по продажам у поставщика. Звоните по объявлению и предлагаете работать бесплатно и удаленно за процент. Дальше разберётесь.
Звоните от лица покупателя. « У меня овощебаза и я хочу покупать. В последствии оказывается, что вы пока не готовы покупать (склад еще не построен, объем не нужны, прочий бред), но у вас есть партнёрские компании, которые готовы покупать. Естественно их вы передадите только за небольшой процент. Суть этого метода в том, что с вами изначально общаются как с клиентом, а не как с навязчивым агентом – новичком.

С секретарём

С секретарём говорить не нужно. Ваша задача разговаривать только с человеком, который может принимать решения о продажах или закупках. Так об этом в лоб и спрашиваем!

Мы говорим: «Добрый день, соедините с отделом сбыта или с начальником отдела». Здесь очень важно произнести это очень уверенно, если получиться, то она вас сразу перенаправит к нужному человеку.

Но возможно, что она начнет упираться и говорить что-то вроде: «А по какому вопросу вы звоните?» Вы можете сказать, что звоните по вопросу закупок. Если вы это скажете максимально уверенно и убедительно, то у секретарши не возникнет вопросов, она просто вас соединит.

Почему стартапу нужно забыть о названии, а думать о бренде!

В мире современного маркетинга стартапу нужен разносторонний бренд, работающий на всех платформах. Как гарантировать, что ваш бренд станет источником успеха компании?

Эврика! Броское название стартапа, озарившие вас посреди ночи, возможно приведет к славе и богатству… Но подождите, а сможет ли оно работать как бренд, а не только как название компании?

Успешные современные бизнесы строят как бренды, а не только как компании, так что вам нужно убедиться, что новый проект будет работать как одно и как другое. Брендинг выходит за рамки просто названия. Он влияет на весь имидж, на то, как ваши потенциальные клиенты вас воспринимают и, что более важно, запоминают вас.

Имя компании по-прежнему имеет значение, но вы должны учесть, что в эпоху современного маркетинга оно должно соответствовать товару, быть незанятым и работать на многих платформах.

Протестируйте имя своей компании

Возможно, момент вашего озарения принесет вам удачу, поэтому стоит проверить идею детально. Напишите имя компании большими буквами, затем маленькими и разными регистрами. Читается легко? Разделяет ли ваш мозг автоматически его на слова и слоги? Как оно звучит, если произнести вслух? Может кто-то подумать, что вы произносите другое слово? Может ли оно быть потенциально оскорбительным или неправильно истолкованным? Станет ли сразу понятным, как его правильно написать? Будьте осторожней с цифрами, знаками препинания и апострофами.

В английской раскладке Z вместо S не всегда хорошая идея. После того как проанализируете название сами, попросите друга сделать то же самое. Разные люди думают по-разному – старайтесь мыслить, как ваш потенциальный клиент.

Проверьте в сети свободно ли имя

Выбор доменного имени наверняка будет самым разумным и быстрым вложением в развитие вашего бренда. Это ваше представительство в сети, так что ищите домен, на котором ваше имя будет сопровождаться доменным суффиксом, внушающим людям доверие и надежность (таким как.co.uk).

Но не останавливайтесь только на доменных именах. Социальные медиа – это ключ к будущему успеху бизнеса в сети. Проверьте и зарегистрируйте (если доступно) ваше имя в Twitter, проверьте, есть ли смысл сделать персональный URL в Google+ и Facebook.
Регистрация во всех этих сетях бесплатная, но это одновременно означает, что с доступностью названия могут быть проблемы, особенно если есть ограничение на количество символов в имени.

Еще раз напоминаю: осторожней с написанием и цифрами, и не забудьте проверить, подходит ли он каждой платформе. В идеале иметь одинаковый моникер для каждой. Это брендинг во всей своей красе.

Создайте вебсайт, взглянув на который станет ясно, что он ваш

Лучшие бренды можно мгновенно отличить по стилю, цветовой гамме и шрифтам. Взглянув на продукцию, товары, тексты, вы сразу понимаете чьи они. Да, логотип имеет значение, но заметьте, Google часто меняет свой логотип (Google Doodle), но всегда в пределах мгновенной узнаваемости. В равной мере Apple всегда можно распознать на глаз, благодаря белому пространству сайтов и писем компании. Сколько пустого пространства, но что-то сразу же говорит – это Apple!

Вы стартапер, так что вряд ли сможете позволить себе таких специалистов как консультанты по брендингу и визуальные конструкторы, так что будьте разумными. Используйте тот инструмент для создания веб-сайтов, который с помощью ряда шаблонов, мастеров настройки и кликов мышки сможет помочь вам построить профессиональный сайт.

Выбирайте тот инструмент создания сайта, который поможет вам сделать сайт индивидуальным, особенно в смысле цвета и макета. Не забывайте, вам нужен понятный и удобный сайт, а впечатление, которое он произведет на клиента, определит силу вашего бренда.
Выберите тот инструмент, с помощью которого можно легко создать мобильную версию сайта и этим избежать потерю трафика и продаж. Придерживайтесь стиля написания, расположения текста на странице и цветовой гаммы как на вебсайте, так и вне ее.

Так ли много нужно, чтобы открыть свое дело?

Итак, несколько практических советов, призванных показать что не так страшен чёрт как его малюют (и не так все дорого как кажется).

1. Реклама? Очень многое можно делать или бесплатно, или за сущие копейки.

- 2ГИС вносит в свой справочник бесплатно.
- Доски объявлений в Интернете.
- Цветные двусторонние визитки офсетом (количеством, кратным 1000 штук) можно печатать по 50 копеек.
- Черно-белые листовки ризографией – и того дешевле.
- Обзвон потенциальных покупателей тоже никто не отменял, можно подобрать выгодный тариф для этих целей. Для междугородних звонков –Mail.Ru Agent по 1,5 руб/минута разговора.
- Короткий городской номер телефона тоже порядка 100 рублей в месяц обходится
- Если есть личный автомобиль – можно на него наклеить рекламу – это совсем недорого (в районе от 300 рублей), особенно если изготовить лазерную резку на самоклеющейся пленке типа ORACAL нужный текст в почти любом рекламном агентстве, купить рублей за 50 там же монтажную пленку, и наклеить все это самому.
- Есть куча сервисов в интернете, предлагающих чуть ли не задаром сконструировать свой сайт (так и набрать в поисковике: «конструктор сайтов»), не обязательно на первых порах платить за это много специалистам, более того, скорее всего пока и понимания толком нет что и как на нем должно быть.
- Рассылки по электронной почте – либо вручную (вообще бесплатно), либо воспользовавшись специальным программным обеспечением (типа ePochta Mailer). Речь не о спаме по черт знает откуда взятым базам.
- Рассылки смс. Также, сервисов очень много (Экспресс-СМС, например). Для поддержания хороших отношений с вашими покупателями. Только сначала пусть согласие письменное дадут на получение. Ценник на смс – в районе 20-50 копеек, плюс-минус.
… список можно продолжать …

2. Офис? Для многих видов деятельности он на первых порах вообще кроме понтов и расходов ничего не дает. Все равно к большей части клиентов сами ездить будете. Home-Office во многих сферах вполне подойдет для начала. Личный автомобиль – сюда же.

К областям деятельности, которые можно эффективно вести на дому, относятся почти все творческие и интеллектуальные сферы — дизайн, программирование, репетиторство, рукоделие, научная работа и т. п. Если вы просто не задумывались, может ли ваше собственное дело развиваться вне офиса, попробуйте сделать это.

3. Регистрация? Сначала начните работать в выбранной сфере, прочувствуйте все. Когда дела пойдут, тогда и регистрироваться. Заблаговременно, особенно для микро-бизнеса, когда еще непонятно вообще будет бизнес-модель работать или нет – это излишне оптимистично. Ведь после регистрации СРАЗУ появляются некоторые обязательства перед родным государством. Для ИП-шников это по 3000 руб/мес отчисления в ПФР, для ООО-шников – куча бумаг, отчетов, ну и в итоге те же 1-3 т.р./мес бухгалтеру.

Организация создается под бизнес-модель (уже работающую, ну или хотя бы когда есть веские основания полагать что будет работать). Тогда и вопросы сразу прояснятся – ИП или ООО, какую систему налогообложения выбрать, и т.п. Регистрация ИП тысячи 2 стоит, организации – тысяч 8. Можно и дешевле, если самому документы готовить.

В крайнем случае, если хочется заранее во всем разобраться, есть много тематических сайтов, один из них – ipipip.ru , все по полочкам разложено – отличия ИП и ООО, кто, что, почему, когда и куда что должен (взносы, налоги, отчеты) и что будет если этого не делать.

4. Банки? Есть банки, которые не взимают платы ни за обслуживание расчетного счета, ни за использование интернет-банка. Взять тот же АКБ «Авангард».

5. Отчетность? Сервис «Бухгалтерия.Контур» (есть бесплатный тариф!), сервис «Моё дело» (есть демо-режим). В крайнем случае, есть много бухгалтерских аутсорсинговых компаний, можно вполне найти, кто на первых порах за 1000 рублей в месяц будет вести всю эту бумажную рутину.

6. Бумаги? Во многих случаях такой монстр как 1С вам вообще не нужен. По крайней мере, в начале деятельности, чтобы выписывать счета акты выполненных работ и прочую «первичку». Посему и разбираться с ним тоже не придется, ровно, как и покупать. Есть для этих целей отличная бесплатная программа: Бизнес Пак от компании pvision.

Так что ничего особо страшного или дорогого для начала нет. Все решаемо.
Гораздо важнее определиться с делом, затем с бизнес-моделью под него.
А из ответов на эти вопросы органично появится понимание целесообразной формы собственности, способов рекламы, нужна будет касса или нет, и т.п.

Что читают миллионеры: 11 книг

Хочешь быть миллионером, веди себя как миллионер, бросай смотреть телевизор и читай книги. Этот список книг рекомендует успешный бизнесмен Евгений Чичваркин (основатель «Евросети»).

1. «Теряя невинность» Ричард Брэнсон.
Аж дух захватывает. Иногда кажется, как будто сам на высоте и испытываешь гипоксию. Потрясающая книга, единственное, что хочется сказать: если вы не обладаете таким бессознательным анализом, не надо повторять это, так это небезопасно в финансовом плане. Для начинающих предпринимателей — хорошая порция адреналина.

2. «Война за таланты» Э. Майклз, Х. Хэндфилд-Джонс, Э. Экселрод.
Хорошая книга, учит оценивать и ценить людей. Для России это крайне важно. В принципе, для руководителей достаточно больших компаний.

3. «Сильное государство» Фрэнсис Фукуяма.
К сожалению, до конца не прочитал. Открыв рот, слушал его на Санкт-Петербургском Экономическом Форуме в прошлом году. Настоятельно рекомендую прочитать первую главу, и, если понравится, дальше.

4. «Лидерство Мацуситы» Джон Котлер.
Серьезная и временами трагическая книга. Рассказ о том, что всего можно достичь только при предельной концентрации моральных и физических сил.

5. «Представьте себе!» Том Питерс.
Правильный перевод «Перепредставьте себе» — «Rе-imagine», а не «Imagine». «Imagine» — это альбом John Lennon 1971 года. Потрясающая книга с высочайшим эмоциональным зарядом. Мощный призыв к переменам, к незашоренному мышлению. Читать нужно, как «Введение в психоанализ» З. Фрейда: по 1 главе в день, для лучшего усвоения.

6. «Как я создал Wal-Mart» Cэм Уолтон.
Невозможно попросить читать по 1 главе в день, хорошими коммерсантами она заглатывается и для многих людей является подтверждением, что все ими сделано правильно, что все через это проходят. Для коммерсантов, как для мореходов, Wal-Mart является определением, где север, где юг и куда плыть.

7. «Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен!» К. Кобьелл.
Удивительно, что именно в Германии создано то, что создано. Все- таки склонность к формализму и профсоюзное давление — достаточно высоки. Люди прекрасно мотивируются и дисциплинируются и без дресс-кода, особенно, объявления о приеме на работу — просто песня.

8. «Уникальность теперь… или никогда. »
Книга о корпоративной религии» Йеспер Кунде. Хорошее пособие по брендингу, хотя бы понимаешь, покупая тот же Danone или Kellogg’s, что компания от тебя хочет. Книга дает понимание об особенностях маркетинга в скандинавских странах, особенно об их мышлении.

9. «22 непреложных закона маркетинга» Эл Райс, Джек Траут.
Одна из самых давно написанных книжек. Книга простая, понятная, обычные непреложные истины написаны понятным языком. Траут -молодец.

10. «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество» Джон Шоул.
Для тех, кто занимается розницей или сервисом, данная книга является конституцией. Самое большой кол-во сервисных нововведений в «Евросети» взяты из нее. Дочитав до середины книги, решил пригласить Шоула выступить перед всем моим менеджерским составом. До меня это сделал Полонский из Mirax. Собираюсь ехать в АСАШАЙ изучать компании, которые консультировала компания Шоула Service First. Эту книгу можно читать в «Евросети» в течение рабочего дня.

11. Айн Ренд «Атлант расправил плечи».
Об этой книге я бы хотел сказать особо. Это настоящая Библия предпринимательства. Я думаю, что это самое мощное произведение, и по своей сути и по значению, написанное в 20 веке.
В «Евросети» эту книгу также можно читать в течение рабочего дня.

15 дел, которые крутые лидеры делают лучше други

Ли Колан – основатель коучинговой фирмы The L Group, автор 12 книг.

В последние полтора десятка лет я работал коучем, тренировал и изучал больше 20 000 лидеров. За это время я обнаружил ряд общих правил и привычек, которые характерны для выдающихся руководителей в организациях любого масштаба. Считайте это списком дел на будущее: что нужно уметь, чтобы вдохновлять людей.

1. Внедряют тщательный процесс отбора, чтобы брать на работу только лучших и самых талантливых.

2. Задают ясную и убедительную идею на будущее.

3. Вместе с командой определяют план достижения этой цели.

4. Делают этот план прозрачным для всех.

5. Постоянно ведут счет, чтобы команда была в тонусе и под контролем.

6. Отыскивают людей, которые делают что-то правильно, и отмечают их.

7. Устраняют барьеры для нормальной работы.

8. Обращают внимание даже на мелкие проблемы с производительностью сотрудников и решают их, не дожидаясь обострения.

9. Больше слушают, чем говорят.

10. Без отклонений придерживаются командных ценностей – опираются на них и в больших, и в мелких решениях.

11. Признают и вознаграждают успехи.

12. Стараются узнать каждого сотрудника лично.

13. Заботятся как о результативности сотрудников, так и о них самих.

14. Сосредоточены на главной цели организации не меньше (а то и больше), чем на прибыли.

15. Систематически и часто общаются с сотрудниками, даже если нет явных новостей.

История успеха: Как открыть кафе

До 37 лет Лейла Канторович работала в крупных корпорациях Shell, Halliburton, группе «Сумма». После рождения третьего ребёнка она решила заняться собственным делом и купила франшизу японских кофеен Beard Papa’s. Первые две точки оказались неприбыльными, поэтому через девять месяцев работы их пришлось закрыть. Проанализировав ошибки, Лейла сменила название на «Пафф Поинт», поменяла фирменный стиль и добавила к сладким профитролям сэндвичи. Сейчас её сеть насчитывает восемь кафе, оборот компании 10 миллионов рублей в месяц.

Жизнь менеджера

В Баку, откуда я родом, всегда была хорошо развита нефтяная индустрия. К тому же в 94-м году был подписан «Контракт века»: больше десятка мировых компаний договорились развивать три новых месторождения нефти в Азербайджане. Так в городе оказалось огромное количество западных корпораций. Я задалась целью работать в одной из них и поступила в Азербайджанскую нефтяную академию, параллельно продолжая изучать английский.

Усилия оказались ненапрасными: после университета меня сразу же взяли в нефтесервисную компанию Halliburton. Через пару месяцев отправили из Баку на стажировку в Лондон, а затем окончательно перевели на работу в Хьюстоне. В 1999 году я поступила в Texas A&M University. Во время учёбы работала в консалтинговой компании.

Через несколько месяцев после получения диплома, в 2002 году, я устроилась в нефтегазовую компанию Shell. Пришлось жить на две страны: мой муж работал в Москве, а я — в Гааге. Было сложно, но карьера пошла в гору, и уже в 2009 году я заняла пост ведущего менеджера по развитию бизнеса в России и странах СНГ. Правда, одно из повышений не состоялось так скоро, как планировалось. В те годы компания Shell уделяла больше внимания тренингам для молодых специалистов, в частности технике безопасности. К примеру, запрещалось спускаться по лестнице, не держась за перила, или ехать в автомобиле, водитель которого не пристёгнут ремнём безопасности. И как-то после очередного тренинга я села в такси, за рулём которого оказался пожилой голландец, лет 60. И он был не пристёгнут. «Ехать нельзя, нужно сделать замечание», — крутилось в голове. Но советское воспитание так и не позволило одёрнуть пожилого человека. А на следующий день тренеры сообщили, что я провалила этот негласный тест: менеджеры, которые отвечают за жизни тысячи людей, не должны рисковать.

В 2010 году я отправилась в Москву заниматься проектом по покупке Shell одной из небольших российских нефтяных компаний. Но сделка так и не состоялась. Встал вопрос: что делать дальше? В Shell мне предложили вернуться обратно в Гаагу. Но, посовещавшись с мужем, решили, что пора уже вместе жить в Москве.

Через полгода я устроилась на должность вице-президента по операционному управлению в российскую группу «Сумма». А в 2012 году компания занялась подготовкой форума АТЭС. Мне доверили переговорную функцию — общение с участниками. Находилась в постоянных разъездах: за тот год дважды облетела земной шар по милям. Особенно много времени провела в Азии, на переговорах с японцами. Тогда для себя отметила, что эта нация очень трепетно относится к своей репутации, доводит все процессы до совершенства.

Идея бизнеса

В это же время я начала задумываться о своём бизнесе. Результаты моей работы в корпорации перестали быть для меня осязаемыми. Об успехе или неудаче говорили только цифры на бумаге. Мне захотелось протестировать себя: что я смогу без поддержки акционеров, финансистов, юристов? И ушла из «Суммы».

Моего собственного капитала не хватило бы на большой холдинг, но для начала малого бизнеса — вполне достаточно. Я вспомнила свои многочисленные поездки в Японию и Корею, где кафе Beard Papa’s пользовались дикой популярностью. Так почему бы не повторить успех в России?

С такими мыслями, лёжа в больнице на сохранении с третьим ребёнком, я написала письмо представителям Beard Papa’s. Буквально через несколько дней мне пришёл положительный ответ, несмотря на то что в Москве на тот момент уже работала пара точек этой кондитерской. Письмо отправила в ноябре, а уже в феврале договор о покупке мастер-франшизы был подписан. Условия стандартные — невысокая плата за мастер-франшизу и роялти (стоимость франшизы Канторович не раскрывает. — Прим. The Village).

Неудачный старт

Для запуска мастер-франшизы мне пришлось вложить около 1,5 миллиона долларов. Часть из них — из собственных накоплений, остальное — кредит в банке. Первое кафе открылось в апреле прошлого года, второе — через две недели. Места для расположения выбирали совместно с коллегами из Японии. Мы слепо последовали их совету — открыть точки в самых проходимых местах города. Стояли со счётчиками, замеряли количество людей. Так был выбран Нижний Сусальный переулок.

Вторую точку открыли неподалёку — на Курском вокзале, рядом с пригородными электричками. Нас вдохновил иностранный пример — самая успешная кондитерская в истории компании находится на вокзале Осака. На 30 квадратных метрах они ежедневно продают 5 тысяч паффов!

Но японский опыт в вопросах маркетинга и операционных процессах оказался совершенно несовместим с российской реальностью. На точку на Курском вокзале заходили и просили пиво. Мы пытались вытащить кофейню из минуса: раздавали бесплатный кофе, дарили выпечку. Всем нравилось, но никто не покупал. Многих пугал незнакомый бренд. Бытовало мнение, что на вокзале не отравишься только теми продуктами, название которых на слуху. Да и ценовая конкуренция была высокая: продать пафф за 100 рублей по соседству с плюшками, условно, за 20, было сложно. В кофейне на Нижнем Сусальном переулке дела шли не лучше, поэтому обе точки мы закрыли через девять месяцев.

Приходилось набивать шишки, самостоятельно получать опыт в ресторанной сфере. Навести порядок в кафе, отвезти тяжёлую кофемашину на собственном автомобиле, когда для этого требовался, скорее, грузовик, — всё это было мной пройдено. Но самый забавный случай произошёл, когда пришлось решать вопрос о поставщиках натуральной ванили. Изначально мы её покупали в крупных супермаркетах, но там он был упакован в пакетики всего по паре веточек. А нам на одну партию крема требовалось их около тысячи! С чего начать поиск поставщика? Решили посмотреть, где производится ваниль. Открыли «Википедию»: «Мадагаскар — 80 % мировых поставок ванили». Недолго думая я собралась в московское посольство Мадагаскара. В кофейне посмеялись, что меня примут за сумасшедшую. Но консул внимательно выслушал и действительно помог найти поставщика.

Смена стратегии

Изначально в Москву мы зашли с оригинальной японской айдентикой и названием Beard Papa’s. На логотипе красовался бородатый моряк с дымящейся трубкой в зубах, фирменные цвета — сочетание жёлтого с синим. Мы понимали, что эти образы напрямую с едой не ассоциируются. К тому же Beard Papa’s в Японии — это кондитерская история: в ассортименте только паффы со сладкими начинками. В России бы такое кафе вряд ли стало бы популярным. Поэтому наш шеф-повар Нарина Минасян создала линейку паффов с сытным, несладким наполнением — бужениной, крабом, корейкой. В меню появились супы и салаты. Смелое предложение сначала повергло японцев в шок. Успокоились, когда увидели, что в России это действительно работает.

Ребрендинг тоже стал предметом долгих переговоров. Несмотря на это, в августе прошлого года мы всё-таки полностью изменили бренд, назвав его Puff Point. Насыщенность цветов, которая для азиатов считается нормой, европеец воспринимает как слишком яркую, ядовитую. Поэтому мы изменили фирменные цвета на более пастельные и вызывающие аппетит оттенки шоколадного, песочного. Убрав с логотипа курящего дедушку, поставили изображение паффа с русскоязычным написанием названия, чтобы ассоциация с едой была более прямая. В целом, вместе с новым слоганом «Пафф для хорошего настроения», нам удалось создать жизнерадостный и позитивный бренд. Исследований не проводили, но заметили, что покупатели с обновлённой маркой стали знакомиться гораздо охотнее. Изменения мы опробовали сначала на одной точке, а потом и распространили на все остальные.

Две точки Beard Papa’s, которые были открыты в Москве до нас, мы выкупили: в одной взяли только локацию, во второй дополнительно персонал и оборудование.

Работа команды

Полгода поработав в качестве операционного директора, я поняла, что отлично разбираюсь в том, как управлять денежными потоками и разрабатывать высокую стратегию, стандарты и планы, но в операционном управлении ресторанным бизнесом у меня всё-таки опыта недостаточно. Стоит признать — я сделала много ошибок. К примеру, совершенно не уделяла внимания мотивации персонала. Люди работали без дополнительного стимула.

Когда в августе прошлого года в нашей команде появился Иван Тореев, который сейчас стал нашим генеральным директором, наша жизнь резко изменилась. Он выстроил систему мотивации, дал чёткое понимание, сколько должно быть людей в смену, какие рабочие часы «правильные». С Иваном мы распределили зоны, за которую каждый работник должен отвечать. К примеру, один — за кофе, другой — за сладкие паффы, третий — за кассу. Не нужно всем делать одно и то же — это неэффективно. Пришлось даже часть персонала сократить. Чуть позже пришла Оксана Легута — новый операционный директор. Она продолжает совершенствовать нашу систему, но уже в соответствии с разросшейся сетью. Плюс добавились вопросы логистики.

Это глубокое заблуждение, что в малом бизнесе нет смысла тратить деньги на дорогостоящих менеджеров. Так можно просто обанкротиться.

Финансы

Сейчас мы открыли уже восемь точек, общий оборот которых достигает 10 миллионов рублей в месяц. Среди них нет ни одной убыточной: рентабельность каждой, в зависимости от расположения, колеблется от 25 до 60 %, общее количество клиентов — от 25 тысяч до 30 тысяч в месяц. Кофе играет большую роль в выручке: уже сейчас это треть всех продаж.

Развиваем сеть по трём направлениям. Первое — это стрит-ретейл. Точки, которые находятся недалеко от ключевых станций метро внутри Бульварного кольца. Второе направление — это парки. Сейчас они бурно развиваются, к тому же в них находится нужная нам аудитория — креативная, готовая пробовать новое. И наконец, третье звено — это торговые и бизнес-центры. Такая концепция позволяет балансировать и держать выручку на существующих точках достаточно ровной. К примеру, стрит-ретейл просаживается летом во время отпусков или зимой, и в это время растут продажи в парках. У точек в торговых центрах и бизнес-центрах низкая маржинальность — выручку «съедает» высокая аренда. Их плюс в равномерном потоке доходов на протяжении всего года, сезонность не так ощутима.

Полгода назад нам удалось скостить инвестиции на открытие новой кофейни в пять раз. И если раньше на открытие требовалось 250 тысяч долларов, то сейчас всего 50 тысяч. Изначально каждую точку мы строили как самодостаточную, независимую кухню, в каждой присутствовал полный комплект оборудования для выпечки паффов, приготовления крема, начинок. Решение по сокращению расходов пришло случайно, когда мы открывали первую точку в парке Горького. Будка рядом с катком оказалась очень маленькой. И всё оборудование в неё бы не поместилось. Решили, что будем привозить начинки и крем из других точек. На месте будет только печь для выпекания паффов. Опыт оказался успешным, поэтому сейчас мы наладили логистику и запустили централизованное производство, где варится крем, выпекаются ингредиенты на все точки. Такое решение не только сокращает инвестиции в оборудование, но и время на контроль качества продукта.

Планы

С начала года наши планы абсолютно поменялись. Мы ставили цель — открыть 20 новых точек в этом году, но решили пойти другим путём и открыть бар TheBox в офисном центре «Белые сады». Соответственно, весь бюджет — 60 миллионов рублей — направили на его развитие. Значительно больше половины средств ушло на технологичное оснащение и инженерию, самой дорогой оказалась система вытяжки и кондиционирования, на которую ушло 20 миллионов рублей. Фокус сделали на крепком алкоголе, коктейлях и хорошей кухне, средний чек — около 2 тысяч рублей. Из-за дорогой аренды маржинальность у проекта будет небольшой, но бизнес будем строить за счёт высокой оборачиваемости.

Несмотря на то что собственное дело — это большое количество рабочих часов, я стала больше времени проводить с детьми. Сейчас у меня нет фиксированных выходных, поэтому могу себе устроить «окно» посреди недели. Да и детям интересны мои проекты, они гордятся мной. А от этого крылья растут ещё быстрее.

5 губительных ошибок начинающих предпринимателей

1. Распределение начального капитала

Наверное, это одна из самых распространенных ошибок среди начинающих предпринимателей. Многие уверены, что бизнес необходимо начинать с аренды офисного помещения, покупки оргтехники. С первых дней хотят, чтобы фирма выглядела солидно и привлекала клиентов.
Все начинающие предприниматели должны задать себе простой вопрос – откуда в бизнесе берутся деньги? Деньги появляются от продаж. Начальный капитал именно поэтому нужно пустить на организацию продаж и построение каналов сбыта.

На первоначальном этапе можно обойтись без офиса и дорогостоящего сайта. Когда ваша фирма наберет обороты, и вы поймете, что способны содержать офис и дорогостоящую технику, то смело начинайте действовать.
Подводя итог первого пункта, хотелось бы отметить, что нет смысла вкладывать большие суммы – продажи вот, что должно выходить на первый план.

2. Неправильное определение целевой аудитории

У многих предпринимателей нет представления о том, что такое целевая аудитория и сегментирование рынка в частности. Это один из самых важных факторов способных повлиять на успешность бизнеса.
Если на начальном этапе нет четкого определения, для кого будет предназначаться товар или услуга, то грамотной стратегии развития разработать не получится. Максимальная эффективность от рекламной компании наступит лишь тогда, когда вы сможете определить свою целевую аудиторию. Благодаря этому вы сэкономите большую часть своего капитала.

3. Нет грамотного плана действий

В то время как опытные предприниматели уже знают, в какой последовательности нужно вести свой бизнес, новички могут просто потеряться и остаться ни с чем уже после нескольких месяцев от начала бизнеса.
Если у предпринимателя нет начального плана действия, то это может вызвать определенные проблемы, ведь после старта времени на его подготовку не будет. Без плана вы будете вести бизнес подобно «методу тыка», а, как известно это не приведет ни к чему хорошему.
Оптимальным вариантом будет составить план на год вперед. Обдумайте, как превратить покупателя в постоянного клиента, как мотивировать персонал, наладить систему подбора кадров. Связи с поставщиками и способы привлечения покупателей – обязательные пункты в вашем плане.
Составление плана довольно ответственный этап. Вам необходимо анализировать множество информации и прибегнуть к помощи консультантов. Даже наличие хоть какого-нибудь плана, лучше, чем его полное отсутствие.

4. Ожидание немедленного успеха

Многие не хотят думать о том, что прибыль в бизнесе придет не сразу. Многие рассчитывают на быстрые результаты и если не могут получить их в первые месяцы, то предпочитают свернуть бизнес, чем искать выход из сложных ситуаций.
Большинство начинающих предпринимателей работают в минус несколько месяцев и лишь, затем выходят на уровень безубыточности. Половина фирм не доживает и до этого момента. Главное запастись терпением и осознать, что прибыль будет не сразу.

5. Неграмотное обращение с оборотными деньгами

Некоторые предприниматели имеют привычку пользоваться оборотными деньгами в своих нуждах.
Залазить в оборотные средства не стоит – это повлечет за собой последствия. «Я создавал бизнес для улучшения своей жизни, продажи есть и прибыль есть, а значит можно позволить себе дорогую машину и коттедж» — примерно так рассуждает каждый второй предприниматель, забирая часть денег из собственного бизнеса.
Благодаря этому бизнес лишается части оборотных средств. Сложности с поставками не заставят себе долго ждать. Заказывать в том же количестве у поставщиков что раньше – не представляется возможным. Иметь необходимый запас товара на складе, так же проблематично.

15 лучших книг о бизнесе

1. Кристина Комафорд-Линч «Правила для игры без правил».

Девушка, сменившая за свою жизнь пару десятков сфер деятельности и заработавшая по меньшей мере 10 000 000 долларов, делится своим опытом и своими взглядами на жизнь, а также щедро раздаёт советы

2. Джо Жирард «Как продать что угодно кому угодно» и «Как продать себя».

Автор упомянут в книге Гиннеса как самый результативный в мире продавец автомобилей. Очень достойные учебники по продажам от одного из лучших в мире специалистов. Вторая книга, правда, больше о карьере, чем о продажах.

3. Жан Пол Гетти «Как стать богатым».

Книга посвящена одному из первых в истории долларовых миллиардеров Жан Полу Гетти, носившему сперва титул «самого богатого американца», а затем и титул «самого богатого человека в мире».

4. Джек Кенфилд «Думать и богатеть!».

Автор ряда бестселлеров, входящих в книгу рекордов Гиннеса, учитель успеха и мультимиллионер, делится своим опытом и своими рекомендациями о том, как стать успешным человеком.

5. Джек Кенфилд и Марк Хансен «Осмельтесь преуспеть» и «Фактор Аладдина».

Оба автора - мультимиллионеры. Делятся своими взглядами на то, как добиться успеха.

6. Томас Стэнли и Уильям Данко «Мой сосед - миллионер».

Два американских учёных много лет исследовали образ жизни и привычки миллионеров в первом поколении - тех, кто сделал свои миллионы сам, а не унаследовал или выиграл в лотерею. И делятся своими находками в этой книге.

7. Роберт Аллен «Множественные источники дохода» и «Расшифруйте код миллионера».

Миллионер и учитель миллионеров, гуру в сфере недвижимости и толковый специалист в сфере бизнеса и инвестиций вообще, даёт множество полезных рекомендаций. Вторая книга - толковый учебник по поиску идей для бизнеса и созданию команды.

8. Роберт Аллен и Марк Хансен «Миллионер за минуту» и «Быстрые деньги в медленные времена».

В книгах сосредоточенно внимание на быстрых способах заработать деньги. Много полезных идей и читается легко.

9. Стивен Скотт «Записная книжка миллионера».

Парень, сделавший много миллионов на рекламе и продажах, делится своими рецептами успеха. Многие будут работать только для очень больших бюджетов, но многие пригодятся и малому, и среднему бизнесу.

10. Ричард Бренсон «Теряя невинность: Автобиография» и «К черту все! Берись и делай».

Мультимиллиардер, спортсмен, писатель, просто яркий и интересный человек.

11. Ричард Бренсон «Обнаженный бизнес».

Рассказ о том, как автор создавал свои бизнесы, о его провалах и успехах. Версия обильно «подслащённая» и отредактированная, но всё равно весьма полезная.

12. Максим Котин «Чичваркин Е'гений».

Биография основателя «Евросети», записанная с его слов. Не вполне честная, как водится, но всё равно более чем заслуживающая внимания.

13. Ли Якокка «Карьера менеджера» и «Карьера менеджера: Послесловие».

Легендарный менеджер американской автомобильной промышленности рассказывает о своей карьере у Форда и о том, как помогал вытаскивать из кризиса «Крайслер».

14. Дональд Трамп «Мысли по-крупному и не тормози!» и «Формула успеха».

Скандально известный миллиардер делится своими мыслями о том, как стать победителем и как не стать лузером, рассказывает о принципах, которые считает необходимыми для достижения успеха.

15. Дональд Трамп «Как стать богатым» и «Искусство заключать сделки».

Ещё одно говорящее название и учебник по продажам.

Как стать миллионером за 20 лет

Физик и предприниматель Крис Холмс-Паркер рассказал на сайте Quora о том, как стать мультимиллионером к 40 годам, если в 17 у вас есть всего 3 тыс. долларов. Большинство его идей, конечно, ближе к американской реальности, но сама модель применима в любой части мира.

Как стать миллионером к 40 годам

1. Отложите 3 тыс. долларов. Продолжить экономить, работать и откладывать каждую копейку. Разместите 3 тыс. долларов на депозите в банке (я советую полугодовой). Это сберегательный счет с невысоким процентом. Здесь важно, что вы какое-то время не имеете доступа к деньгам и не можете их потратить.

2. Когда вам исполнится 18 лет, поживите какое-то время бесплатно отдельно от родителей. Когда я писал диссертацию, то организовал это следующим образом. Я нашел недорогую квартиру с двумя спальнями и гаражом на две машины (дело было в Орегоне). Аренда была что-то вроде $850 в месяц, плюс коммунальные услуги, так что в общей сложности выходило около $1250 (включая интернет, воду, электричество, вывоз мусора и т. д.). Дальше я сдал эти три комнаты по $425 в месяц (в сумме вышло $1275). И получилось, что я совершенно бесплатно живу в гараже.

Вот вам возможность сэкономить на аренде. А сэкономить $425 в месяц — то же самое, что их заработать. Вполне эффективный способ увеличить доход, не имея возможности увеличить зарплату. Так делал не только я, но и многие мои друзья. Просто нужно внимательно выбрать жилье.

3. В свободное время пройдите обучение и получите лицензию риелтора — тогда вы сможете сами покупать и продавать собственную недвижимость. На это у вас уйдет примерно полгода. Кроме того начинайте изучать управление недвижимостью и инвестирование в нее (не спекуляцию). Вы будете вкладывать только в недвижимость, которая может приносить постоянный доход.

4. Продолжайте работать и откладывать деньги, пока вам не исполнится 21. После 18-летия есть два варианта: пойти работать или пойти в колледж. В любом случае вы молодец. Найдите работу на неполный день, пока учитесь, а во время летних каникул работайте на полную ставку. Так вы сможете откладывать 10−20 тыс. долларов за год (зависит от работы и ее количества). В любом случае вы должны накапливать за год не меньше 8 тыс. долларов. Вам поможет мой совет, как экономить на жилье. Если получится откладывать больше — прекрасно! Многое зависит от выбранного вами пути: работа или колледж. Я предполагаю, что если вы пошли в колледж, у вас есть какой-то источник для оплаты обучения: родители или что-нибудь еще.

5. Теперь поговорим о ваших накоплениях. К 19 годам у вас должно быть отложено более 10 тыс. долларов (умеренно консервативный вариант). К 20 — уже 19 тыс. К 21 году ваши накопления должны составлять 29 тыс. долларов (поставьте себе цель скопить 30 тыс.). Если вам удалось достичь этого — мои поздравления! Вы на шаг впереди многих.

6. Купите жилой дом на четыре квартиры. В зависимости от места, он должен стоить около 200−300 тыс. долларов. Допустим, вы купили такой дом в кредит за 250 тыс. долларов по государственной ипотечной программе. Первый взнос составит 3,5%, то есть 9 тыс. долларов (сюда пойдут 9 из 29 тыс. долларов ваших сбережений). Кроме того, еще 3,5% обычно уходит на обслуживание сделки. К счастью, вы подумали наперед и на третьем шаге получили лицензию риелтора. Это значит, что во время покупки недвижимости вы можете представлять себя в качестве агента, что сэкономит вам 2% от суммы сделки (то есть 5 тыс. долларов). В итоге вы заплатите 13 тыс. вместо 19. Например, в Салеме можно легко найти такой дом на четыре квартиры за 250 тыс. долларов. Ваши ежемесячные расходы по ипотеке при этом составят около 1,6 тыс. долларов (включая налоги, страховку и собственно ипотеку). При получении льготного первого взноса в 3,5%, по государственной ипотечной программе он положен тем, кто впервые берет ипотеку на жилую недвижимость.

Теперь о хорошем. Вы купили дом на четыре квартиры, и такую квартиру в подобном месте обычно можно снять за $700 в месяц. Значит, у вас есть потенциальный доход в 2,8 тыс. долларов в месяц от аренды. Предположим, что в одной из квартир вы живете сами, тогда доход составляет 2,1 тыс. долларов, и не забудем, что заполняемость может быть не абсолютной — скажем, пусть она будет 95%. То есть реальный месячный доход от аренды составит в среднем 2 тыс. долларов в месяц. И вот уже арендаторы трех квартир оплачивают ваше жилье. Отлично! Итак, теперь за вычетом ипотечных платежей вы получаете дополнительные $400 в месяц или 4,8 тыс. долларов в год. Ваши $700 в месяц, которые вы экономите на жилье, плюс дополнительные $400 от арендаторов дают в сумме около 1,1 тыс. долларов в месяц «лишних» денег, которые можно пустить на досрочное погашение ипотечного кредита. Если так действовать, можно погасить ипотеку лет за десять (арендные ставки ежегодно растут и т. д.).

А если сдавать часть комнат в своей квартире, можно выплатить ипотеку еще быстрее. С двух соседей вы получите дополнительные $700 в месяц. Итак, к 1,1 тыс. долларов в месяц, которые мы выплачиваем досрочно, можно прибавить еще $700. Это позволит выплатить ипотеку всего за 8 лет!

В чем сила: в деньгах или мышлении?

Есть такое распространенное мнение, что отличие богатого человека от бедного измеряется в количестве денег. На самом деле, это миф. Здесь есть, конечно, зерно истины, но это только математический, внешний фактор.

В действительности, главное отличие богатого (а если точнее, - предпринимателя) от бедного состоит в разном способе мышления.

Как-то у Генри Форда спросили:
- Что Вы будете делать, если потеряете все свое состояние?
- Я начну все с начала, и через 5 лет достигну такого же финансового успеха, - ответил Форд.

Доказанный факт! Если у предпринимателя будет свой бизнес, но в какой то момент он потеряет все, то через некоторое время с большой вероятностью он снова все вернет.

Если же бедный случайно окажется богатым (наследство, приятная случайность) вскоре, почти гарантированно, эти деньги вновь окажутся у "богатых мышлением". Бедный, также почти гарантированно, не предпримет смелых шагов, чтобы приумножить свой капитал. И все это из-за второго фактора - страха сделать ошибку.

Именно страх "ошибки" с упорством начинают нам прививать еще с начальной школы, потом в дело вступают колледжи, вузы и т.д. Почему это происходит?

Все очень просто, - главная идея школьной программы обучения в СНГ не менялась со времен советсткого союза. А идея тогда была очень проста: подготавливать квалифицированных ИСПОЛНИТЕЛЕЙ, которые не будут спрашивать ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ? Которые будут выполнять задачи, поставленные перед ними другими.

Очень часто, к большому сожалению, эту мысль не понимают и наши родители, проповедуя идеи "быть правильным", "хорошо учится" и "не выделятся".

Да забудь об этом! ВЫДЕЛИСЬ! И получи от этого кайф! Не обязательно это делать каждый день, но иногда это просто нужно делать. Серые личности всю свою сознательную жизнь будут серыми, если не рискнут стать другими.

ДЕЛАЙ ОШИБКИ! Только так можно расти и достигать успеха.

Много людей боятся того, что у них ничего не получится или вложенные деньги, не принесут результата. Не нужно этого бояться, но если это все же произошло - извлеки из этого пользу, и в дальнейшем используй этот опыт.

УЧИСЬ НА СВОИХ ОШИБКАХ! Именно бездеятельность, избегание риска и есть наибольший риск.

Настоящие предприниматели не боятся выделиться или однажды упасть, падая - всегда поднимаются, делают новые ошибки, и снова встают. Бери с них пример!

Восемь правил, которые нужно нарушить, чтобы разбогатеть

Обычно, когда речь заходит о вопросах финансового благополучия, термин "шиворот-навыворот" имеет негативную окраску. Тем не менее, мультимиллионер Роберт Шемин считает, что подобный подход может стать путем к успеху. В своей книге "Как вышло так, что этот идиот богат, а я - нет?", Шемин утверждает, богатство достается лишь человеку, который постоянно нарушает все сложившиеся правила достижения благосостояния, о которых он слышал.

Вот восемь правил, представленные Робертом Шеминым, которые каждый будущий миллионер непременно должен нарушить для того, чтобы достичь своей цели. Правила представлены в традиционном для автора, перевернутом с ног на голову, порядке.

8. Перед тем как вкладывать деньги, как следует все изучите, чтобы не совершить ошибки.

Проблема в том, что страх становится причиной бездействия. "Любое действие имеет свой риск и цену этого риска, точно также как и любое бездействие", - утверждает Шемин. Очень часто люди из-за переполняющего их страха понести убытки отказываются от возможности заняться торговлей на бирже или вложить деньги в недвижимость (бизнес инвесторы). Стоит помнить, что на первоначальном этапе ошибки неизбежны, но опыт, который вы получите сейчас, позволит получить в разы больше в будущем.

7. Никогда не проси о помощи.

"Нас с детства учат тому, что мы должны сами справляться со своими трудностями, и если ты просишь помощи, то с тобой что-то не так", - говорит Шемин. Однако своевременная помощь может сыграть ключевую роль в успешности того или иного предприятия. Помните, что зарабатывание большой кучи денег - это командная игра. Человек не может быть специалистом во всех областях. Эксперты утверждают, что просьба о помощи свидетельствует о вашей силе: она означает, что вы трезво оцениваете то расстояние, которое отделяет вас от вашей цели и обладаете достаточным умом, чтобы предпринимать необходимые действия и искать совета.

6. Делайте только то, что вам рекомендуют профессионалы.

Естественно, просьба о помощи предполагает обращение к "правильным" советчикам. Тем не менее, выслушивая рекомендации финансовых специалистов, поинтересуйтесь, а за что им, собственно, платят? Очень часто то, что советует вам финансовый консультант, приносит огромные деньги... но не вам. Деньги, которые ребята из крупных консультационных фирм получают, являются теми деньгами, что вы теряете. Поэтому внимательно отнеситесь к тому, с кем вы имеете дело.

5. Не вкладывайте деньги в неизвестные области.

Одним из примеров вложений в неизвестные области служит покупка виртуальной недвижимости в таких он-лайновых играх как "Second Life". Люди, не знакомые с этой игрой, удивляются: как можно покупать и продавать пространство в Интернете, которого по настоящему-то даже и не существует? Однако, воспользовавшись советом №7, мы поймем, что это "нечто" существует, растет и представляет немалый интерес. Некоторые люди делают целые состояния на сделках с виртуальной недвижимостью.

4. Попытайтесь определить правильное время вложения денег.

Каждый день повсюду люди говорят о том, что финансовый рынок или рынок недвижимости находятся в упадке и сейчас не самое лучшее время для денежных вложений. Да, это так. При условии что вы собрались заработать много денег за 90 дней. Но если вы вкладываете деньги на пять, 10, 15 или 20 лет, как это, по идее, и должно быть, то рынок за этов время в любом случае вернется в нормальное состояние. Эксперты говорят о том, что попытка оценить время "правильного" вхождения на рынок не имеет ничего общего с понятием "вкладывать деньги". Это чистой воды спекуляция.

3. Не пытайтесь заниматься денежными вложениями, пока у вас нет достаточного количества денег или приличного кредита.

Многие эксперты по финансовым вопросам не согласятся, но Шемин уверен, что для того, чтобы заработать состояние, вовсе необязательно иметь доступ к большому кредиту и хорошую кредитную историю. Хорошая кредитная история для американцев - как флаг над баней. Но не стоит забывать о том, что она вам может потребоваться только в случае, если вы хотите воспользоваться своим кредитом. В то время, как существует множество других способов, например, воспользоваться кредитом других людей.

2. Не залезайте в долги.

"Люди думают, что долг - есть долг, - говорит Шемин. - Вне зависимости от того, как упорно вы трудитесь, ваши деньги могут работать на вас значительно лучше, если только их правильно вложить". По мнению большинства, кредитная карта - это зло, однако это совсем не так. Кредит дисциплинирует, а, к примеру, кредитная форма оплаты обучения, является одним из лучших финансовых решений, которое только можно принять. Получив образование, вы приобретете навыки, с помощью которых сможете не только расплатиться с кредитом, но и заработать много больше. Кредит, в данном случае, выступает проводником к благосостоянию.

1. Всегда имейте план.

Пускай в школе у вас была двойка по математике - нужно помнить лишь одно: существует огромное количество событий, имеющих нулевую вероятность того, что они произойдут. Так вот, они происходят сплошь и рядом. В жизни что-то пошло не так, как вы планировали? В бизнесе все может измениться восемь раз в течение часа, так что лучше вам быть готовым к этому, говорит Шемин. Это означает, что у вас должен быть не один запасной план, а целый десяток. Ваш генеральный план под влиянием внешних и внутренних факторов должен динамично изменяться. Возможно вам представиться возможность, не предусмотренная планом, но способная существенно приблизить вас к вашей цели.

И не стоит забывать, говорит Шемин, о том, что на вашем пути к финансовому богатству необходимо правильно расставлять приоритеты. Помните, что вы уже богаты, и ваше богатство заключается в семье, друзьях, здоровье и свободе.

+100 видов бизнеса, которые вы сможете начать немедленно

1. Ремонт с/х инвентаря и моторов.
2. Составление юридических документов. Мало кто знаком с терминологией принятой в правовых документах. Если Вы в этом разбираетесь - это хороший бизнес.
3. Обслуживание на лимузине - В подходящий момент и при благоприятных обстоятельствах этот бизнес может быть очень выгоден и привлекателен.
4. Слесарь - специалист по замкам и охранным системам.
5. Фокусник. Если Вы умеете делать фокусы - легко заработать до 200 уе в день - выезжая по заказам или просто работая в увеселительных местах.
6. Бизнес списков рассылки. Очень прибыльное дело.
7. Отправка по спискам рассылки через Интернет. Обслуживание Списка рассылки - прибыльный бизнес. Квалификация секретаря, хороший компьютер, и программное обеспечение - вот все что потребуется.
8. Бизнес продаж по почте.- Вы можете продавать рекламу, соус, одежду, штангенциркули - все что угодно или что позволит ваше воображение и рынок.
9. Исследование рынка на предмет моделирования поведения клиента - очень требуемая специализация в современных условиях.
10. Консультант по Маркетингу - профессионалы маркетинга могут предлагать свои услуги из собственного домашнего офиса через Интернет. В их услугах нуждаются все - от частных предпринимателей до мультимиллиардных компаний.
11. Массажная терапия. Этот бизнес не только прибылен, но и способствует вашему собственному здоровью!
12. Служба знакомств. С распространением Интернет аудитория клиентов такого бизнеса расширилась во много раз.
13. Специалист по медицинским счетам. К Вам обращаются за консультацией по ценам за определенные медицинские услуги. Деньги приходят от докторов для которых Вы обеспечиваете своего рода рекламу. При правильных методах маркетинга - очень прибыльно!
14. Планирование деловых встреч. Услуга пользуется спросом в последнее время.
15. Консультант по медпрепаратам.
16. Передвижная автомобильная мойка / доставка автодеталей. Мойте автомобили пока их хозяева работают. Доставляйте заказанные детали в рабочее время. Прибыльно
17. Мобильный Диск-жокей. Пользуется спросом на свадьбах, днях рождения, на прочих праздниках.
18. Мобильные маникюрные услуги. Вы доставляете ваш инструмент им домой или в офис. Это сберегает время клиента, а Вы требуете более высокую оплату.
19. Мобильная стрижка домашних животных. Вы отправляетесь прямо к хозяевам, при этом животные не капризничают, а Вы требуете более высокую оплату.
20. Изготовление монограмм. Шляпы, футболки, багаж, бейсболки, полотенца и тд - на все может быть помещена монограмма! Необходима хорошая швейная машина.
21. Транспортировка при переездах. - Это может быть быть упаковка и распаковка, или действительно грузовики и фургоны.
22. Уроки Музыки - Вы даете уроки фортепьяно, трубы, арфы - в чем Вы талантливы.
23. Поиски няни для малышей. Вы находите няню, и предоставляете их рекомендации и прочие бумаги интересующимся родителям. Родители платят за ваши услуги.
24. Экскурсии на природу. Если Вы живете в соответствующем месте, и любите природу, почему бы не водить пешие экскурсии?
25. Забота о беременных. Предложите свои услуги родственникам будущей мамы. Ваша работа - приходить раз в день, готовить пищу, убирать, и упрощать обязанности будущей мамы. Несколько семей принесут Вам хороший доход.
26. Издание информационного бюллетеня для клиентуры.
27. Нотариус. - Это хорошее добавление к существующему бизнесу. Вашим клиентам это понравится! Вам необходимо заручиться рекомендацией двух адвокатов для маркетинга ваших услуг.
28. Забота о растениях в офисе. Эта услуга найдет широкий рынок сбыта! Рекламируйте себя как специалиста по растениям, и Вы получите предложения из многих компаний!
29. Организатор Офиса. Многие офисы нуждаются в лучшей организации. Одна наша знакомая зарабатывает до 5.000 уе в месяц, помогая местным компаниям поддерживать четкую организацию офисов.
30. Художник - декоратор. Вы можете работать с интерьером и внешними частями домов, изобретать оформление стен в детских комнатах - Ваше воображение подскажет что делать.
31. Планирование праздников. Детские дни рождения, годовщины, и тд. Если Вы придумаете оригинальные решения или новые идеи - начните бизнес по организации праздников! Сколько удовольствия!
32. Составление Платежной ведомости. Многие малые, средние, и даже крупные компании обращаются к независимым специалистам для составления платежной ведомости.
33. Персональный повар. Если Вы - мастер в этом деле - Вы найдете покупателей своей работы!
34. Личный фитнес - инструктор.
35. Покупки по заказу. Занятые бизнесмены нуждаются в том чтобы кто-либо занимался покупками и складывал товар в автомобиль пока они на работе. Вы покупаете по оптовым ценам, распространяете по розничным, и берете оплату за услуги. Расходы времени минимальны при хорошей организации процесса. Прибыльно!
36. Мода для домашних животных. Если Вы шьете и любите животных - сделайте отличный бизнес!
37. Корм для животных и Доставка провизии на дом. Многие люди нуждаются в такой службе: пожилые и сильно занятые. Оптовые закупки плюс автомобиль равно успешный бизнес!
38. Гостиница для домашних животных. Имеете свободное пространство? Любите животных? Уезжая, люди ищут того, кто позаботится о домашних животных. Организуйте гостиницу для собак, кошек, даже птиц!
39. Выгул домашних животных. Во многих семьях некому выгулять собаку днем - особенно в городе. Вы обеспечиваете такую службу.
40. Поиск подходящих домашних животных. Станьте специалистом по определению какому человеческому характеру больше подходит определенная порода, и продавайте свои знания. Очень популярно среди состоятельных покупателей.
41. Фотографии животных. Любите животных? Много терпения и добрая душа (наряду с хорошим фотоаппаратом) сделают хороший бизнес. Люди лелеют домашних животных как члена семьи. Убедите их сделать портрет!
42. Бизнес Выставок домашних животных.
43. Транспортировка домашних животных.
44. Настройка Фортепьяно.
45. Лечение растений. Если Вы специалист в этой области - продавайте свои знания. Люди любят свои растения не меньше чем животных!
46. Исследование по голосованию. Многие маркетинговые компании, предприниматели, рекламодатели, политические деятели, и другие нуждаются в результатах голосований.Вы могли бы обеспечивать такие услуги, и даже нанимать персонал для выполнения работы.
47. Птицеводство. Разумеется, необходимо жить в подходящей географической области, но этот бизнес - весьма прибылен.
48. Портретная и свадебная фотосъемка. Изучайте наши руководства.
49. Художник - Портретист. - Вы можете делать семейные портреты, портреты домашних животных, даже карикатуры!
50. Занятия аэробикой с беременными.
51. Посредник издательских услуг. Найдите лучшие расценки на печать. Предложите клиентам свои услуги по размещению их заказов, и играйте на разнице.
52. Перезарядка картриджей принтеров. Все хотят сэкономить на картриждах, но не все умеют использовать дешевые чернила. Изучите типы чернил, научитесь делать состав, и получайте большую прибыль!
53. Частная сыскная служба. Непростая но очень прибыльная работа.
54. Консультант по внедрению новых товаров. 90 % новых товаров не находят спроса по ряду причин. Используйте ваш опыт, помогая другим преуспеть.
55. Орфографический корректор. Корректируйте руководства, книги, сайты Интернет, брошюры, информационные бюллетени, и т.д.
56. Управление недвижимостью. Многие состоятельные люди нуждаются в Ваших услугах.
57. Консультант по составлению коммерческих предложений. Изучайте наши руководства.
58. Спикер по общественным делам. - Если Вы не боитесь выступать публично, и хорошо знаете нужды населения вашего района - сделайте карьеру спикера. Профсоюз или общественное объединение могут предоставить Вам работу.
59. Агентство Связей с общественностью. Многие компании заплатят Вам за услуги.
60. Журнал о недвижимости. Агенты по продаже недвижимости должны рекламировать дома и квартиры, выставляемые для продажи. Вы обеспечиваете рекламные места, и распространяете свое издание бесплатно в магазинах, на заправочных станциях и где угодно еще.
61. Служба ссылок или направлений к специалистам. Вы можете направлять к любым специалистам - врачам, адвокатам, производителям, и т.д. Изучайте наши руководства.
62. Служба напоминаний. Мы живем в обществе забывчивых людей. Многие забывают о деловых встречах, днях рождения, приглашениях, годовщинах, и тд. Ваш секретарь напоминает им.
63. Репортер. Не все репортеры сидят в редакциях.. Многие занимаются свободным творчеством. Имеете опыт в журналистике? Почему не попробовать?
64. Составитель резюме.
65. Школьный фотограф.
66. Руководитель походов по рекам на плотах. Люди с недостатком адреналина в крови охотно платят за такие услуги.
67. Консультант по Безопасности. Имеете навыки борьбы с непредвиденными обстоятельствами? Сделайте из этого бизнес!
68. Секретарская служба.
69. Видеосистемы Безопасности. Люди нуждаются в защите. Снабдите их системой видеонаблюдения. Изучите рынок, найдите оптовых продавцов оборудования, и устанавливайте системы наблюдения.
70. Инструктор по самообороне. Найдите вашу нишу. Помогайте пожилым, женщинам, или детям - что больше нравится! Можно преподавать дома или в школах, парках, даже на предприятиях!
71. Преподавание физической культуры пожилым людям.
72. Преподавание уроков шитья.
73. Программирование и продажа программного продукта. Посетите сайт www.shareware.com и посмотрите как это делают другие.
74. Служба покупок по заказу. Многие используют такую службу - как бизнесмены, так и пожилые люди.
75. Перевозка в пределах района. Многие нуждаются в такой услуге - школьники, пожилые люди, инвалиды, и тд.
76. Экскурсионные поездки - Вы не только можете вести такие туры, но также можете продавать составленные карты маршрутов.
77. Переводчик с языка глухих. Этот тип службы необходим на конференциях, встречах, симпозиумах и т.д.
78. Консультант Малого бизнеса. Такая услуга пользуется очень высоким спросом среди предпринимателей.
79. Очистка от снега. Наняв группу рабочих, Вы посылаете ее на контрактную работу. Местные муниципальные власти часто прибегают к помощи независимых частных служб такого рода.
80. Инструктор по Программному обеспечению. Программное обеспечение все время изменяется и совершенствуется. Служащие компаний и домашние пользователи хотят узнать, как использовать новые программы, и Вы можете их обучить.
81. Поиски информации в Интернет по заказу.
82. Подготовка налоговых документов. Это - огромное поле деятельности. Вы составляете налоговую декларацию по заказу - это не составит труда при наличии опыта.
83. Служба Телемаркетинга. Многие компании нуждаются в том чтобы их предложения рекламировались по телефону. Вы нанимаете домохозяек которые производят звонки из дома. Вы обеспечиваете их работой, и работаете с компаниями - заказчиками рекламы.
84. Временные Услуги. - Вы находите квалифицированных служащих для компаний, которые нуждаются во временной или разовой помощи.
85. Аренда / прокат инструмента. У Вас есть мощная дрель или станок? Когда Вы им последний раз пользовались? Создайте арсенал инструмента и отдавайте в аренду.
86. Услуги переводчика. Перевод всегда был хорошим бизнесом! Но с появлением Интернет и WWW потребности в услугах переводчика возросли многократно!
87. Туристическое агентство.
88. Репетитор. Этот бизнес всегда пользовался спросом - и особенно сейчас, когда рынок труда заставляет людей повышать свою квалификацию.
89. Ремонт ТВ и видео. Современные сложные системы требуют высокой квалификации мастера, но и работа дорожает!
90. Торговые автоматы. Вы размещаете машины на предприятиях и т.д. и получаете наличные.
91. Дублирование Видеозаписей. Это может каждый. Но соблюдайте авторские права!
92. Служба видеозаписи. Свадьбы, праздники, концерты, годовщины - всего не перечесть!
93. Витамины, пищевые добавки, средства для похудения - все это доходно!
94. Создание Интернет - сайтов. Эта услуга пользуется необыкновенным спросом!
95. Интернет Маркетинг. Очень прибыльно!
96. Планирование Свадьбы. Помогите невесте и жениху выбрать место проведения свадьбы, выбрать цвет салфеток, сервировать стол и прочее. Приятно и прибыльно!
97. Мойка окон на предприятиях и в домах. Все что понадобится - недорогое оборудование и несколько контрактных рабочих. Спрос на такие услуги велик! Изучайте наши руководства.
98. Изделия из дерева. Спрос на них никогда не иссякает.
99. Печать текстов.
100. Составляйте рекламный текст.

Что необходимо сделать, чтобы заняться собственным бизнесом?

1. Определитесь с выбором бизнеса, которым вы хотели бы заняться и узнайте о нем как можно больше. Читайте деловые журналы, такие как Компания, Бизнес журнал, Свой Бизнес, т.е. посвященные именно малому и среднему бизнесу. Форбс и КоммерсантЪ пока вам мало помогут.

2. Оцените все свои сильные и слабые стороны, как предпринимателя. Отнеситесь к себе критически и объективно. Пройдите тесты. Например, если Вы планируете начать салонный бизнес или СПА бизнес, пройдите тесты на этих специализированных сайтах.

3. Проведите тщательный анализ своих потенциальных клиентов, конкурентов, условий лицензирования и налогообложения.

4. Определите организационно-правовую форму вашей будущей компании (т.е. ИП, ООО, др.) Постарайтесь понять, какая организационная форма больше подходит вашему бизнесу.

5. Оцените возможное расположение компании. Проверьте физическое состояние помещений, их пригодность, наличие транспортных потоков, развязок и мест для парковки. Определите стоимость коммунальных услуг.

6. Подготовьте всесторонний план деятельности, включите график проводимых вами мероприятий.

7. Раздобудьте необходимый стартовый капитал (накопленные средства, банковский кредит и др.) Учтите, что ни один банк не кредитует новый бизнес. Увы.

8. Выберите название вашей компании.

9. Получите все необходимые разрешения и разрешающие документы от соответствующих организаций.

10. Зарегистрируйте в установленном порядке вашу компанию.

11. Зарегистрируйтесь в налоговой и в пенсионном фонде.

12. Откройте банковский счет. Подыщите такой банк и такие виды услуг, которые более всего отвечают вашим запросам.

13. Составьте штатное расписание, разработайте должностные инструкции (функциональные обязанности) и программу подготовки кадров.

14. Приобретите необходимые помещения, оборудование, мебель, вывески (рекламные щиты, знаки), принадлежности, складские помещения.

15. Отпечатайте визитные карточки, фирменные бланки и т.д.

16. Определите часы работы вашего предприятия.

17. Наймите необходимый вам персонал, используя современные методы подбора и найма персонала.

18. Выпустите информационные материалы по вашей компании, по вашей продукции или услугам. Рекламируйте ваше новое предприятие, продукцию, услуги, персонал.

Коммерческое предложение

Основные принципы создания и развития бизнеса

1. Предложи что-то ценное бесплатно.

2. Предлагай то, что нужно клиенту.

3. Создай свой бренд. Выделись на фоне остальных.

4. Покажи клиенту свою экспертность.

5. Предлагай клиенту сопутствующие или более дорогие продукты.

6. Привлекай партнеров в твоей или смежной теме.

7. Делегируй большую часть работы другим, стань бизнесменом, а не исполнителем.

5 советов для тех, кто хочет основать собственный бизнес, не уходя с работы

Мечты многих молодых людей о собственном стартапе часто разбиваются о необходимость работать в офисе «с девяти до шести». Особенно это актуально для Украины, где работающему на зарплату программисту очень сложно отказаться от оклада, в несколько раз превышающего средний доход по стране.
Пример западных коллег доказывает, что делать выбор необязательно - вполне реально основать свой собственный бизнес, работая на другого человека.

Допустим, у вас есть идея для бизнеса, которым вам хотелось бы
заняться. Начать нужно с того, чтобы вознамериться. Набор намерений может выглядеть как-то так:

Я намерен оставаться на своей кабальной работе только в ближайшие шесть месяцев.
Я намерен экономить, чтобы создать «подушку безопасности» и иметь финансовый буфер, когда уйду с работы и займусь своей компанией.
Я намерен приходить с работы, проводить два часа с семьей, а потом 3-4 часа заниматься своим новым бизнесом.
Я намерен полностью отключаться от моей корпоративной работы после того, как я покидаю офис в 18:00.

Подобный список я установил для себя, когда в 2007 году решил уйти со своей стабильной работы, чтобы стать бизнесменом. Повторяя про себя каждый пункт этого «личного соглашения» почти ежедневно, я настроился на достижение цели и сфокусировался на том, чтобы работать над своим стартапом гораздо напористее.

Жонглируйте работой и стартапом, словно двумя мячиками

Одно из вышеописанных намерений должно быть расширено — так у вас появится расписание вашего «послерабочего» времени. Потому что нормальный рабочий процесс невозможен без четкого графика, а большинство людей, приходя вечером с основной работы хотят только задрать ноги на диване и лениться.

Если вы действительно хотите заняться собственным бизнесом, вам с самого начала нужно структурировать процесс работы над ним, чтобы понимать, что вы на самом деле продвигаетесь вперед и затрачиваете достаточно времени и усилий. А задирание ног на диване не поможет вам избавиться от своей стабильной работы.

Вот вам несколько подсказок, как погрузиться в работу после работы.

Начните с малого

Не пытайтесь сразу погрузится в стартап с головой — вы ни за что не сможете придерживаться графика, если будете бросаться в крайности. Для начала постарайтесь регулярно делать всего одну вещь из вашего будущего расписания — и так работайте неделю.
На следующей неделе дайте себе час перерыва после ужина, но потом добросовестно беритесь за работу над стартапом. У всех есть любимые сериалы, но они не сделают из вас успешного бизнесмена. Каждую неделю добавляйте новый пункт в ваше вечернее расписание.

Первым делом семья

Приходя домой, сразу начинайте уделять время детям, жене/мужу, домашним питомцам и другим членам семьи. Если вы возвращаетесь домой в 19:00, проведите с семьей час времени, избегая телевизора, компьютера и всего технологического. Если у вас есть дети, это лучшее время, чтобы поиграть с ними перед сном и удалиться в личный кабинет после того, как уложите их спать.

Если детей нет, но есть вторая половинка, уделите ей время, общаясь о чем угодно, но не о работе. Прогуляйтесь, устройте пробежку, приготовьте вместе вкусный ужин.

Приступая к работе над стартапом, оградитесь от всего, что может отвлекать

Когда вы начинаете работать над своим бизнесом (например, с 20:00 до 23:00), фокусируйтесь только на нем. Отключите уведомления на вашем телефоне. Закройте все вкладки в браузере, которые вы ранее открывали. Закройте свой e-mail и не заглядывайте в него, если только это не часть вашего стартапа. Этот лимитированный отрезок времени вы должны посвятить исключительно ему.

Возможно, вы не в восторге от того, что у вас теперь есть еще и домашнее расписание, но это только потому, что вы работаете на нелюбимой работе и график, который у вас есть в офисе, не внушает вам абсолютно никакого энтузиазма. Сделайте над собой усилие и начните ценить ваше внерабочее время, и я гарантирую, очень скоро вам это понравится.

Устанавливайте реалистичные дневные, месячные и годовые цели

Теперь, когда вы установили для себя структуру и график работы над собственным бизнесом, установите его цели. Несмотря на ошибки и неудачи, я сделал вывод, что это очень хорошо работает, причем не только для меня, но и людей, с которыми я консультировался. Цели должны делиться на дневные месячные и годовые.

Очевидно, что дневные цели будут, скорее, вашим списком дел. Каждый вечер, начиная работать над проектом, вы должны писать список того, что нужно успеть до конца дня. Это маленькое упражнение не должно занимать более 5-10 минут вашего времени. Как по мне, самый эффективный способ — писать цели на бумаге, чтобы вы могли вычеркивать их по мере продвижения. Это всегда прекрасное чувство, когда ты вычеркиваешь из списка то, что уже выполнено.

Цели на неделю несколько масштабней и не обязательно должны быть выполнены к концу дня. Приблизительный список начальный целей на неделю может выглядеть так:

Нарисовать и разработать разные стадии продукта, сервиса или сайта
Собрать фидбек от друзей и семьи
Заняться партизанским маркетингом
Начать потихоньку продавать продукт, чтобы оценить динамику
Неделю отдохнуть, чтобы перезарядить свои батареи
И это тоже вы должны записать, чтобы процесс вычеркивания был у вас перед глазами. Не страшно, если какая-то из этих целей перекочует на следующую неделю, но все-же постарайтесь подойти к ним ответственно.

Цели на месяц уже кое-что из себя представляют. Скорей всего, вам будет удобно составить списки целей на первый, третий, шестой месяцы и на год. Сейчас, когда вы находитесь на старте, писать годовые цели как-то смешно, но поверьте, это поможет вашему намерению уйти с работы через полгода оставаться сильным и не ослабевать под давлением будничных искушений.

Ваши цели на месяц могут быть примерно такими:

10 советов крупных интернет-магазинов мелким

Сегодняшняя статья посвящена разноплановой информации, которая на протяжении долгих лет собиралась и перепроверялась крупными интернет-магазинами с целью улучшения и повышения продаж, конверсии, оборотов и прочих моментов, погоня за которыми среди интернет-магазинов не прекращается ни на один день.

Итак, крупные онлайн-ритейлеры потратили много времени и средств в определении правильного набора функций и «фишек» для своих сайтов для получения максимального дохода. Основываясь на их опыте, более мелкие игроки рынка также могут определить максимально полезные моменты и интегрировать их в свои сайты. Давайте уже перейдем к их более детальному рассмотрению.

Сегментация клиентов

Покупатели, которые приходят на сайт магазина, оставляют массу информации - заказы, которые они разместили, продукцию, которую они просматривали, поисковые запросы, по которым они пришли и, в конце концов, свои сохраненные адреса. Вся эта информация может быть использована по-разному. И ее грамотное структурирование и называется сегментацией клиентов или их персонализацией.

Большинство крупных сайтов анализируют свою клиентскую базу, выделяют различные сегменты клиентов и определяют стратегию для ориентации на каждый сегмент. Это означает, что разные клиенты, на основе их взаимодействия с сайтом, могут видеть разные страницы, товары, рекомендации или что-либо еще.

Если в вашем интернет-магазине представлен широкий спектр различной продукции, то стоит проанализировать клиентскую базу и выявить различные сегменты. Это можно сделать с помощью специальных инструментов, таких как Zoomerang, SurveyMonkey и др.

Как только анализ будет проведен, вы можете определить конкретное содержание для каждого сегмента. Существует несколько инструментов, которые могут Вам в этом помочь. Например, Monetate и Adobe’овские инструменты тестирования. Эти инструменты, в зависимости от размеров вашего сайта, можно использовать в разных версиях – от пробной бесплатной версии до версии стоимостью в несколько тысяч долларов. Для того чтобы выбрать правильный инструмент, необходимо четко понимать потребности сайта вашего магазина и ваши конкретные цели, которые вы собираетесь преследовать при анализе вашей аудитории. Такие изменения на сайте должны привести к более высокой конверсии.

Богатые описанием товары

Совершая покупки в интернете клиенты хотят чувствовать себя комфортно, поэтому онлайн-ритейлеры предлагают им богатый описанием товар. Это подразумевает несколько изображений продаваемой вещи, возможность увеличивать и уменьшать масштаб каждого изображения, подробное описание и технические характеристики продукта (если они необходимы), рейтинги и обзоры продукта, рекламные предложения на продукцию и условия доставки.

Не обязательно предлагать все сразу, но, как минимум, можно предложить своим клиентам несколько изображений продукта и возможность увеличивать и уменьшать масштаб изображений. Это позволит повысить уровень комфорта клиента, прежде чем он совершит покупку. Клиенты не могут подержать и потрогать продукт, но используя эту функцию, они смогут рассмотреть все детали продукта под разными углами.

Инвентаризация товара и актуальная информация о его наличии

Предоставление доступа к точной информации о торговом процессе в вашем магазине повышает уровень удовлетворенности клиентов. Однако эту функцию не так просто реализовать, и применима она не к каждому продавцу. Некоторые розничные ритейлеры не проводят инвентаризацию (например, при наличии внешних складов) или не имеют возможности проводить инвентаризацию (например, при цифровых загрузках) или продают продукцию под заказ.

Amazon был одним из первых сайтов, который, примерно в 1997 году, сделал для своих клиентов видимую инвентаризацию. Сейчас многие крупные сайты электронной коммерции отображают доступные запасы. Это необходимо, если Ваш сайт продает продукты, которые пользуются спросом и имеют ограниченное доступное количество. Некоторые сайты предприняли этот шаг и сейчас определяют цену продукта, основываясь на спросе и имеющихся запасах. Несколько сайтов позволяют клиентам проверять запасы, давая возможность вступить в список ожидания.

На некоторых небольших сайтах это управление осуществляется вручную, однако рост количества продуктов на сайте делает этот процесс очень трудоемким. Существует ряд бесплатных и доступных онлайн-инвентаризаций, которые могут быть использованы для управления запасами продукции, например, Zoho CRM и др.

Управление продажами

Управление продажами помогает предоставить потребителям целевой список продуктов, основанный на их же ответах на вопросы, представленные на сайте. Покупка телевизора или компьютера на крупном сайте является хорошим примером того, как клиент может перейти к нужному продукту, выбрав определенные параметры.

Эта функция хорошо работает на сайтах, которые имеют несколько аналогичных продуктов и выбрать какой-то определенный продукт сложно. Также эта функция хорошо работает на сайтах, которые продают подарочную продукцию.

Кросс-продажи и Up-продажи

Кросс-продажи и Up-продажи – это продажа дополнительных и сопутствующих продуктов или расширенных возможностей к уже заказанному потребителем товару, в большинстве случаев ведущая к росту цен и прибыли. Эту функцию реализовать легко. Связанные между собой продукты могут отображаться, основываясь на статических ассоциациях. Если сайт поддерживает динамические правила, Кросс-продажи и Up-продажи могут основываться на ассоциации «Что другие пользователи приобрели/посмотрели после просмотра этого продукта» и демонстрировании рекомендаций.

Существует несколько хостинг-провайдеров, которые могут помочь в создании перекрестных и дополнительных продаж, а на запуск функции потребуется всего несколько дней. The Filter, Directed Edge и ChoiceStream являются примерами таких продаж, созданных хостинг-провайдерами. Корзины многих движков также предоставляют эту функцию встроенной или с помощью плагина.

Легкость возврата товара

При создании сайта интернет-магазина, возврат товара – это последнее, о чем думает будущий владелец. Но легкость, с которой товар можно вернуть назад, стала уникальным дифференциатором потребителей, просто, просматривающих товар, в покупателей.

Например, Zappos изменили настрой клиента к покупке обувь онлайн путем упрощения процесса возврата. Хорошо, что возврат является относительно простым в осуществлении процессом и в большинстве случаев, это помогает покупателям принимать решение, когда они не могут выбрать между несколькими сайтами или беспокоятся насчет того, что их онлайн-покупка где-то застрянет.

Для того чтобы разработать механизм возврата необходимо поставить себя на место покупателя и прикинуть, какой механизм будет для них более удобен. Если вы можете позволить себе бесплатный возврат товара, то это будет выгодно отличать Ваш сайт от других. Клиенты не любят платить за доставку, а в особенности, за возврат товара. Как минимум следует добавить на ваш сайт функцию, позволяющую клиенту самостоятельно напечатать этикетку возврата для продукта, который он хочет вернуть. Эта функция стала довольно стандартной и доступной почти на всех сайтах крупных онлайн-ритейлеров.

Программа лояльности

Крупные интернет-продавцы вознаграждают своих клиентов, предлагая им специальные скидки, варианты финансирования и призовые баллы, которые можно обменять на бесплатный товар. Если Ваш сайт имеет постоянных клиентов, то это один из ключевых компонентов для включения. Эта функция помогает построить отношения с клиентом таким образом, что они начинают чувствовать себя частью сайта.

Кроме этого существует несколько сторонних программ лояльности - Smart Button, Epsilon, Innoviti и др., которые могут работать с Вашим сайтом. Программы лояльности также могут использоваться для привлечения доходов за счет продаж дополнительных баллов лояльности для клиентов.

Проверка адреса

Проверка адреса осуществляется почти на каждом крупном сайте электронной коммерции. Она осуществляется за кулисами, прозрачными для конечного потребителя. Проверка делается путем привлечения сторонней службы либо компонентом, принимающим адрес (в основном, адрес доставки) и сравнивается со стандартным адресом базы данных. Данные форматируются в соответствии с потребностями перевозчика.

Этот небольшой компонент несет в себе несколько преимуществ. Во-первых, снижаются сборы за исправление адреса, которые взымают перевозчики; во-вторых, минимизируется число возвращенных заказов с неизвестных адресов; в-третьих, клиенты с первого раза получают заказы по нужному адресу. А, как известно, довольные клиенты делают повторные заказы.

Подарочные карты

Подарочные карты дают клиентам дополнительную гибкость в принятии решения о покупке. Подарочные карты, как правило, имеют заданную стоимость, которую можно реализовать поздней, сделав покупку у продавца. Подарочные карты – это простой способ увеличить доход, не тратя много времени и денег на реформирование существующего сайта электронной коммерции.
Крупные ритейлеры очень эффективно используют подарочные карты для увеличения доходов, особенно в период курортного сезона. Также ими проще всего пользоваться для возникающего, в случае необходимости, подарочного таргетинга.

Кроме того, ритейлеры, чтобы полностью использовать возможности подарочных карт, позволяют клиентам использовать их в качестве способа оплаты, наряду с другими картами оплаты, такими как кредитная или PayPal. Мелкие розничные продавцы с легкостью могут использовать это готовое решение и предоставлять своим клиентам подарочные карты. Но прежде нужно убедиться, что у них есть потенциал и реальные возможности для выполнения этой, крайне желательной, функции для клиента.

Способы оплаты

Сейчас продавцы предлагают клиентам несколько способов оплаты покупок. Розничный продавец может потерять бизнес лишь потому, что не поддерживает предпочтительный способ оплаты своих клиентов. Мелким розничным продавцам необходимо анализировать требования потребителей, посещающих их сайты, а затем, основываясь на выводах, включать желаемые способы оплаты.
Оплата через кредитные карты, PayPal, Google Checkout и Bill Me Later являются наиболее распространенными способами на крупных сайтах электронной коммерции.

Для включения этих методов не надо прилагать много усилий, зато в дальнейшем они обеспечат сайт гибкостью и удобством для клиентов, которые все чаще требуют альтернативные методы оплаты. Однако следует отметить, что слишком большое количество способов оплаты будет вводить потребителей в заблуждение. Интернет-продавцы должны балансировать между удовлетворением потребностей клиентов и поддерживать неско самых популярных способов оплаты.