1. Подготовка.на этапе подготовки необходимо понять куда и зачем ты идешь. Получить нужные контакты и подготовиться к возражениям, которые ты можешь встретить.
2. Выход на лицо принимающее решение и открытие коммуникации с ним.
бесполезно разговаривать с уборщицей в магазине о ваших наноносках, которые вы хотите продать.
3. Выяснение или создание потребностей.
есть один нюанс - не ходите к тому, кто заведомо не купит ваш товар. Не надо предлагать водку благотворительному магазину общества трезвенников. Потратьте лучше свое время на теплых клиентов. Время ваше стоит денег и тратить его необходимо на тех, кто потенциально принесет больше прибыли.
будет отлично, если ваш клиент уже пользуется аналогом! Зная свое отличие от аналога, вы почти наверняка продадите свой товар! Ведь, поймите, не зря же клиент согласился на встречу с вами, значит у него есть проблема или желание! Выясните что именно привело его к покупке продукта конкурента и что он ждет от встречи с вами!
4. Презентация.
вы должны показать сильные стороны вашего товара для каждой из нужд клиента. Не надо рассказывать о товаре вообще, клиенту это не нужно. В конце презентации озвучьте в деньгах, какую выгоду получает ваш клиент от вашей услуги или товара.
5. Выясните и об работайте все возражения. Один из самых простых способов выяснения истинных возражений просто спросить: а что еще мешает нашей сделке? Если ничего более не мешает, тогда об работайте возражение и...
6. Закрытие сделки: обьясните клиенту все шаги, необходимые для получения им вожделенного товара или услуги и побудите его сделать первый шаг.
7. Выдайте ему товар, услугу или осуществите мероприятия о которых вы договорились. Обязательно заложив фундамент для дальнейших отношений с клиентом.
люди не любят новизны. Купив у вас один раз, наиболее вероятно они купят у вас еще раз, так как в случае благоприятной покупки вы попали в их зону комфорта.
и совет на прощание: не забывайте старых клиентов и всегда имейте что предложить им еще. Так как искать нового клиента менее выгодно, чем окучивать старого. И довольного вашим уровнем сервиса.
Комментариев нет:
Отправить комментарий