Коммерческое предложение

В процессе написания коммерческого предложения важны следующие правила:

1. Не позволяйте себя запугивать идеей или процессом письма. Помните, что там нет никакого волшебства или гениальности.
2. Помните: есть только власть вашего исключительного понимания своего бизнеса, продуктов, услуг и клиентов.
3. Имейте «стибренную рыбу», найдите хорошие материалы и ссылки.
4. Мыслите продажно. Если у вас есть успешный коммерческий опыт — это потрясающе! Если у вас нет «менталитета продажника» — получайте его!
5. Пишите больше коммерческих писем, в конечном счете, только соединяя, сокращая и склеивая. Используйте программы обработки текстов.
6. Избегайте доктрины морального усовершенствования. Для достижения большинства целей вы не нуждаетесь в выдающихся письмах для получения хороших результатов. Будьте готовы держать пари, что вы действительно соединяете в своих словах то, что реально работает на практике.

Большое внимание следует уделить написанию действенного заголовка и усиливающего постскриптума - это помогает правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов. В таком подходе много общего с написанием сценариев к рекламным роликам на телевидении. Эфирное время стоит дорого — поэтому создание предельно краткого клипа требует от монтажера наибольшего мастерства. Графическое представление коммерческого предложения, и особенно рисунки, очень важны для восприятия и помогают наладить контакт.

Прежде чем писать качественное продающее письмо нашим клиентам, очень важно написать несколько десятков вопросов клиенту и постараться ответить на них самому. Даже если будет возможность задать клиенту всего два-три вопроса, их должно быть заготовлено много.

На какие же вопросы следует уметь отвечать самому, прежде чем задавать их клиенту? Приведем список вопросов, собранный из из разных книг Дена Кеннеди:

1. Почему люди покупают? Что такое мотивационный маркетинг?
2. Как вы оцениваете перспективы купить у вас?
3. Чем вы будете мотивировать клиента?
4. Какие ваши действия могут вызвать у клиента страх?
5. Какие действия способны мотивировать любовь клиента?
6. Какие эмоции стимулируют стремление к заключению договоренности?
7. Какие эмоции стимулируют инертное и пассивное получение прибыли?
8. Что способно оказать положительный эффект на мотивацию осуществления мечты?
9. Что побуждает человека принять решение о том, что его мечта осуществилась?
10. Какие шаги вы сами готовы предпринять, чтобы мотивировать себя продавать?
11. Какова основная цель вашего коммерческого предложения, какова основная стратегия продажи?
12. Как вы можете нарисовать, или графически изобразить, свою основную цель?
13. Что вы хотели бы видеть на печатном рекламном щите вашей компании, независимо от того, собираетесь ли вы его иметь?
14. Что бы вы хотели сказать о своей компании по радио?
15. Какой сценарий вы бы написали для рекламного ролика на телевидении?
16. Насколько велика ваша надежда на успех?
17. Как бы вы могли индексировать все рекламные ресурсы для себя, несмотря на то, что намерены всего лишь написать письмо?

Умение быстро и легко задавать клиенту вопросы при встрече начинается с умения быстро и легко отвечать на вопросы самому. Оптимальная скорость беседы с клиентом — два-три вопроса в минуту; они должны быть очень легкими, естественными и не ошеломляющими.

8 шагов на пути к сделке: практические советы

Один умный человек однажды сказал: «Начинай думать с конца». Так давайте начнем с самого конца – получение заказа – и пройдем весь путь до начала процесса продажи.

1. Как получить заказ?

Главное – привлечь своим предложением влиятельных людей. Самых влиятельных. Я имею в виду тех, у кого есть полномочия на великое слово «да». Не дайте обмануть себя тем, кто говорит «нет». Так вы сойдете с дистанции, не успев начать.

Это бизнес, и сюда вовлечено много людей. А самый важный человек, от которого зависит исход сделки, сидит в дорогом костюме в своем кресле и слушает, что ему нашептывают подчиненные.

Если речь идет о продаже потребительских товаров (автомобилей, недвижимости, личных вещей), выясните, в чьих руках сосредоточена власть принимать решения. Если таких людей несколько, выясните, у кого этой власти больше. Дети, кстати, могут быть одним из ключевых факторов в таких делах. Сделки, основанные на эмоциях, будут срываться, пока вы не распределите в порядке важности всех власть имущих и факторы, влияющие на их решения.

2. Как получить одобрение со стороны влиятельного лица?

Попросить, что уж. Например: «Если вам нравится наше предложение, могу ли я получить от вас подтверждение о том, что вы поддержите меня/нашу компанию?»

Если ответ был положительным, вы получили плюсик (не сделку, конечно). Хотя, может быть, это и был человек, ответственный за принятие решений.

Если в ответ прозвучало «нет», спросите, почему: «Кажется, вас что-то беспокоит. Можете рассказать, что?»

3. Откуда вам знать, что чувствует клиент?

Задайте волшебный вопрос: «Как вам мое предложение?»

Если все отлично, переходите к вопросу о поддержке.

Если клиент относится к предложению негативно или высказывает сомнения на этот счет, поинтересуйтесь, в чем проблема.

4. Откуда вам знать, как порадовать клиента?

21 совет от Брайана Трейси о том, как всё успеть.

1. Подготовьте «стол». Определитесь с полной ясностью, к чему вы стремитесь. Ясность целей — совершенно необходимая вещь. Изложите на бумаге свои цели и задачи перед тем, как приступать к работе.

2. Загодя планируйте каждый свой день. Думайте «на бумаге». Каждая минута, потраченная на планирование, способна сэкономить вам от пяти до десяти минут в работе.

3. Применяйте правило 80/20 во всём. 20% всех ваших дел соответствует 80% достигаемых вами результатов. Всегда старайтесь направлять максимум своих усилий на «лучшие» 20 процентов дел.

4. Думайте о последствиях. Ваши самые важные задачи суть те, которые влекут наиболее серьёзные последствия, положительные или отрицательные, для вашей жизни и работы. Уделяйте им повышенное внимание.

5. Постоянно применяйте метод «АБВГД». Перед тем как начать работу в соответствии с перечнем дел, посвятите несколько минут тому, чтобы упорядочить их по значимости, благодаря чему вы обеспечите правильный порядок работы, а именно, согласно принципу, более важные дела— в первую очередь.

6. Основное внимание — ключевым категориям результатов. Дайте определение тем результатам, которых вам обязательно надо достичь в своей работе, и добивайтесь их на протяжении всего дня.

7. Закон «вынужденной производительности». У вас никогда не хватит времени на все дела, но на самые важные из них время найдется всегда. Остаётся определить, что это за дела.

8. Тщательно подготовьтесь, перед тем как начинать работу. Подготовкой предваряют правильные поступки и предотвращают плохие.

9. Постоянно повышайте свой класс. Чем больше знаний и умений приобретаете вы в своей сфере деятельности, тем легче вам приниматься за наиболее важные задачи и быстро находить их решение.

10. Знайте и используйте свои особые таланты. Поразмыслите над тем, в каких вопросах в своей сфере деятельности вы являетесь подлинным специалистом или могли бы стать таковым, и направьте свою энергию на выполнение соответствующих задач.

11. Определяйте сдерживающие факторы. Определяйте «узкие места», «непрочные звенья», возможные недостатки и препятствия внутренней и внешней природы— всё то, что накладывает ограничения на скорость, с которой вы достигаете своих наиболее значимых целей. Прикладывайте необходимые усилия к снижению их влияния.

12. «Одна нефтяная бочка за один раз». Вы в состоянии выполнить самую объёмную и сложную работу при условии, что будете осуществлять её поэтапно.

13. Принуждайте самого себя к действию. Представьте себе, что уезжаете на месяц и перед отъездом вам необходимо закончить свои самые срочные дела. Подобная психологическая установка способна прекрасно повысить вашу дисциплину в работе.

14. Доведите до максимума собственные внутренние силы. Определите периоды времени в течение суток, когда ваша физическая и интеллектуальная активность достигает своего пика, и планируйте работу так, чтобы наиболее важные и требующие усилий задачи приходились на эти периоды.

15. Обеспечивайте себе стимулы для работы. Станьте ярым болельщиком в отношении самого себя. Находите положительные стороны в любой ситуации. Концентрируйте внимание на поиске решения проблемы, нежели на малосущественных её аспектах. Придерживайтесь оптимистического мировоззрения и старайтесь играть во всём конструктивную роль.

16. Творчески распределяйте своё время. Поскольку вы не в состоянии уделить достаточно времени всем своим делам, вы должны научиться откладывать на потом малозначащие задачи, с тем, чтобы у вас находилось время на небольшое количество дел по-настоящему важных.

17. Выполняйте самую трудную задачу в первую очередь. Начинайте день со своей самой сложной задачи, решив которую вы способны внести серьезный вклад в собственную карьеру, и проявляйте упорство, выполняя её не иначе как до самого конца.

18. «Разрезайте» задачу на ломтики. Разбивайте крупные, сложные задачи на элементы, представляющие собой вполне посильные подзадачи, после чего выполнение одной из последних позволит вам начать работу над основной задачей.

19. Практикуйте сегментацию времени. Организуйте свой рабочий день вокруг крупных сегментов времени, в течение которых вы можете посвятить себя выполнению наиболее важных задач.

20. Чувствуйте неотложность. Вырабатывайте в себе привычку работать быстро с важными задачами. Приобретайте репутацию человека, способного работать быстро и качественно.

21. Одна задача— одна работа. Определитесь с приоритетами, приступайте к своей самой важной задаче и трудитесь над ней без остановок, пока не выполните её на 100%. Это истинный ключ к профессиональному успеху и максимальной продуктивности в работе.

Как заработать на частном домоуправлении

Что касается жильцов, то двигать дело с мертвой точки они бы и рады, да не каждый дом способен организовать инициативную группу, которая станет работать в этом направлении. А ведь задуматься есть о чем. Повсеместная разруха в подъездах: сломанные двери, отсутствие кодовых замков, неисправное освещение и неприличные письмена на стенах, к сожалению, не вносят комфорта в жизнь обитателей многоэтажек. К тому же такое «убитое» состояние подъездов может быть попросту опасно для здоровья – сырость, антисанитария, засилье крыс, насекомых, да и просто беспрепятственный доступ делает подъезд излюбленным местом для людей без определенного места жительства. Несмотря на то, что наша страна вроде бы и стремится к цивилизации, но, глядя на состояние многоквартирных домов (особенно в провинциях), понимаешь, что до этого еще очень далеко.

Отдельная печаль – это уровень сервиса государственных управляющих компаний. Прорвало водопровод? Сантехник может явиться уже в момент, когда подвал больше похож на океанариум. Перегорела проводка? Что ж, электрик торопится ничуть не больше сантехника. Можно несколько дней просидеть без света. И дело здесь не столько в лености и недобросовестности работников ЖЭКа, сколько в проблемах внутри самой системы. Отсутствие конкуренции и, по сути, монополия государственных жилищно-эксплуатационных контор, приводят к тому, что людям попросту не на кого их поменять. Пережитки советской системы домоуправления до сих пор не сдают позиций, осознавая свое выигрышное положение. Если вам платят вне зависимости от качества выполненной работы – зачем напрягаться?

В данном случае ситуацию могли бы спасти пришедшие на смену аморфным ДЕЗам и ЖЭКам частные компании. Тогда появится конкуренция, которая всегда способствует улучшению сервиса. Товарищества собственников жилья в свою очередь получат возможность выбирать. Непонравившуюся управляющую компанию всегда можно будет заменить на другую. Это подстегнет поставщика услуг постоянно заботиться о повышении их качества. Но почему же дельцы не спешат с поднятием этой «целины»? Когда же произойдет переворот в этой сфере, и каким он будет?

С одной стороны, многие понимают, что рынок жилищно-коммунальных услуг – это миллиардные обороты. Например, аналитическое исследование маркетингового агентства Step-by-Step, объектом которого стал жилой сектор Москвы, оперирует суммой в пределах миллиарда евро. При таком объеме спроса в конкурсе на право обслуживания жилого сектора приняли участие почти две с половиной тысячи предприятий. Из них 2100 – это представители малых предприятий. Правда, несмотря на повышающуюся активность, все то же аналитическое агентство резюмирует, что четверть из них являются убыточными. Еще столько же постоянно находятся на грани нулевой прибыли.

В ответ на столь бесперспективную картину, генеральный директор Маркетинговой Группы БЕШ, О. Крымина прогнозирует возможное улучшение ситуации на рынке. Бизнес может быть рентабелен, если изменить характер его направления, сделать его профильным. Ведь сейчас крупные девелоперские компании рассматривают управление недвижимостью лишь в качестве дотационной части бюджета. Повышение их активности, по словам О. Крыминой, приведет к повышению рентабельности этого бизнеса.

Девелоперские компании получают прибыль от управленческой деятельности в построенных ими же домах, которая в разы ниже, чем доход от реализованных проектов инвестиций. Но вместе с тем застройщик стремится к созданию собственной управляющей конторы, чтобы предоставить жильцам сервис на высшем уровне. И его мало интересует степень ее убыточности. Главное – заинтересовать покупателя. Кроме того, если управление своими объектами ведется собственной компанией, можно на первых порах скрывать возможные ошибки в строительстве.

После того, как новый Жилищный кодекс вступил в силу, значительно повысился интерес частных компаний к этому сегменту рынка. Но здесь управленец сталкивается с несколькими проблемами. С одной стороны, жильцам, наконец-таки, предоставили возможность самоопределения относительно формы управления жилыми домами и дали полное право выбирать управляющего. Однако сам жильцы зачастую проявляют малую активность в решении этих вопросов. В людях живет страх перед частными организациями, и в лице государства они видят пресловутую стабильность. И по данным соцопросов большое количество населения по-прежнему не может определиться ни с формой управления домом, ни с управляющей компанией. Во многом, по мнению наблюдателей, ситуация останется прежней и вследствие реформы ЖКХ после 1 марта 2006 г.

Муниципальные власти тоже в растерянности. Каким способом внедрять законодательные изменения в жизнь? С одной стороны, право выбора появилось у каждого, но не всякий об этом знает. А если часть домовладений по-прежнему не сможет определиться с формой правления, по словам Валерия Мищенко, который руководит проектно-аналитическим отделом инвестиционно-строительного холдинга RodexGroup, неопределившихся ДЕЗы и ЖЭки возьмут под свой контроль. Почему же государство не спешит информировать население о предстоящих изменениях? Это очень просто объяснить: никто не хочет слезать с насиженных мест. Если государственные жилищно-эксплуатационные конторы всерьез не задумаются над качеством предоставляемых услуг, то вскоре отпадет необходимость в их существовании. Именно поэтому с их стороны наблюдается активное сопротивление. Помимо денежных поступлений со стороны жильцов, ЖЭКи и ДЕЗы теряют и государственные дотации. Кому в карман идут средства с обоих источников, догадаться несложно.

Как найти клиентов
Для того, чтобы получать должный уровень прибыли, управленцу необходимо найти подходящие объекты. Путей привлечения клиентов несколько. Один из них – продвижение собственного имени. Хорошая репутация – залог успешного бизнеса. Однако установка населения на недоверие к частному бизнесу заставляет многих уклоняться от услуг управляющих компаний. Кроме того, придется вкладываться в раскрутку собственного имени комплексно, а это большие траты.

1. Реклама услуги как таковой. К сожалению, народ не так хорошо, как хотелось бы, осведомлен о возможности отдать домовладение в руки частных управленцев. Необходимо изменить пренебрежительное отношение людей к вашим услугам, и только тогда можно будет рассчитывать на действительно высокий спрос.

2. Раскрутка собственного «имени». Будет целесообразна только лишь после успешно проведенной пиар-поддержки самой услуги. А процесс это длительный и непростой, а, значит, торопиться с вложениями в рекламу своей управляющей компании не стоит.

7 простых правил инвестирования

Известный украинский предприниматель Денис Олейников на своей странице в Facebook дал несколько советов украинским предпринимателям о том, как инвестировать в кризис. Возможно, его советы будут полезны и российским предпринимателям.

1. Не впадайте в ступор

Худшее, что вы можете сделать сейчас — засунуть голову в песок, в том числе в разрезе собственных сбережений и инвестиций. Единственный результат впадания в ступор — проедание ресурсов: денег, времени, идей. Депрессия прилагается. Инвестируйте. Оптимизируйте существующие финансовые потоки. Займитесь самообразованием и изучением новых возможностей. В любом случае — действуйте.

2. Кризис — не везде

Активы, которые растут и приносят доход, есть всегда — но, возможно, раньше вы на них просто не обращали внимания. Застопорился рынок недвижимости в крупных городах? Не растет в цене земля? Не продаются товары? Самое время поднять голову и оглянуться.

Акции Apple за год подорожали на 53%. Биржевые цены на кофе (в который тоже можно инвестировать, как в актив) возросли на 41.7%. А акции Facebook прибавили 75% стоимости за последние 12 месяцев.

Новые источники финансового вдохновения необязательно должны быть в ценных бумагах. Это может быть совершенно новый стартап или кафе у дома, которое его хозяин уступит вам задешево. Просто расправьте плечи и посмотрите вокруг.

3. Ликвидность — ваш друг

Ликвидные активы — такие, которые вы можете быстро превратить в деньги. Особенности нынешнего кризиса — в том, что он делает неликвидными даже традиционно ликвидные активы, такие как валютный депозит. Вначале попытайтесь добиться максимальной ликвидности. Помните — у банков, помимо собственно депозитов, есть такой классный сервис, как ЯЧЕЙКА, содержимое которой вряд ли попадет под валютное регулирование.

Не забывайте про зарубежные банки, большинство из них быстро, недорого и без хлопот открывают банковские счета, не накладывая при этом никаких ограничений на доступ к валюте. Десять раз подумайте, прежде чем приобрести малоликвидный актив — квартиру или землю, для делового или личного использования. Решайтесь на это только в том случае, если предложение действительно выгодное, и так считаете не только вы, но и ваши коллеги-скептики. Не лезьте в кредиты, не приобретайте иные долгосрочные обязательства, которые будут сверх разумного истощать вашу ликвидность.

4. Погашайте долги, торгуясь (особенно с банками)

Кризис — отличное время для погашения долгов и обязательств. Почему? Да потому что кредиторы в это время особенно сговорчивы. Займитесь погашением обязательств, но не «просто так», а жестко торгуясь и выдвигая банкам свои условия. Не стесняйтесь требовать начальника отделения, вышестоящего представителя банка из головного офиса и т.д.

Ведь во многих случаях вам могут отказать в пересмотре условий кредита не потому, что это неинтересно банку, а потому, что рядовой менеджер боится брать на себя ответственность. Преодолейте сопротивление банковской бюрократии — результат того стоит!

Маркетинг

Чтобы лучше понять различия между рекламой и маркетингом, представьте, что маркетинг – это пирог, внутри которого находятся слои: реклама, маркетинговые исследования, медиа планирование, связи с общественностью, ценообразование, поддержка клиентов, стратегия продаж и общественное участие. Реклама составляет лишь часть этого пирога. Все эти элементы должны работать независимо, но в тоже время вместе для достижения бОльшей цели. Маркетинг – это процесс, который требует много времени и внимательного исследования ситуации на рынке. Думая о маркетинге, представляйте его как все действия, необходимые для улучшения отношений между компанией и потребителем.

Три уловки банка. Рекомендуем сохранить.

1. Непогашение кредита.
Суть этой уловки заключается в том, что человек, внеся последнюю, предусмотренную графиком оплату за кредит, гасит его не весь, а остается банку должен незначительную сумму – десять-двадцать рублей.

Как сберечь свои средства. Золотое правило тридцати дней

Частенько бывает так, что, проходя мимо шикарно оформленных витрин магазинов, вам неожиданно приглянулась какая-то вещь. Ну, понравилось и все тут! Рука тут же начинает тянуться за кошельком для того, чтобы срочно приобрести эту шикарную штучку.

Сей довольно известный феномен даже имеет собственное название – «импульсная покупка». Бороться с таким желанием довольно сложно, но все-таки возможно. Необходимо лишь приложить чуточку усилий, проявить немного силы воли и возможно вам удастся избежать сетей, столь искусно расставляемых торговыми компаниями.

Представляем вашему вниманию «Золотое правило тридцати дней». Красиво звучит, не правда ли? Тем не менее, это лишь банальный совет, который при всей своей простоте способен сберечь вам немало средств. К тому же, не забывайте – все гениальное просто.

Итак, все ваше внимание захватил вот этот шикарный, невероятно компактный и при этом дико функциональный мобильный телефон. Коленки предательски затряслись, сердце готово выпрыгнуть из груди в предвкушении обладания этим гаджетом, и в это время в руках откуда ни возьмись появилась кредитка. СТОП! Сейчас самое время взять себя в руки и сказать железное, ну прямо стальное «нет» импульсной покупке.

На чем не стоит экономить?

Каждый день мы думаем,на что потратить деньги с пользой, а не выпустить в трубу. Конечно, бывает очередной угар, когда ты готов угостить всех друзей и пробухать все деньги в один день, но не будем о плохом. Существуют вещи на которых не желательно экономить, потому что потом выйдет еще дороже. Стоит ли экономить на таких вещах?

На чем лучше не экономить кровные?

Можно конечно поспорить с ниже перечисленными пунктами, но лучше просто еще раз прикинуть все за и против и проверить что там осталось в заначке.

1. Стоматолог

Волшебный доктор Айболит Стоматолог вызывает скорее отрицательные эмоции у 95 процентов населения. То ли детские психологические травмы отваживают от кабинета этого врача, то ли болезненный опыт лечения прогнивших зубов бьет по мозгу хуже палки… Но есть одна печальная закономерность, чем реже посещаешь стоматолога, тем больнее и дороже потом в судный день удаления зуба или нерва. Потратится на стоматолога раз в пол года это нормально и полезно. Не доводи до крайностей.

2. Сомнительные и дешевые продукты

14 ключевых принципов Деминга

Эдвард Деминг — американский учёный, статистик и консультант по теории управления качеством. Наибольшую известность Деминг приобрел за свои инновационные предложения о реорганизации предприятий, широко используемые в Японии и других странах под названием «бережливое производство».

7 рецептов - как укрепить силу воли

Рецепт №1. Вы должны четко осознавать, что перед вами СОБЛАЗН (соблазн – это ключевое слово), и после того как вы осознали это – будет гораздо проще его преодолеть. Соблазн - это как сыр в мышеловке - вы видите только сыр, но не видите мышеловку.

Список "9 НАДО" от предпринимателя Дэна Вальдшмидта: какие сложные дела приближают вас к успеху

1. Надо возглавлять, когда за вами еще никто не следует

Продажи: 5 ошибок и уроки, которые можно из них извлечь

«Я много лет работал с командами менеджеров по продажам, 15 лет писал о продажах и учился у лучших бизнес-тренеров. И даже несмотря на это, я иногда совершаю глупые ошибки», - признается Джеффри Джеймс.

КАК СТАТЬ БОГАТЫМ?! 18 ПРАВИЛ ДОСТИЖЕНИЯ ЭТОЙ ЦЕЛИ

1. Каждая ваша проблема должна решаться в кратчайшие сроки, обычно тогда требуется наименьшее количество усилий для решения этой проблемы. Будьте решительными - меньше раздумывайте и больше делайте!

32 способа получить больше откликов на рекламу

1. Используй оффер в заголовке
2. Акцентируй слово «бесплатно»
3. Используй оффер в подзаголовке

Как стать богатым. 10 советов Дональда Трампа

1. Одевайтесь в соответствии со своим социальным и культурным статусом.
С годами Трамп понял, что носить дешевую одежду - абсолютно не правильно. Можно, конечно, купить что-то недорогое (ведь никто не узнает цену), но это что-то будет выглядеть ровно на столько, сколько за него заплачено. «Одежда многое говорит о нас еще до того, как мы откроем рот», - поясняет Дональд.

11 способов упростить свою финансовую жизнь.

1. С каждой оказавшейся у тебя в руках суммы, будь то зарплата или найденная на улице пачка денег, откладывай 10 процентов. В конце года беззастенчиво трать, инвестируй, жертвуй накопленное.

Сет Годин: 21 совет как делать деньги в интернете

Сет Годин - известный автор деловых книг, популярный оратор и блоггер, один из самых известных маркетологов современности, бывший вице-президент Yahoo, родоначальник идеи доверительного маркетинга.

Договориться о чем угодно. 5 идеальных советов.

Каждый день мы участвуем в переговорах, начиная с разрешения конфликтов с клиентами или поставщиками и заканчивая попытками снизить счет за туристическую поездку или получить повышение по службе. Ниже несколько ключей, для того чтобы получить желаемое, при этом не жульничая и не пренебрегая потребностями другого человека.

9 качеств миллионеров по исследованию журнала Forbes

:
1. Миллионеры используют весь день. Они берут ошибку и обращают ее в удобную возможность. Или берут другую возможность и усиливают ее потенциал, улучшают ее форму и содержание. Миллионер в процессе становления - это тот, кто всегда принимает меры. Суть миллионера - психологический дискомфорт от бездействия: он не может усидеть на месте, ему неуютно или неудобно сидеть без дела.