Разбираемся, чем полезны клиентам банковские приложения в соцсетях
Сегодня развитие интернет-банкинга идет полным ходом. Прогресс не стоит на месте, и интернет-банкингпредлагает все новый функционал для клиентов кредитных организаций. Следующей ступенью в развитии банковских интернет-технологий стала интеграция с социальными сетями, где банки теперь не только сообщают о последних новинках и отвечают на вопросы клиентов, не так давно были разработаны специальные приложения, позволяющие с помощью социальных сетей совершать финансовые операции.
Зарубежный опытОдним из первых с соцсетями был интегрирован Commercial Bank of Dubai (CBD). Он представил«Facebook-отделение», позволяющее клиентам проверять текущие и сберегательные счета и баланс кредитных карт, не покидая социальную сеть. Также пользователи могут пополнять кредитные карты, переводить средства между счетами и подавать заявки на продукты.
Индийский банк Kotak Mahindra недавно также запустил мобильный сервис перевода денег между друзьями из социальных сетей. Клиенты банка могут открыть счет Jiffy Saver, который можно использовать через социальные сети Twitter и Facebook. Суть его состоит в том, что после регистрации пользователи могут выполнять целый ряд задач благодаря возможностям социальных сетей и функции, которую уже окрестили «хэштег-банкингом»(Hashtag Banking). Клиенты просто твитят аккаунт Kotak с назначенным для каждого запроса хэштегом. Например, #JifiBal используется для запроса баланса, а банк отвечает на запрос прямым сообщением.
Twitter-банкинг представил еще один индийский банк — ICICI. Сервис ICICI bank pay позволяет переводить деньги любому жителю страны, который имеет аккаунт в Twitter. Также пользователь может проверить баланс счета, просмотреть три последние транзакции и пополнить мобильный.
Что полезного предлагают клиентам российские банкиОценив зарубежный опыт, и российские банки решили начать интеграцию с социальными сетями. Одним из первопроходцев стал Сбербанк, запустивший в сентябре 2014 года приложение для социальной сети «Одноклассники», в котором можно зарегистрироваться на сайте «Сбербанк Онлайн» или в группе банка в этой соцсети. Приложение позволяет использовать возможности «Сбербанка Онлайн» прямо в «Одноклассниках»: можно переводить средства другим клиентам Сбербанка на пластиковую карту, пополнять свой кошелек «ОК», расплачиваться валютой соцсети, оплачивать мобильную связь. Позже, в ноябре 2014 года, Сбербанк запустил подобное приложение и в социальной сети «ВКонтакте» с теми же возможностями для пользователей.
Более простой путь выбрал для себя Банк Москвы. Он выпустил приложение для «ВКонтакте», основная функция которого — перевод средств со своей карты на карту пользователя, имеющего активный профиль в приложении «Переводы для социальной сети ВКонтакте» или мобильное приложение Банка Москвы («Переводы», «Квартплата», «Кошелек»). Главный плюс этого приложения заключается в скорости — не нужно вводить номер карты получателя, если он уже зарегистрирован в приложении, достаточно лишь кликнуть на его аватар в списке контактов, и на его счет поступит перевод. Напомним, что переводы между картами банка можно производить бесплатно, в то время, как в иных случаях комиссия составит 1,5% за операцию (не менее 50 руб.).
В основном, банки продолжают использовать социальные сети как площадку для информирования пользователей о новых продуктах. Однако, некоторые кредитные организации время от времени проводят акции для своих подписчиков. Например, Альфа-банк в прошлом году в течение 3 месяцев проводил акцию «АльфаЛайк». Пользователи получили возможность уменьшать проценты по кредиту наличными за набранные лайки под своими фотографиями в соцсетях. Победители получали ставки в размере от 6,35% до 6,57% годовых.
Банк24.ру, у которого в конце 2014 года отозвали лицензию, тоже имел специальные приложения в ВКонтакте и Фейсбуке, которые позволяли подавать заявки на кредит. Приложения представляли собой пошаговый мастер заполнения анкеты на кредит, а в Фейсбуке можно было даже открыть лицевой счет. Возможно, похожим сервисом обзаведется новый проект от Банка24.ру под названием «Точка», принадлежащий ФК «Открытие».
источник
Комментариев нет:
Отправить комментарий