Как правильно торговаться

1) Если есть возможность, первыми называйте желаемую цену. На вашей стороне будет «эффект якоря». Именно от вашей цифры будет отталкиваться соперник, выбивая себе более выгодные условия. Пусть ваша цена будет чуть завышена. Вы сможете легко уступить, а у вашего соперника появится приятное ощущение, что он выиграл.

2) Определите для себя, насколько для вас важен продукт и сколько вы готовы за него отдать, ещё до того, как начать торговаться. Даже если вы заплатите половину от первоначальной цены, это ещё не значит, что вы останетесь в выигрыше. Вы должны отталкиваться от собственного понятия ценности, а не от заявленной цены.

3) Введите в процесс торговли третье лицо, например вашего друга, бизнес-партнёра или жену. Они не обязательно должны присутствовать при обсуждении, но вы должны дать понять, что принятие решения зависит не только от вас. Друг может притвориться, что он считает, что вы переплачиваете, он же может взять на себя функцию человека, которому нужно поскорее уйти на другую встречу и вынудить продавца поскорее согласится на ваши условия.

4) Будьте готовы к длительному разговору. Ваши соперники зачастую могут рассчитывать на то, что вы потеряете терпение, согласитесь на менее выгодное предложение, чтобы просто поскорее закончить с этим, так как состояние противостояния и конфликта вам неприятно. Чтобы сделать процесс торговли невыносимым, они могут использовать эмоции, выходить из себя, давить на жалость и стыд. Не поддавайтесь и не торопитесь заканчивать. Если вам хватит терпения, они сами устанут спорить.

Онлайн-чат в малом бизнесе: быть или не быть?

На двух из трех сайтов, оказывающих услуги или продающих товары, нас встречает назойливое окошко онлайн-консультанта, предлагает нам быстро получить ответы на самые-самые вопросы.

Функция кажется очень удобной: потребителю не нужно звонить или заполнять форму обратной связи для получения ответа. Но в реальности старая и всем привычная система онлайн-чата зачастую терпит фиаско из-за нескольких подводных камней.

Давайте разбираться, какие сложности возникают у малого бизнеса из-за давно устаревшей модели общения в онлайн-чатах, чем это грозит малому бизнесу, и какой вообще от этого толк, после чего расскажем про новую модель и про новые возможности, которые у бизнеса есть уже сейчас.

Проблема 1

Пользователи ждут от 15 до 60 секунд, но малый бизнес отвечает от 3-х минут до нескольких часов

Не нужно проводить специальных исследований, чтобы понять: онлайн-консультант в своем нынешнем виде подразумевает моментальный ответ оператора(15-60 секунд), но во множестве проектов воплотить в жизнь ответы без задержек и очередей нереально.

Чем выгодно торговать?

Как найти подходящую идею для бизнеса? Выбрать дело, которое бы приносило деньги и удовольствие даже в период кризиса? Вам поможет в этом топ-10 основных трендов.

1. Стремление к здоровому образу жизни.

Потребители вне зависимости от стабильности уровня достатка начинают заботиться о том, что и как они потребляют – от продуктов питания до распорядка труда и отдыха. Растущая популярность спортивных занятий и услуг по уходу за телом позволяет розничным магазинам получать дополнительный доход.

Какие идеи для розничного бизнеса вы можете использовать:

- Изменить график работы магазина, если торговая точка расположена вблизи беговых дорожек. Начинать работать раньше.

- Продавать гаджеты для подсчета калорий, пройденного расстояния, контроля количества выпитой жидкости и т.д.;

- Ввести в ассортимент товары диетического направления;

- Ввести селективное ценообразование – увеличивать цены на товары для формирования и поддержания здорового образа жизни (как правило, ценовая эластичность для этих товаров отсутствует или совсем небольшая);

- Предложить покупателям дополнительные и кобрендинговые услуги. Например, готовить и доставлять ланч-боксы с сезонными предложениями, проводить выставки-продажи продуктов местных производителей, составлять продуктовые наборы – от завтрака до ужина с учетом пожеланий клиентов и т.п. В магазине спорттоваров можно устраивать соревнования среди постоянных клиентов для контроля динамики изменений во внешности и самочувствии покупателей, проводить лекции и тренинги специалистов по вопросам питания, тренировок.

2. Внимание к экостандартам.

Все больше посетителей торговых залов для принятия решения о покупке внимательно, неспешно изучают информацию о составе, производителе, свойствах и сертификатах товаров. Данный тренд характерен не только для приобретения продуктов питания и напитков. Все больше потребителей интересуются экологическими стандартами и социальной ответственностью производителей косметики, детских товаров, продукции для домашних питомцев, мебели и предметов интерьера, игрушек и т.д. В последнее время покупатели не бояться и не стыдятся запросить копии товаросопроводительных документов, сертификатов и лицензий, задают вопросы торговому и обслуживающему персоналу, при наличии возможности выхода в интернет (с мобильных устройств, планшетов) непосредственно в магазине ищут и перепроверяют информацию о продукции. Заметна еще одна тенденция – при изменении информации о товаре (скандалы, расследования, результаты экспертизы) лояльность покупателей к бренду может снизиться, в результате снижения скорости товарооборота розничный магазин потерпит убытки.

Идеи для розничного бизнеса:

- Установить информационные стойки с данными о новинках, спецпредложениях, отзывами постоянных потребителей;

- Разработать приложения для мобильных устройств или сотрудничать с действующими приложениями. Например, при сканировании штрих-кода товара покупатели смогут переходить к отзывам и рекомендациям по нему; - Проводить тематические дегустации и презентации товаров;

- Постоянно сотрудничать с представителями производителя, например, пригласить консультанта в торговый зал для проведения мини-семинаров по продукции;

- Отслеживать все рекламируемые новинки и немедленно включать их в ассортимент;

- Разработать Privat label;

- Выделить эко-товары в отдельные секции;

- Сотрудничать с медицинскими и культурными заведениями для усиления трафика потенциальных покупателей.

3. Старение населения.

Как получить разрешение на уличную торговлю

На данный момент самый большой вопрос, как и где получить место и разрешение на уличную торговлю?

Рассмотрим процесс получения разрешения на уличную торговлю на примере Москвы. В общих чертах порядок выглядит следующим образом:

1. Регистрация организационно-правовой формы. Она может быть воплощена как в виде юридического лица, так и индивидуального предпринимателя. Для легальной работы подходит несколько кодов ОКВЭД: 55.30, 52.62, 52.63.

2. Обращение в администрацию города Москвы для выделения участка местности (согласно разработанному плану) для размещения нестационарной торговой точки.

3. Установка торговой точки. Нестационарный объект не имеет прочной связи с землёй и может быть реализован в виде палатки, передвижного прицепа, каркасного строения. К нему также можно подвести любые инженерные коммуникации, если это технически выполнимо.

4. Получение согласований от надзорных органов о соответствии торговой точке санитарно-эпидемиологическим и пожарным нормам. Для их получения необходимо обратиться в Моспотребназдор и Моспожнадзор.

5. Оформление договоров «3Д».Более подробно об этом процессе и необходимости его заключения Вы можете почитать здесь.

6. Уведомление Роспотребнадзора о начале трудовой деятельности. Тем самым организация ставит в известность надзорный орган о том, что её работа успешно стартовала.

Однако есть и свои особенности — применительно к Москве и другим крупным городам. Порядок получения разрешения на размещения торговой точки регламентирован Постановлением Правительства Москвы №26-ПП от 03.02.2011. Свободные места распределяются путём аукциона, при этом схемы размещения нестационарных торговых точек должны быть заранее разработаны и утверждены.

Процедурой разработки планов занимается Департамент торговли и услуг. Что касается аукционов, то они проводятся довольно часто — префектурами административных округов столицы. Плата за участие в данных аукционах не предусмотрена, однако потребуется внести задаток (определяется организатором, но не более 20% от начальной цены). Извещение о проведении открытого конкурса публикуется не позднее, чем за 30 дней до даты проведения, и принять участие может любой желающий.

Если предприниматель или юридическое лицо предложат наивысшую цену, они смогут пройти все вышеуказанные шаги применительно к конкретному объекту. Отметим, что организатор должен предоставить исчерпывающие сведения о площадке, за которую борются представители бизнеса, в том числе возможность подключения инженерных сетей.

Если Вы проживаете не в Москве, обратитесь в местную администрацию, чтобы получить подробную информацию о возможности аренды места под уличную торговлю. Указанными вопросами занимаются именно местные представители власти.

Бизнес-идея: Торговля корн-догами

Предлагаем вам оригинальную бизнес идею, которая непременно будет пользоваться спросом – торговля корн-догами. Уличный фаст-фуд из года в год завоевывает все большую популярность. Преимуществами бизнеса по изготовлению и продаже корн-догов является большая потенциальная аудитория, небольшие вложения и быстрые сроки окупаемости.

Что такое корн-дог?

Корн-дог является разновидностью привычного нам хот дога. Это сосиска на палочке, запеченная в тесте. Основой для теста служит кукурузная мука.

Для начала бизнеса вам понадобится приобрести комплект оборудования для изготовления такого фаст-фуда: корн-дог аппарат, рабочий стол, изотермическая сумка, миксер, чайник. Также потребуется разборная торговая палатка для продажи корн-догов на улице.

Хрустящая корочка и сочная сосиска - питательно и вкусно!Хрустящая корочка и сочная сосиска — питательно и вкусно!
Корн-доги – это недорогой продукт, ориентированный на покупателей со средними доходами. Успешность бизнеса будет в первую очередь зависеть от двух факторов: удачное размещение торговой точки и качественные ингредиенты (сосиски).

Что касается ассортимента, то это, конечно, будут сами корн-доги с несколькими видами сосисок, а также прохладительные и горячие напитки.

Размещение палатки

Лучше всего осуществлять торговля корн-догами в следующих местах:

пересечение крупных транспортных потоков
учебные заведения
выходы из метро
рынки
парки и т.д.
Оборудование

Выше мы уже перечисляли основной набор оборудования. Теперь же более подробно остановимся на выборе моделей.

Одним из наиболее бюджетных вариантов оборудования по приготовлению корн-догов является китайская модель, которая одновременно может готовить 6 единиц фаст-фуда. Стоимость ее – 16 500 рублей, а производительность составляет от 35 до 50 корн-догов в час.

К средней ценовой категории отнесем аппарат также производства Китай, изготавливающий одновременно 5 корн-догов. Производительность его составляет от 35 до 40 единиц за час, а стоимость – 20 000 рублей.

Один из вариантов приготовления корн-договОдин из вариантов приготовления корн-догов
И, наконец, наиболее качественная модель Корн-Дог Ф2СвтЭ с загрузкой 5 сосисок и производительностью от 40 до 50 единиц продукции в час стоимостью около 27 000 рублей.

Дополнительное оборудование

Помимо корн-догов вы будете предлагать горячие напитки. Для их приготовления понадобится приобрести профессиональный электрический чайник. Стоимость примерно составляет 3 000 рублей.

Также понадобится разборная торговая палатка для организации продажи фаст-фуда на улице. Стоимость ее составляет 3 000 рублей.

Считаем доходы и расходы

Капитальные затраты:

Покупка оборудования – приблизительно 35 000 рублей
Покупка ингредиентов и расходных материалов – 5 000 рублей
Регистрация юр. лица, разработка ТИ и ТУ на продукцию, иные расходы – 30 000 рублей.
При 30 дневном графике работы в месяц выручка составит 120 000 рублей, а рентабельность будет равняться 35%. Срок окупаемости – 2 месяца. Для такого результата понадобится в день реализовывать как минимум 20 корн-догов.

Успешного вам бизнеса!Успешного вам бизнеса!

Бизнес-идея: уличная торговля сахарной ватой

Впервые сахарную вату начали производить в Италии в 16 веке, но доступна она была только для самых влиятельных людей. И лишь спустя несколько столетий, с появлением машин для производства сахарной ваты, в 1897 году её стали производить и продавать повсеместно. На сегодняшний день сахарная вата – излюбленное лакомство для детей и взрослых. Мятная, вишневая, апельсиновая, банановая – перед таким вкусом устоять просто не возможно. При удачном расположении торговой точки, продажа сахарной ваты – дело прибыльное и рентабельное.

Одним из главных плюсов бизнеса на сахарной или сладкой (народное название) вате, помимо низких стартовых вложений, является высокая рентабельность. Расчет предельно прост. Оптовая цена 1 кг сахара составляет в среднем 25-30 руб. Из 1 кг сахара можно получить 70 небольших порций сладкой ваты по цене 50 рублей за штуку. Да, еще нужно учесть затраты на вкусовые добавки, но они очень незначительны (150 рублей на 1 кг сахара). В итоге, затратив в среднем 30 рублей на сырье (сахар и добавки), мы можем произвести и реализовать сладкой ваты на 3500 рублей.

Коротко, обозначим основные преимущества бизнеса на торговле сладкой ватой:

Минимальные инвестиции на открытие бизнеса. Основные стартовые расходы – покупка аппарата для приготовления сладкой ваты (20-30 тыс. руб.).

Минимальные требования к торговому месту. Для размещения оборудования потребуется площадь не более 3м2 с подключением к сети в 220В.

Мобильность торговой точки. Легкость и компактность оборудования для приготовления сладкой ваты позволяет быстро менять менее прибыльное место на более доходное.

Высокая окупаемость бизнеса. По словам игроков в случае удачного месторасположения оборудование окупается уже на 3-ей неделе.

Оборудование и технология

Основа конструкции аппарата для приготовления сахарной ваты – металлический бокс. На него сверху устанавливается специальная чаша, где тонкие нити наматываются на палочку, образуя аппетитный ком. Идеальный материал чаши – нержавеющая сталь, так как она не окисляет продукт. Чашу аппарата оснащают специальной сеткой, не давая вате разбрасываться в разные стороны.

Предложений на рынке оборудования для приготовления сладкой ваты достаточно много. Отсюда и разные цены на аппараты. Цена, кстати говоря, во многом зависит от производительности оборудования. Обычные полупрофессиональные аппараты производительностью 1-3 кг сахарной ваты в час стоят 10 - 20 тыс. рублей. Более мощные профессиональные аппараты, производительностью свыше 8 кг/час стоят не меньше 60-80 тыс. рублей, но приобретение такого оборудования оправдано лишь в случае высокой проходимости торговой точки.

Технология производства сахарной ваты предельно проста и не требует особой подготовки. Процесс приготовления сладкой ваты непосредственно на точке продаж выглядит следующим образом: В полость головки аппарата засыпается порция сахара и после включения оборудования сахар начинает плавиться. Воздушные волокна сахар начинают образовываться под действием центробежной силы. Оператору остается только водить палочкой внутри чаши прибора для образования аппетитного кома сахарной ваты.

Для придания цвета в контейнер аппарата добавляется цветовой наполнитель. При помощи красителей сахарная вата приобретает яркий и привлекательный цвет для покупателя. За счет этих «копеечных» ингредиентов продажи сахарной ваты повышаются в несколько раз. Цветовой наполнитель придает сахарной вате вкус и запах различных фруктов: яблока, банана, малины, дыни, вишни и т.д.

Как продать ручку

Если вы хоть раз устраивались на работу торговым представителем

Япония и европейские страны G7 приняли заявление о свободной торговле

Япония и европейские партнеры по G7 в четверг приняли совместное заявление о необходимости скорейшего достижения соглашения о свободной торговле и экономическом партнерстве Японии и ЕС (Japan-EU EPA/FTA), заявил глава японского кабмина Синдзо Абэ.

"Лидеры Японии, Франции, Германии, Италии и Великобритании приняли сегодня совместное заявление по соглашению об экономическом партнерстве Японии и Европейского союза. В этом заявлении они подтвердили приверженность скорейшему достижению политической договоренности по этому соглашению как можно раньше в 2016 году", — сказал Абэ в ходе очередной сессии на саммите "большой семерки".

По его словам, реализация этого соглашения "принесет выгоду не только для Японии и Евросоюза, но и для всей мировой экономики". "Я намерен продолжить переговоры по заключению этого соглашения с моими партнерами", — добавил Абэ.

Первые переговоры между Японией и ЕС по заключению соглашения о свободной торговле состоялись в 2013 году. Токио в наибольшей степени интересовала отмена пошлин на ввоз автомобилей и электронной техники, Брюссель – расширение экспорта сельскохозяйственной продукции. По ряду вопросов между сторонами возникли серьезные расхождения.

Торговля выпечкой - как открыть малый бизнес

Торговля выпечкой с тележки – один из немногих видом малого бизнеса, который актуален на протяжении многих лет. Да, здесь редко удается получить оборот в несколько миллионов за один месяц, но, тем не менее «прогореть» в этом деле практически невозможно. Во-первых, свежая выпечка – это продукт, призванный удовлетворить главную потребность человека в пище. А значит, спрос на данный товар будет всегда. Во-вторых, инвестиции на открытие одной торговой точки (где-нибудь на автовокзале) составляют не более 30 тыс. рублей. Это не та сумма, за которой надо идти в банк получать кредит. Именно поэтому, с финансовой точки зрения, открыть такое дело под силу многим начинающим предпринимателям…

Главная сложность в этом деле, пожалуй, - правильная организация бизнеса. Бизнесмену следует решить ряд вопросов:

Определится с местом размещения торговой точки;
Приобрести соответствующее оборудование;
Зарегистрировать ИП, арендовать торговое место;
Проработать ассортимент товара;
Найти и трудоустроить продавцов;
Выстроить систему логистики товара (подвоз выпечки до места реализации).
Рассмотрим каждый из этих шагов более подробно.

Местоположение

Начнем с места расположения торговой точки. Вообще торговать выпечкой выгодно там, где много «голодных» людей. Это простой принцип данного бизнеса. Нам нужны места повышенной проходимости людей, с наименьшим количеством конкурентов в виде кафе, ресторанов, пиццерий и точек фаст-фуда. Как правило, свежую выпечку с тележки хорошо покупают там, где людям требуется быстро перекусить: выходы из метро, авто и ж/д вокзалы, студенческие городки, центральные улицы города, офисные и торговые центры, парки отдыха, набережные, городские пляжи и так далее.

Для размещения торгового оборудования (зонт и тележка) потребуется арендовать 2-3м2. Если земельный участок, на котором планируется разместить торговый объект находится в государственной (муниципальной) собственности, то для заключения договора аренды необходимо обратится в комитет управления городским (муниципальным) имуществом вашего города или района. К заявлению на предоставление земельного участка необходимо приложить свидетельство о регистрации ИП (ООО) и схему размещения торгового объекта (в произвольной форме). По истечению 1-2 месяцев (в отдельных случаях и быстрее), после рассмотрения вашего заявление на комиссии, будет решено заключать с вами договор или нет.

Договор аренды торговой точки по продаже выпечки, скорее всего, будет заключаться на срок не более одного года, то есть на один сезон. Процедура торгов (аукцион) в таком случае не проводится.

Арендовать земельный участок, находящийся в частной собственности, конечно проще.

Регистрация бизнеса

Если вы только начинаете ваш «малый» бизнес, то самой подходящей организационной формой является обычное индивидуальное предпринимательство. Регистрация ИП в налоговой занимает всего 5 рабочих дней и требует минимального пакета документов, включающего заявление физического лица, паспорт и оплату гос. пошлины в размере 800 рублей (2013 год). При заполнении заявления следует указать код ОКВЭД 52.27.3 «Розничная торговля прочими пищевыми продуктами». После регистрации деятельности вам предложат выбрать систему налогообложения. При торговле выпечкой лучше всего подойдет специальный режим налогообложения - единый налог на вмененный доход (ЕНВД). Размер налога при таком режиме во многом зависит от размера торговой площади, которая у вас будет составлять всего 2-3м2 (с одной торговой точки).

Оборудование

После того, как вы определились с местом размещения торговой точки и зарегистрировали ИП, необходимо приобрести торговое оборудование.

Помимо основного оборудования потребуется приобрести: мусорный бачок, полиэтиленовые пакеты, спецодежду для продавца. На эти цели уйдет порядка 2-3 тыс. рублей.

Для работы холодильника и тележки необходимо подключение электричества. Для этого потребуется заключить договор с ближайшим магазином, точкой общепита, или любым другим объектом. Плата за электричество составляет порядка 1-2 тыс. рублей в месяц. Затраты на электроэнергию могут включаться и в стоимость аренды (в случае с частным арендодателем).

Персонал

Для работы одной торговой точки необходимо трудоустроить как минимум 2-х продавцов. График работы продавцов – 2/2. Заработная плата устанавливается как оклад + процент от дневной выручки, чтобы хоть как-то замотивировать работников.

Найти опытного продавца в такой бизнес не просто. Исходя из «престижа» работы вашим основным персоналом будут являться студенты-заочники, желающие подзаработать, а также люди пенсионного и пред пенсионного возраста. Брать на работу людей из числа близких родственников не всегда является хорошим решением (проверено на опыте многих бизнесменов).

Работа с поставщиками

Далее следует решить вопрос доставки выпечки до торговой точки. Как мы будем доставлять товар, сами, или силами поставщика? Если самостоятельно, то потребуется приобрести как минимум вместительный легковой автомобиль. Если торговых точек будет несколько, от своевременной доставки товара будет зависеть доход вашего бизнеса. В данном случае важно, чтобы поставщик товара, находился как можно ближе к месту торговли. Лучше, если это будет пекарня, расположенная в черте вашего города.

Ассортимент

Планируя ассортимент выпечки, следует исходить из времени суток: утром лучше продается сладкая выпечка, днем – мясные пирожки, а вечером – пироги с картошкой, яйцом и капустой. В дождливую и жаркую погоду продажи выпечки падают. Поэтому, во избежание порчи нераспроданной выпечки, товар в торговую точку поставляется меньшими партиями.

Ассортимент выпечки включает 10-15 наименований. В благоприятную погоду, в удачном месте продается не менее 300 пирожков в день, в праздничные дни – более 600-700 шт. Одна тележка вмешает в среднем 200 единиц, и в течении дня загружается два-три раза. Наценка на товар должна составлять не менее 50%, иначе дело не будет таким прибыльным.

Валовый доход с одной удачно расположенной торговой точки может доходить до 100 тыс. рублей в месяц и более. Из дохода следует вычесть:

Заработную плату 2-х продавцов – 30 тыс. руб.,
Страховые отчисления в ПФР (30% от з/п) – 10 тыс. руб.,
Арендную плату – 5 тыс. руб.,
Электроэнергию – 2 тыс. руб.,
Налоги (ЕНВД) – 2 тыс. руб.,
ГСМ – 8 тыс. руб.,
Прочие расходы – 5 тыс. руб.
Итого прибыль с одной торговой точки составляет в среднем 38 тыс. рублей.

Вывод

Организация бизнеса по торговле свежей выпечкой видится вполне доступным делом. Низкие инвестиции в бизнес, простая регистрации деятельности, широкий выбор мест размещения торговых точек – все это создает иллюзию легких денег. Однако здесь, как и в любом другом деле существуют свои трудности, которые сразу не увидишь – контроль за честностью продавцов, своевременная доставка товара, сохранность оборудования от вандалов, повышение арендных ставок, давление со стороны конкурентов.

Возобновился спрос на розничные кредиты

В январе количество заявок на розничные кредиты ВТБ24 выросло в полтора-два раза. Об этом 10 февраля в ходе конференции, посвященной итогам 2015 года, сообщил президент – председатель правления банка ВТБ24 Михаил Задорнов. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

По данным Росстата, весь 2015 год оборот розничной торговли в России сокращался, причем все более быстрыми темпами. В четвертом квартале он упал по сравнению с тем же периодом 2014-го на 13,5%. Реальные располагаемые денежные доходы граждан, между тем, уменьшились менее чем на 5%.


«Россияне сократили расходы на покупки в два раза сильнее, чем сократились их доходы, – прокомментировал это обстоятельство Михаил Задорнов. – В том числе и по той причине, что они пытаются ускоренными темпами выплачивать долги, накопленные перед банками».

Однако недавно, к удивлению банкиров, тенденция изменилась. С начала года отмечен очень активный спрос на кредитные продукты.



«В январе ВТБ24 принял в два раза больше заявок на кредиты наличными по сравнению с январем 2015-го, – сообщил Задорнов. – Примерно в полтора раза больше заявок на автокредиты. Заявки на ипотеку достигли уровня начала 2015 года. Единственный сегмент, где мы не видим роста спроса – это малый бизнес. Соответственно, мы увеличили объем выдачи. Без карточных кредитов ВТБ24 продал населению в январе 2015-го кредитов на 25 млрд рублей. В январе 2016-го – уже более чем на 40 млрд рублей. Возможно, люди решили не покупать валюту, а потратить часть накопленных рублей на какие-то покупки, одновременно подкредитовавшись в банке».



За 2014-2015 годы кредитная нагрузка на население очень сильно снизилась, констатировал глава ВТБ24. Возможно, пришла пора менять режим жесткой экономии на более высокий уровень потребления.

10 заповедей розничной торговли

Розничные торговцы в новогодние праздники испытывают трудности. Потому что покупатели устают от шопинга. Они много тратят, устают и начинают испытывать неуверенность при покупках. И если вы занимаетесь розничными продажами, то вы должны соблюдать эти 10 заповедей, чтобы успешно продавать в праздники.

1. Не верьте клиентам, которые говорят "я просто смотрю".

90% клиентов сначала приходят посмотреть.
Но задайте им вопрос - "Почему вы сегодня пришли?"
Общайтесь с ними, и вы поймете - чего они хотят и зачем пришли на самом деле.

2. НЕ пренебрегайте пришедшими клиентами.

Они пришли, чтобы купить. Не заставляйте их бегать за вашими продавцами.
Лучше пристать к клиенту, чем игнорировать.
Банально. Но вы же часто видели сами, как продавец и аккуратно стопочкой складывает рубашки, вместо того, чтобы заняться вошедшим клиентом.

3. Продавайте агрессивно.

10 заповедей розничной торговли

Розничные торговцы в новогодние праздники испытывают трудности. Потому что покупатели устают от шопинга. Они много тратят, устают и начинают испытывать неуверенность при покупках. И если вы занимаетесь розничными продажами, то вы должны соблюдать эти 10 заповедей, чтобы успешно продавать в праздники.

1. Не верьте клиентам, которые говорят "я просто смотрю".

90% клиентов сначала приходят посмотреть.
Но задайте им вопрос - "Почему вы сегодня пришли?"
Общайтесь с ними, и вы поймете - чего они хотят и зачем пришли на самом деле.

2. НЕ пренебрегайте пришедшими клиентами.

Они пришли, чтобы купить. Не заставляйте их бегать за вашими продавцами.
Лучше пристать к клиенту, чем игнорировать.
Банально. Но вы же часто видели сами, как продавец и аккуратно стопочкой складывает рубашки, вместо того, чтобы заняться вошедшим клиентом.

3. Продавайте агрессивно.

Особенно в высококонкурентных тематиках.
Устанавливайте высокие нормативы для продавцов, обучайте их, мотивируйте, заряжайте их на успех. И предоставьте им средства для достижения целей.

4. Никогда не заставляйте клиента ждать.

Клиент при ожидании всегда будет чувствовать себя неуверенно и беспокойно.
Сделайте процесс покупки простым и легким.
Не заставляйте его ждать в очередях, или ждать открытия кассы.

5. Относитесь к каждому клиенту так, как будто он пришел потратить деньги.

На самом деле это так и есть.
Просто позвольте ему потратить деньги именно у вас.
Независимо от того, что он сам говорит.

6. Встречайте клиента у дверей.

Поставьте специального человека, который будет встречать ваших клиентов, и направлять их к опытным сотрудникам.
Не оставляйте клиентов у дверей в растерянности.

7. Уделяйте время каждому клиенту.

Это резко выделит вас среди конкурентов.
Тратьте на каждого клиента много времени - это позволит повысить лояльность клиента к вам, увеличить сумму продажи, и вообще увеличить вероятность продажи.

8. Предлагайте наилучшие решения, а не просто низкие цены.

Клиенты приходят к вам для решения своих проблем.
Узнайте - в чем их проблема и как ее можете решить ВЫ.
И предоставьте клиенту наилучшее решение.
Цена вообще вторична.

9. Делайте сразу вторую продажу.

Люди хотят убедить себя, что сделали правильный выбор, купив у вас что-то.
И с удовольствием покупают что-то дополнительно.
Например, перчатки к пальто.

10. Никогда не признавайте ограниченность бюджета клиента.

Независимо от того, что они говорят, они все равно тратят больше денег при покупках. И находят деньги на покупки, даже если у них якобы не хватает денег. Так что просто продавайте свой качественный продукт, а деньги клиенты найдут. Если им это на самом деле надо.

Вывод: научите своих продавцов относиться к каждому клиенту, как к миллионеру, который может у вас купить все и сразу. Продайте им цинично и много. Но продавайте этично! И превратите их в постоянных и довольных покупателей.

РФ намерена отказаться от торговых преференций для Украины

МОСКВА, 29 сен - ПРАЙМ. Премьер РФ Дмитрий Медведев на пресс-конференции после заседания Совета министров Союзного государства заявил, что наблюдается "прямая имплементация европейского права" на Украине, в связи с чем Россия намерена перейти с ней на обычный торговый режим.

Медведев добавил, что подобные действия не стоит расценивать как санкции или ограничения - речь идет о переходе на обычный торговый режим, который, тем не менее, будет иметь "вполне серьезные экономические последствия".

Премьер подчеркнул, что РФ не будет вмешиваться в отношения партнеров с третьими государствами и пытаться подтолкнуть их к аналогичным шагам в отношении Украины.

Действенные маркетинговые идеи для розничной торговли

Вы только открыли свой бизнес. Как заявить о себе?

- Всегда носите с собой визитки и размещайте их в местах нахождения вашей целевой аудитории.

- Сделайте подарочный сертификат и используйте анкету при его выдаче для сбора контактной информации ваших клиентов. С готовой базой контактов, вы сможете затем организовать, к примеру, СМС рассылку о ваших новинках и скидках.

- Разработайте каталог с продуктами или услугами вашего магазина.

- Распечатайте слоган вашего бизнеса на фирменном бланке, электронной почте, на накладных и счетах-фактурах.

- Разработайте веб-сайт для ваших продуктов или услуг. Подберите запоминающийся адрес и включите его во все маркетинговые материалы.

- Включайте отзывы клиентов в ваши печатные издания и на сайт.

- Пишите в качестве эксперта статьи и советы на темы связанные с вашей отраслью и отправляйте их в местные газеты, журналы и торговые издания.

- Оденьте сотрудников в футболки с вашим логотипом.

- Создайте пресс-кит (комплект видео, аудио, печатных материалов о продукции и услугах компании).

- Создайте автоответчик или систему голосовой почты, в которую включите основную информацию: рабочее время, адрес компании, веб-сайт.

- Распространяйте сувениры с вашим логотипом, ручки, кружки, коврики для мыши, магниты.

- Улучшите ваши вывески (визуализацию).

- Спонсируйте различные мероприятия.

- Предоставьте вашу продукцию на благотворительную акцию.

- Создайте программы лояльности для существующих клиентов.

- Отправляйте благодарственные письма важным клиентам, при каждом удобном случае.

- Объединитесь с не конкурентами по бизнесу и создайте совместное пакетное предложение.

Незаконная торговля

Наркотики, оружие, краденые вещи – это все наиболее популяризированные «лоты» нелегальной торговли. Что же еще может предложить нам черный рынок?! Шокирующие ответы в данной статье.

Торговля человеческими органами

И пусть это звучит ужасающе и несколько по-голливудски, но такой продукт имеет свое место на черном рынке. Всем известно, что нормального функционирования человеку необходима всего одна почка. Этим и пользуются бедные, но, как оказалось, не жадные на собственную почку филлипинцы, индусы и пакистанцы. Именно эти страны согласны продать вам свои почки всего лишь за 5 000 долларов США. Много?! А что вы скажете, если узнаете, что этот орган для пересадки в медицинских учреждениях стоит 200 000 долларов США! Кроме того, в Китае ограничиваются не только почками. Однако хозяева органов никогда не остаются в живых, так как это заключенные, приговоренные к смертной казни. Ежегодно в Китае казнятся примерно 4,500 заключённых и многие эксперты утверждают, что эти казни проводятся именно в целях сбора органов.

США - крупнейший торговый бездельник в мире

Не нужно верить апокалипсическим новостям западных СМИ об экономической гибели России. Да, экономика РФ идет по тернистому пути, имеют место сокращение ВВП, девальвация рубля и высокая инфляция. Можно подумать, что остальная часть мира срывает золотые яблоки с дерева нескончаемого процветания? Напротив, мир, похоже, вошел в зону вечной стагнации.

На самом деле, в последнее время МВФ предупреждал, что мир, кажется, вошел в зону постоянной стагнации. То есть практически все последние экономические показатели по всему миру направлены вниз. Россия не имеет никаких оснований для того, чтобы надеть шутовской колпак и сидеть в углу, поддавшись на пропаганду своих противников, ратующих за развал страны. Ну, а евро с любыми другими валютами разве не упало по отношению к доллару?

Напомним, Евросоюз имеет очень высокое соотношение государственного долга к ВВП — около 90 процентов в 2014 году. Напротив, ВВП России в соотношении долга к ВВП — 13,74 процента в 2014 году. Государственный долг России по отношению к ВВП в среднем с 1999-го до 2013 год составил 26,6 процента, достигнув рекордного уровня в 99 процентов в 1999 году и рекордно низкого уровня в 7,9 процента в 2008 году. (Имейте это в виду и вспомните западный финансовый крах.) Согласно СМИ, Россия стоит над обрывом. Как же так? Ведь у Америки 18 триллионов долларов госдолга, а у России — только 600 миллиардов.

Сбыт во все стороны Минпромторг инициирует реформу торгового законодательства

Министерство промышленности и торговли намерено внести важные поправки к уже имеющемуся депутатскому законопроекту об изменении закона о торговле. Их главная цель, как заверил заместитель главы ведомства Виктор Евтухов, расширение каналов сбыта для производителей и облегчение ведения торговой деятельности для «малых торговых форматов». Очевидно, в правительственных коридорах пришли к выводу, что одними лишь торговыми сетями всю страну не накроешь.

Законодательные нововведения, как обещает замминистра Виктор Евтухов, затронут нестационарную и мобильную торговлю, развитие которой даст новый импульс производству мелкими и средними бизнесменами продукции массового потребления.

В сущности, Минпромторг приступает к первому этапу реформы всего торгового законодательства. Следующий шаг – формирование саморегулируемых Советов рынка, которые призваны будут объединить ретейлеров и непосредственно производителей.

Напомним, что Государственная дума в свою очередь 19 мая приняла в первом чтении поправки в «Закон о торговле», согласно которым уменьшается с 10% до 3% от стоимости товара размер вознаграждений (бонусов), выплачиваемых поставщиками крупным торговым предприятиям.

Вендинговый бизнес. Как начать?

В наши дни мы нередко сталкиваемся с вендинговым бизнесом. Вендинговый бизнес – это торговля через автоматы. Да, это терминалы оплаты, кофейные аппараты, автоматы для продажи снеков. Подобные автоматы, как правило, нравятся потребителям больше, чем традиционные магазины. Это удобно. А теперь рассмотрим «удобство» такого бизнеса для предпринимателя.

Золотые правила рынка услуг

Если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги.

7 УЛОВОК, ЗАСТАВЛЯЮЩИХ ПОКУПАТЬ

Известный маркетолог Мартин Линдстром, работающий в области нейромаркетинга, выделил семь факторов, особенно мощно влияющих на подсознание покупателей.