Реклама в сети: 8 прикладных советов

Распространенная ошибка многих владельцев малого и среднего бизнеса — попытка продать свой товар всем. «Ну как же, у нас такие классные вентиляторы / чехлы для смартфонов / онлайн-курсы!» Пора смириться с истиной: конкретно ваш товар никому не нужен, потому что выбор на рынке всегда большой и конкурентов много.

Кого в итоге выберет покупатель, зависит от рекламы, которая должна быть выше в поиске, убедительнее и привлекательнее, чем у ваших конкурентов. Крайне желательно, чтобы стоимость привлечения вашего потенциального клиента при этом оставалась в разумных пределах.

Вот несколько практических советов, которые помогут вам достичь этой цели.

1. Не сокращайте бюджеты, а увеличивайте экспертизу.

Большинство предпринимателей знакомы с основными инструментами онлайн-рекламы, и, казалось бы, сами все умеют. Тем не менее опытный консультант уже после беглого просмотра скажет, что до 30% рекламного бюджета расходуется неэффективно. Затраты на сетевой маркетинг условно можно разделить на две полноценные части. Первая из них – деньги, которые, впрочем, определяют лишь половину эффективности. Вторая — вкладываемые вами усилия, применяемый опыт и новые идеи.

Поставив правильные цели, выбрав оптимальные для себя инструменты и не поленившись установить контрольные точки, можно удвоить результативность рекламы.

Какие бы рекламные инструменты вы не использовали, они не могут обойтись без вашего непосредственного участия, так что лучший способ оптимизации затрат — не сокращение бюджета, а более пристальное внимание к мелочам и нюансам. В этом отлично помогают современные технологии анализа аудиторий, стоимости кликов, выбора площадок и т д. Это инструменты, которыми надо обязательно научиться пользоваться.

2. Составьте портрет идеального клиента.

Основа любой рекламы — таргетированные целевые аудитории. Здесь важны три вещи: деление, деление и еще раз деление. Определите группу потенциальных клиентов, разбейте ее на подгруппы, а потом так же поступите и с ними. Учтите максимальное количество критериев: пол, возраст, семейное положение, доход, место проживания, образование, социальный статус, хобби, место работы, психологический комфорт, политические убеждения, наличие домашних животных, любимый вид спорта, непереносимость лактозы, любимые цвета и т д.

Девушка в 18, в 24, в 29 и в 35 лет — это четыре разных человека. Так же как холостяк, женатый или имеющий детей мужчина. Важно даже время, проведенное в браке, — 1 год, 5 лет или 10 лет. Ваш потенциальный клиент живет в городе-миллионнике или просто в областном центре? Насколько быстрый у него интернет, насколько часто он заходит в сеть со смартфона?

Ваши клиенты предпочитают загородный отдых? Используйте в рекламе ассоциации с природой. Их достаток выше среднего? Тогда важны экологичность и «новейшие разработки». Они частично пересекаются с любителями азартных игр? Тогда слово «скидки» будет более эффективным. У них больше двух детей? Используйте спокойные месседжи и делайте акцент на комфорт и надежность. Иногда решения неочевидны, но при этом крайне просты. Те же зоомагазины в качестве целевой аудитории таргетируют владельцев частных домов. Почему? Как показывает статистика, они в три раза чаще заводят домашних животных.

3. Выберите правильный месседж.

Получившиеся клиентские группы лучше всего свести в Excel-таблицу: в среднем получится от 5 до 12 строк. В первом столбце — условное обозначение идеального клиента, во втором — его типовые интересы, в третьем — ситуации, в которых у него можно возбудить интерес к вашей продукции или услугам, в четвертом — сетевые порталы, которые они обычно посещают, где ищут информацию, читают экспертов или обмениваются советами, в пятом — месседжи, способные привлечь внимание. Шестой столбец — приоритетная модель продвижения.

«Достоевский»: как из одного хостела вырастить сеть

Евгений Гришаков начал карьеру предпринимателя с создания агентства интернет-рекламы EAMedia. А сегодня он владеет сетью хостелов «Достоевский», которые своим необычным названием привлекают и гостей из российских городов, и иностранцев.

Начало пути

Как и все молодые бизнесмены, я начинал с маленьких розничных точек. А потом мы с партнером оформили земельный участок, продали его и получили первые нормальные деньги. На них я основал свою первую компанию — агентство интернет-рекламы EAMedia. Оно работает уже четвертый год, обрастает новыми сотрудниками и клиентами.

Примерно года через два случился настоящий бум хостелов. Я решил заняться этим бизнесом. Моим партнером стала знакомая Марина Никифорова. У нее был хостел «Достоевский» — первый хостел в Новосибирске. Я купил часть компании, и мы начали вместе ее развивать. Вскоре мы открыли второй хостел, став первой сетью Новосибирска. А через какое-то время открыли еще один — в центре города.

Мы приняли участие в конкурсе Forbes «Школа молодого миллиардера», дошли до финала и заняли третье место. Этим мы очень гордимся! Сейчас у нас хостелы в 20-ти городах России, включая те, что развиваются по франшизе.
Тонкости в законе

Первые хостелы располагались в квартирах. Сейчас такая практика сокращается в связи с рассмотрением законопроекта, который закроет лазейку в законе, дающую возможность открывать хостелы в жилых домах.

Хостел из квартиры сделать очень просто. Всегда есть определенные нормы, и мы им следовали. В текущем законодательстве есть один очень тонкий момент: хостел может быть мини-гостиницей или меблированной комнатой, а последняя может размещаться в квартире. Суды и жители дома часто с этим не согласны, и их можно понять. Есть спокойные хостелы, которые никому не мешают, следят за чистотой, не разрешают посетителям курить и принимать алкогольные напитки, но не все хостелы такие. В законопроекте предлагается закрепить само понятие «хостел» и запретить размещать его в квартире. Мы позитивно относимся к тому, чтобы такое понятие появилось в законодательстве, но мы против запрета квартирных хостелов, так как на сегодняшний день 80% хостелов открыто именно в квартирах, а это 800–900 гостиниц!
Особенности хостела

Хостел «Достоевский» позиционирует себя как молодежный интеллектуальный хостел. Мы стараемся больше рассказывать про нашего кумира — Достоевского. В социальных сетях мы публикуем много интересной информации, а в самом хостеле всегда можно почитать полезные книги, поиграть в настольные игры.

В целом услуга хостела стандартная, в данном случае сложно придумать что-то особенное. Прежде всего, мы стараемся следить за стандартами качества (комфорт, хороший ремонт), у нас есть определенные требования к персоналу (он проходит обучение).

Еще одна особенность: наш хостел ориентирован на иностранцев. Почему мы назвали хостел именно «Достоевский»? Как раз потому, что его знают и в России, и за границей.

У нас было много случаев работы с гостями-иностранцами. Они, наверное, не верят, что в Сибири действительно сильные холода. Один американец приехал к нам в хостел в одной толстовке, замерз очень. Мы ему достали теплый пуховик. Оказалось, что он познакомился с русской девушкой на сайте знакомств и приехал добиваться ее внимания, а она отказалась с ним разговаривать. Мы работали как психологи, старались его успокоить, в итоге случился хэппи-энд — они встретились.
Реклама

Важно не просто настроить рекламу, но и следить за ее эффективностью. Если вы наладили систему учета, то можете достичь всего в рекламе: вы можете тестировать, замерять эффективность, смотреть, правильно ли были потрачены деньги и какой получился эффект. Если это у вас получается, то дальше уже не возникает никаких проблем. Вкладываете деньги в один способ — посмотрели, сколько вам это принесло. Если это работает, то вкладываете еще. Этим и хороша интернет-реклама — тем, что у вас почти вся статистика перед глазами.

Если вы только запустили бизнес и мечтаете начать быстрее продавать — используйте стандартный «Яндекс.Директ». Если эта тема интересна людям, то развивайте социальные сети. Обязательно нужно как можно скорее сделать сайт и продвигать его через поисковые системы. Это очень эффективно, но ресурсоемко. Но я никому не советую заниматься этим на первом этапе или при отсутствии опыта. А вот когда компания подрастет, действуйте.

Мы также размещаем рекламу у партнерских компаний, чаще всего это какие-то совместные встречи. Например, когда «Мосигра» проводила у нас игры, всегда делались фотоотчеты: мы пиарим их, они пиарят нас. Ведь людям всегда интересно поиграть с профессионалами, это их привлекает, и они узнают о нас.
О планах на будущее

Планов у нас много, но они не только в рамках хостела «Достоевский». У нас есть еще несколько компаний, которые мы развиваем. Во-первых, это EAMedia. Во-вторых, это ателье «Брауни», из которого мы хотим сделать сеть. Сейчас как раз тестируем технологии продаж для привлечения клиентов. Если все получится, будем развиваться в Новосибирске и искать партнеров в других городах. В-третьих, компания HDInvest, которая занимается инвестициями в недвижимость. У нас есть пара магазинов, рынок. Это пассивный доход, который позволяет подняться на ступеньку выше. Также мы сейчас усиленно работаем над квестом, который называется «Воображариум». Смысл его в следующем: небольшую команду до четырех человек запирают в каком-то замкнутом пространстве (комнате или квартире), где они решают загадку. У конкурентов цель квеста состоит в выходе из комнаты, но мы хотим сделать игру более глубокой и интересной, с историей. А еще мы хотим использовать множество всевозможных «примочек» — различные магнитные замки, датчики, чтобы все было как в компьютерной игре.

Сейчас мы выстраиваем особую систему, в которой EAMedia выступает в роли основного инструмента для продвижения. Из этой системы получится небольшой, но очень гордый холдинг.

Минкомсвязь может обложить налогами зарубежные интернет-компании в РФ

В настоящее время ЕС готовит поправки в законодательство, которые вводят требование по налоговым отчислениям по IP-адресу конечного получателя услуги, отмечает глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров.
Глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров считает целесообразным рассмотреть вопрос налогообложения зарубежных интернет-компаний по местонахождению пользователей их услуг.

"При экстерриториальном оказании электронных услуг сегодня не учитывается фактор нахождения конечного клиента. Когда вы покупаете те или иные услуги — будь то фильмы, музыка, приложения, платежи осуществляете — это никак не привязывается к налогово-правовому полю РФ", — сказал министр журналистам во вторник.
"По сути, это серая экономика, серая в данном случае для России с точки зрения оказания услуг зарубежными компаниями на территории РФ. Объем этой экономики очень большой, он постоянно нарастает и будет нарастать", — отметил Никифоров.