Куда можно пожаловаться на банк?

С каждым днем все больше россиян становятся клиентами банков. Многие из них, попадая в конфликтные и сложные ситуации, не знают, куда обратиться и где можно пожаловаться на банк.

Допустим, возникла проблема непосредственно в отделении. Оптимальный вариант – разрешить ситуацию на месте - позвать управляющего и пояснить причину недовольства. Или, сразу позвонить в головной офис банка. Если ситуацию разрешить не удалось, следует перейти к более серьезным мерам урегулирования вопроса.

Во-первых, свое недовольство всегда можно выразить в негативном отзыве. Банки ежедневно производят мониторинг отзывов в интернете. Для улучшения качества обслуживания, они принимают во внимание замечания недовольных клиентов и зачастую реагируют достаточно оперативно. С этой целью, на CreditCardsOnline был создан раздел "Отзывы", где можно оставить отзыв о кредитном продукте или о банке, а также узнать мнение других клиентов. На сегодняшний день пользователями сайта было оставлено более тысячи отзывов.

ФАС озадачил скидками производителей удобрений

Федеральная антимонопольная служба предложила предоставлять скидки на сырье производителям удобрений, чтобы компенсировать им выпадающие доходы от скидок, которые они предоставили аграриям. Эксперты отмечают, что даже очень большие скидки на сырье не существенно повлияют на стоимость конечной продукции. Поэтому участники рынка считают, что инициатива ФАС нарушит конкурентный баланс: отдельные монополисты сырья просто укрепят свои позиции за счет других.

Правительство продолжает искать механизмы снижения цены на минеральные удобрения для аграриев, которые констатировали, что их стоимость за прошлый год выросла более чем на 50%. Сельхозпроизводители настаивали на ценах уровня начала прошлого года. На это отреагировали участники Российской ассоциации производителей удобрений (РАПУ), согласившись заморозить рост цен на уровне января или февраля этого года. Ранее РАПУ согласовала с производителями удобрений скидку в период посевной (с февраля по май) в 15-20%. В целом за посевную аграриям должно быть поставлено около 1,65 млн тонн удобрений (измеряется в действующем веществе).

«Формулируй» это

Заемщикам облегчат кредитное бремя

Власти разработали три варианта смягчения условий отказа потребителя от страховки при получении кредита в банке.

Банк России и Федеральная антимонопольная служба разработали и обсудили три варианта смягчения условий отказа потребителя от страховки при получении кредита в банке.Вопрос обсуждался на совещании в ЦБ. В нем принимали участие все заинтересованные стороны, включая представителей ФАС.

На сегодняшний день в России от страховки по кредитам в среднем отказываются около 10% клиентов банков, тогда как ежемесячный платеж по страховке может достигать от 0,3% до 1,4% от суммы кредита. Страхование предлагается по таким позициям, как например, несчастный случай, потеря трудоспособности. И хотя отказаться от страхования можно, возврат уплаченных премий потребителю не предусмотрен, если только это отдельно не предусматривается в договоре между сторонами.

ФАС проверит право авиакомпаний на взимание топливного сбора

Несмотря на столь существенное снижение стоимости нефти и нефтепродуктов, топливный сбор не был отменен или снижен, то есть взимается с пассажиров авиакомпаний и туристов без каких-либо оснований, заявили в ФАС.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) по факту обращения компании "Онлайн Тур" проведет проверку экономической обоснованности введения авиакомпаниями топливных сборов и ценообразования их тарифов Новости официальные представители турфирмы и ФАС.

Впервые топливный сбор в качестве отдельного элемента появился в 2004 году. Сбор был введен как компенсация авиакомпаниям возросших расходов на покупку авиационного топлива, позже стоимость нефти доходила до 140 долларов за баррель, отметил представитель "Онлайн Тур".

Торговля за наценку

Правительство и ритейлеры провели первую встречу по вопросу изменений в законе «О торговле». Представители бизнес-сообщества восприняли предлагаемые новшества весьма негативно, однако и правительство, и бизнес сошлись во мнении, что необходимо существенно расширить полномочия ФАС.

В среду у министра промышленности и торговли Дениса Мантурова прошла встреча депутатов и ритейлеров, где власть и бизнес договаривались о том, какие именно поправки нужно внести в закон «О торговле». Встреча прошла в весьма представительном составе. На ней присутствовали руководители ведущих сетей, ассоциаций производителей, а также депутаты Госдумы и Совета Федерации, являющиеся инициаторами поправок в закон «О торговле». Напомним, что группа депутатов во главе с председателем комитета ГД РФ по безопасности и противодействию коррупции Ириной Яровой разработала проект поправок в закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» («О торговле»), который вступил в силу в 2010 году.

Бюро ненавязчивых услуг. ФАС оштрафует банки за принуждение к страхованию

Число случаев навязывания банками страхования жизни и здоровья заемщика при выдаче кредитов растет, признают в ФАС. Ведомство планирует восполнить пробел в законодательстве и ввести штрафы для банков, навязывающих страховку. Сами банкиры уверяют, что давят на заемщиков исключительно "небольшие, недобросовестные игроки".

Об инициативе внесения поправок в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), запрещающих банкирам навязывать страховку при выдаче кредитов гражданам, рассказал заместитель руководителя ФАС Андрей Кашеваров. По его словам, с начала года число жалоб на навязывание страховок при выдаче кредита стало увеличиваться. "Потребителям, в частности, не предоставляют бланк, в котором они могли бы зафиксировать отказ от страховки, либо и вовсе отказываются выдавать кредит из-за нежелания клиента приобретать страховку",— уточнил господин Кашеваров.

Дворкович: торговые сети могут поднять цены на несоциальные группы товаров

Ранее заместитель руководителя ФАС Андрей Кашеваров выразил надежду, что ритейлеры в условиях фиксации цен на соцтовары не будут накручивать цены на другие продукты, чтобы компенсировать издержки.

Российские торговые сети могут поднять цены на группы товаров несоциальной значимости, на которые не распространяется решение ритейлеров о заморозке цен. Такое мнение в интервью Business FM высказал вице-премьер РФ Аркадий Дворкович.
"Наверное, они чуть больше поднимут цены на товары, не относящиеся к категории социально значимых и, таким образом, отчасти компенсируют падение прибыли по этой группе товаров", - предположил он.

Эта позиция расходится с ранее высказанной заместителем руководителя ФАС Андреем Кашеваровым. Он надеется, что напротив ритейлеры в условиях фиксации цен на соцтовары не будут накручивать цены на другие продукты, чтобы компенсировать свои издержки.
Фиксация розничных цен на социальные продукты.

Фрукты без пошлин

ФАС предложила снизить импортные пошлины на фрукты и овощи.

Федеральная антимонопольная служба предложила значительно снизить импортные пошлины на овощи и фрукты до сезона урожая. Текущие пошлины на картофель, томаты, лук, огурцы, капусту колеблются в среднем от 12 до 15%. Инициатива ФАС позволит сдержать рост цен на плодоовощную продукцию, отмечают эксперты.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предложила до нового урожая значительно снизить импортные пошлины на подсанкционные овощи и фрукты. «Мы считаем необходимым существенно снизить до нового урожая, не далее того, импортные пошлины на картофель, томаты, лук, огурцы, капусту, бананы, цитрусовые, виноград, яблоки, — заявил глава ФАС Игорь Артемьев в рамках своего выступления в Госдуме. — Это нужно сделать потому, что наши поставщики в результате контрсанкций вынуждены переключаться на других поставщиков, отказываясь от соответствующих товаров из Европы».

Текущие импортные пошлины на товары, ввозящиеся в Россию, регламентируются в рамках Евразийского экономического союза. Ставки для всех товаров прописываются в своде ставок или едином таможенном тарифе. На ряд овощей и фруктов пошлина зависит от цели их применения и времени года.

Кто ворует на строительстве

Государство тратит на стройки до 1 трлн рублей в год, при этом почти в половине случаев тендеры распределяются в пользу карманных компаний благодаря сговору с самими заказчиками – госорганами. Это ключевой вывод проверки строительных организаций, проведенной Федеральной антимонопольной службой и Счетной палатой. Более того, похоже, что в России монополизирован сам нормативный механизм ценообразования, позволяющий под законным предлогом завышать раздувать сметы крупнейших строек: космодрома «Восточный», океанариума, столичного метро, сочинских объектов

Среди всех дел Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по сговорам на торгах, порядка 40% связаны со строительством. Это первые итоги выполнения ФАС поручения президента проверить положение дел в строительстве. Владимира Путина в прошлом году возмутило, что в регионах стоимость строительства дорог, социальных объектов и жилья завышается в разы в результате монопольных сговоров подрядчиков. ФАС и Счетная палата выявили, что в картельных сговорах активное участие принимают госструктуры и аффилированные с ними организации.
Коррупция в сметных нормативах

Ежегодные расходы федерального бюджета на капитальное строительство составляют более 1 трлн руб. В отрасли задействованы 218 тысяч строительных организаций, в том числе 879 государственных, и 2,8 млн профильных специалистов. Аудиторы Счетной палаты выявили, что основной механизм завышения сметной стоимости при строительстве кроется в системе нормативов ценообразования.

Число жалоб в ФАС на повышение цен на продукты в начале февраля снизилось на треть

Число жалоб на «горячую линию» Федеральной антимонопольной службы (ФАС) РФ по вопросам повышения цен на продукты питания в начале февраля 2015 года снизилось больше чем на треть по сравнению с концом января. Об этом говорится в сообщении пресс-службы ведомства.

Так, в период со 2 по 9 февраля от граждан и бизнеса поступило 654 обращения, в том числе 645 с жалобами на повышение розничных цен. В последнюю неделю января их было более 1 тыс.

По словам начальника управления контроля агропромышленного комплекса ФАС Анны Мирочиненко, больше всего жалоб, как и ранее, поступало на повышение стоимости овощей и фруктов (180 обращений), молока и молочной продукции (150) и сахара (78).

Мирочиненко добавила, что сейчас «под пристальным вниманием ФАС» находится как раз рынок сахара и молока. Проводятся проверки во многих регионах РФ.

Что показали проверки Генпрокуратуры

ФАС не видит действенных механизмов для замораживания цен на продовольствие

Спекулятивное подорожание товаров первой необходимости, вызванное ослаблением рубля и продуктовым эмбарго, породило массу недовольства среди граждан. Принимая во внимание этот факт, ФАС попросила россиян присылать им жалобы на горячую линию о росте цен с указанием конкретных товаров.

По словам Андрея Цыганова, заместителя главы профильного ведомства, всего с 14 августа в ФАС поступило более трех тысяч обращений от граждан. Львиная доля жалоб относится к подорожанию мяса птицы. Второе место в рейтинге высоких цен занимают овощи и фрукты, а на третьем месте оказалось молоко и молочные продукты, в частности сыры.