Почта банк собрался за три года обойти Сбербанк по числу офисов

Почта банк намерен в течение ближайших трех лет открыть офисы в 15 тысячах отделений "Почты России", сообщил в среду первый заместитель председателя правления банка Георгий Горшков.

"Через три года наша сеть будет больше, чем у Сбербанка", - заявил он журналистам в Самаре.

Горшков отметил, что затраты на открытие офиса Почта банка в отделениях почтовой связи связаны, главным образом, с покупкой банкомата стоимостью 1,5-2 млн рублей.

"Если говорить о расходах, то очевидно, самые большие расходы - это персонал, это инвестиции в обучение. Впрочем, эти инвестиции ничем не отличаются от открытия любой другой точки, и не в отделениях почтовой связи", - сказал он.

Как сообщалось, в 2016 году Почта банк намерен открыть порядка 3,5 тыс. отделений. Кредитная организации планирует в ближайшие несколько лет выйти практически во все регионы РФ.

Банковские отделения: что делать

Я постараюсь структурированно изложить свое видение по вопросу «Что делать?», не рассуждать о судьбе отделений в пока еще туманном будущем («Быть или не быть?») и не задаваться вечным вопросом «Кто виноват?».

Я уверен, что отделений станет меньше, но они не исчезнут, хотя их профиль и количество могут претерпеть значительные изменения. Конечно, отделения должны стать намного более продающими и, возможно, более риск-ориентированными.

1. Из отделений будут максимально выведены те операции, которые могут быть переведены в онлайн-каналы. Часть таких операций останется, потому что не все клиенты перестанут приходить в офисы (привыкли; он рядом с домом или местом работы; не хотят решать финансовые вопросы из дома или онлайн — и эти причины достаточно весомы). Со временем, конечно, их доля снизится, но я бы настоятельно не рекомендовал форсировать вытеснение клиентов из офисов, насильно «диджетализировать» нежелающих работать онлайн — лучше научиться извлекать пользу из их визитов в отделения.

2. Количество операций в офисах должно сократиться, прежде всего за счет транзитных платежей и ежемесячных погашений кредитов. Останутся наиболее сложные, «тяжелые» и нестандартные операции, которые не по количеству, а по времени составляли достаточно высокую долю. Кстати, одна из «финтех-уловок» — смотреть именно на количество операций, а не на их «вес», затраты времени и получаемый доход. Не дайте себя убедить такой простой арифметикой, делайте анализ более системно. Итак, в офисах должны остаться следующие операции.
Открытие счета и первичная идентификация клиента (не забываем про кредитные риски, мошенничество и «оленеводство», противодействие и прочее).
Выдача первого кредита.
Крупные и сложные кредиты и сделки: ипотека (как вы думаете, какой процент ипотечных сделок проходит в безналичной форме? обобщенное экспертное мнение, например по Москве,— их менее 5%!), частично малый бизнес.
Прием вкладов (хотя часть будет уходить и уже уходит в онлайн), но далеко не быстро и, в зависимости от величины вклада, далеко по-разному.
Нестандартные вопросы и консультации, получение справок и выписок (часто они нужны в бумажном виде и с печатью банка), реструктуризация кредитов и т. д.
Банковские ячейки, если они уже есть в отделении.

Это своего рода «принцип Парето»: в отделениях останется 20% операций, приносящих 80% дохода.

3. Помним, что некоторые клиенты еще носят механические часы и слушают виниловые пластинки. Так и в банках часть клиентских сегментов не захочет доверять онлайну данные о вкладах и транзакциях; они также ценят персональные консультации по формированию портфеля вкладов из разных валют. Да, это про них, нужных не всем банкам вип-клиентах. Возможно, им не нужно строить специальные пафосные отделения, вполне достаточно просто изолированной комнаты в обычном офисе, тем более если сэкономленные деньги частично пойдут на повышение ставки по вкладам, о чем я недавно писал. Еще не забываем, что они пользуются онлайном, но, возможно, доступ к своим крупным вкладам захотят иметь только в офлайне.

Сбербанк уже не рядом. Сбербанк расторгает 177 договоров аренды офисов

Сбербанк, не договорившись о снижении платы, расторгает 177 договоров аренды офисов в крупных российских городах. Это нетипичный шаг для нынешних кризисных времен: с одной стороны, уровень свободных помещений в сегменте стрит-ритейла постоянно растет и банкам есть из чего выбирать, с другой — большинство арендодателей готовы идти на уступки.

Сбербанк решил расторгнуть договоры аренды по 177 офисам банка по всей России — в крупных городах с численностью более 100 тыс. человек. «Решение о расторжении договоров принято по объектам, в которых в связи с несостоявшимися договоренностями по снижению арендной платы сохранение офисов признано неэффективным», — говорится в сообщении банка.
Банк проводит работу по пересмотру ставок по всем договорам аренды, ожидая снижения платы в среднем на 20%, рассказали в пресс-службе банка.

«В случае отказа арендодателя от снижения ставки арендной платы банк рассматривает возможность расторжения договора аренды преимущественно путем перемещения офиса обслуживания в другой офис банка с целью его укрупнения, а также переезд в другие помещения, соответствующие рыночным условиям аренды и требующие минимальных затрат на их переоборудование», — пояснили в пресс-службе.