ХИТРОСТИ ХОРОШЕГО ОБЩЕНИЯ

Если вы хотите, чтобы беседа с объектом вашего интереса прошла на должном уровне, следует учесть следующие психологические особенности человека:

– любой человек нуждается в положительных эмоциях;
– любому человеку приятно ощущение собственной значимости, и он рад слышать подтверждение этому;
– любому человеку льстит одобрение и похвалы в его адрес;
– любой человек любит говорить о своём хобби;
– любой человек любит говорить о том, чем он гордится;
– любой человек любит говорить о том, в чём он достиг каких-либо успехов.

Поэтому в любой беседе с человеком, который вам интересен:

найдите и подчеркните что-то общее между вами;
– сделайте ему комплимент;
– покажите свой интерес к волнующим его темам;
– ваш голос должен быть приятным и соответствовать мимике и жестам;
– ваш голос должен быть достаточно эмоционален;
– избегайте монотонного голоса;
– избегайте слишком быстрой или замедленной речи;
– умейте слушать, не перебивайте собеседника;
– задавайте уточняющие вопросы;
– реагируйте на сказанное одобряющими, восхищёнными возгласами, всем вашим видом показывая крайнюю заинтересованность темой разговора;
– сопровождайте слушание внимательной позой, кивками головы, мимикой.
А теперь перейдём к так называемым «техническим параметрам» беседы.

Дистанция общения во время беседы должна быть:

для интимного разговора – до 0,5 метра;
– для дружеского разговора – от 0,5 до 1,2 метра;
– для разговора с малознакомым человеком – от 1 до 3 метров.
Женщины выбирают для общения более близкую дистанцию, мужчины – подальше.

Лучший контакт между собеседниками и более непринуждённое общение получается тогда, когда они сидят не рядом и не напротив друг друга, а немного под углом друг к другу. При этом под наибольшим психологическим воздействием будет тот, кто сидит справа от вас.

Не следует скрещивать руки на груди и класть ногу на ногу, так как эти закрытые позы препятствуют доверительному разговору.

Не следует также разваливаться в кресле и закидывать руки за голову. Лучше принять свободную, непринуждённую позу внимания.

Жесты должны быть открытыми. Жестикулировать следует в районе пояса открытыми ладонями в сторону собеседника. Ладони не должны быть сжаты в кулаки.

Если вы хотите понравиться собеседнику, то, когда говорите, смотрите ему в левый глаз. Но не более 10 секунд при непринуждённом разговоре. Более продолжительный взгляд немигающими глазами может ввести вашего партнёра в лёгкий транс.

Особенно эффективно для любовного привлечения партнёра сочетать продолжительный взгляд в глаза (более 10 секунд) с так называемым сексуальным взглядом – ниже подбородка, до уровня груди.

Помните, что на подсознательном уровне взгляд сверху вниз воспринимается как взгляд подчиняющий, взгляд лидера. И наоборот, взгляд снизу вверх – это взгляд подчинения, робости.

При произнесении более значимых фраз или заключительной фразы смотрите в глаза вашему собеседнику, это оставит глубокий след в его подсознании.

Если вы будете следовать данным рекомендациям, то и вы, и ваш собеседник будете довольны приятным общением.

В 2016 году банки начнут лично общаться с клиентами через мессенджеры и соцсети

Владельцы мессенджеров и соцсетей готовятся монетизировать их за счет персонифицированной рекламы – по аналогии с SMS-рассылками. Об этом 9 февраля в ходе форума iFin-2016 «Электронные финансовые услуги и технологии» сообщил руководитель направления новых продуктов группы компаний «Интервэйл» Павел Шепеленко. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

До сих пор самыми массовыми каналами для электронной рекламы банковских услуг оставались рассылки по SMS и электронной почте. Однако в 2015 году мобильные операторы существенно подняли тарифы на рассылку коммерческих сообщений. В этих условиях рекламодатели переключили внимание на так называемые мессенджеры – программы для обмена сообщениями в интернете.


«Вначале это были одиночные сообщения, которые затем превратились в гигантскую волну спама, – отметил Павел Шепеленко. – Разработчики мессенджеров успешно справились с блокировкой этой волны, но это показало владельцам новый канал монетизации сервисов».

Сегодня, по словам Шепеленко, все самые популярные мессенджеры и социальные сети готовят механизмы, которые позволят рекламодателям рассылать их пользователям персонифицированные сообщения. В Viber и Telegram подобный подход уже технически реализован, остальные находятся в процессе.


Идентификация получателя и его привязка к определенному аккаунту в соцсети или мессенджере происходит по номеру телефона, который он сам сообщил банку, отметил представитель «Интервэйл». Отличие от уже действующего канала push-сообщений через мобильные банковские приложения, по его словам, заключается в большей массовости и более широком охвате. Рассылать одно сообщение можно сразу в несколько мессенджеров.

Каждый хоть раз в жизни общался с очень упертым и сложным собеседником.

Каждый знает, что самый простой способ разрешить спор – это избежать его. Однако, иногда ситуация требует, чтобы Вы отстояли свою точку зрения и убедили самого упорного собеседника в своей правоте. Следующие 10 советов помогут Вам в этом.

1. Будьте аккуратны и вежливы
Прежде всего не играйте с тонкими нитями самолюбия человека: не стоит его обижать, унижать и переходить на личности, так Вы ему ничего не докажете, и он уйдет в защитную позицию отрицания всего на свете (антагонизм). А переубедить человека в таком состоянии уже практически невозможно.

2. Первым делом сильные аргументы
Сначала озвучьте самые сильные и веские аргументы Вашей позиции. Не нужно начинать с мелочей, выпускайте сразу тяжелую артиллерию, а лишь затем на подкрепление к ней мелкую пехоту.

3. Заслужите доверие
Постарайтесь поднять свой статус и имидж: приводите доводы того, что Вы это знаете на практике, что Вы занимаетесь этим уже много лет и получили конкретные результаты или заработали на этом немалые деньги.

4. Проявите хитрость
Мощное оружие – это сказать следующее: “Да-да, вот в этом именно ты прав, это хорошая мысль, но вот в этом ты совсем неправ…” Когда человек чувствует, что его мысли заметили, он может прислушаться уже и к Вашим.

5. Грубая лесть
Хвалите человека! Комплименты, а особенно неожиданные комплименты, удивят и порадуют каждого, а это именно то, что Вам и нужно – расслабить оппонента, снизить его контроль над ситуацией.

6. Последовательность согласия
Правило последовательности: сначала говорите человеку то, с чем он согласен (даже если это абсолютно очевидные вещи), а затем донесите Вашу точку зрения. Вероятность согласия в таком случае повышается во много раз.

7. Уводите разговор от опасных тем
Избегайте “острых углов” и тем, которые могут обострить конфликт, а также тем, которые являются для Вас слабым местом.
Если что-то подобное всплывает, срочно уведите разговор от этого, скажите: “Мы сейчас не об этом, а о …”, “это не имеет никакого отношения к делу, к делу относится только …”.

8. Замечайте каждую мелочь
Следите за невербальным поведением человека, оно может показать многое. Невербальное поведение – это поза, жестикуляция и мимика. Если Вы заметили, что после какого-то аргумента у человека дернулся глаз, тут же продолжайте раскрывать этот аргумент дальше и в больших подробностях – это Ваш самый сильный аргумент, и человек это понимает и нервничает.

9. Люди любят пользу и выгоду
Убедите человека, что то, что Вы ему говорите, очень полезно и даже выгодно для него, а его позиция, наоборот, не принесет ему ничего, кроме “просто своей позиции”.

10. Проявите неожиданную внимательность и уважение
Внимательно слушайте собеседника, даже если он Вас раздражает: любой человек заметит, что к нему внимательны, а особенно это заметит тот, кто знает, что несмотря на то, что Вы с ним не согласны, вы внимательны к нему. Таким образом Вы сможете выделиться на фоне других людей, с кем он когда-либо спорил.