Поиск поставщиков для интернет-магазина

Итак, хотим предупредить сразу — подходить к данному процессу необходимо с наибольшей ответственностью и… хладнокровием. Почему хладнокровием? Очень часто, начинающие магазинщики, загоревшись той или иной идеей «по-быстрому открыть и запустить свой бизнес пока кто-то другой не опередил», бросаются на первых найденных поставщиков, не вникают в особенности и условия поставок и вообще отношений «поставщик-закупщик», что, конечно же, ведет за собой неминуемые проблемы с своевременным и правильным функционированием будущего интернет-магазина.

В нашей практике встречалось достаточно примеров, когда причиной закрытия интернет-магазина было именно неверно спланированный этап по закупке продукции, повлекший за собой ком долговых обязательств как перед самими поставщиками, так и перед клиентами самого магазина. Именно поэтому важно проработать этот шаг и постараться не упустить из своего внимания не одной детали.

Предлагаем перейти непосредственно к самому процессу. Для вашего удобства мы, как обычно, разобьем данный материал на несколько глав:

- Поиск поставщиков.
- Выбор поставщиков.
- Условия работы с поставщиками.

Давайте пойдем по порядку и рассмотрим первую главу.

Главный вопрос этой главы звучит так — где искать? Большинство будущих магазинщиков начинает впадать в ступор или наоборот, проявляет чудеса фантазии, и перечисляет десяток «потенциальных» мест в Рунете, где тусуются поставщики. Спешим вас разочаровать — таких мест нет, и, скорее всего, не будет. Потому, что крупным и серьезным поставщикам просто не до этого. Они занимаются своей главной задачей — закупают/производят товар для его последующей перепродажи. И гнаться за единичными только что открывшимися компаниями, еще и через интернет им просто не интересно.

Но не стоит отчаиваться — мы подготовили для вас довольно серьезный и внушительный список возможных «мест», где вы, приложив достаточно усилий, сможете найти поставщика для интернет-магазина. Предлагаем вам несколько вариантов, каждый из которых мы попробуем раскрыть более подробно.

Интернет-каталоги тематических предприятий и фирм. Такие существуют и в интернете их полно. Достаточно ввести в Google (да, мы призываем пользоваться именно этой поисковой системой) поисковые запросы «справочник предприятий», «список поставщиков», «каталог поставщиков» и т.п. запросы. В результатах поиска вы увидите кучу ответов, большая часть которых будет спамом.

Запасаетесь терпением и большим количеством бумаги для записей или открытым окном Word — вам предстоит отфильтровать 95% предложенных вам фирм и результатов. Вперед по списку — обзванивать каждое предприятие. Именно обзванивать, а не писать письма на e-mail. В большинстве своем на e-mail сидят не «продажники», а клиентские менеджеры, поэтому прямой звонок в офис компании может привести вас к сотруднику, отвечающему за вопросы поставок и продаж.

Если вам повезет, то вы сможете также найти и сайт самой фирмы-поставщика.

Оффлайн-каталоги и тематические журналы, осуществляющие освещение деятельности выбранной вами тематики. В данном случае выбрать именно ту тематику публикаций, которая соответствует тематике ваших будущих продаж. Например, взяв журналы о детском здоровье, либо по воспитанию детей. В них очень часто размещается реклама оптовиков, которым не интересна розничная продажа в мелких регионах и у них просто нет на это сил, но они готовы поставлять свою продукцию для дальнейшей реализации по регионам.

Поставщики конкурентов. Наиболее лакомый и заманчивый вариант. Но если вдуматься в него, то какое конкурентное преимущество вы сможете дать своим клиентам? В большинстве случаев, даже узнав поставщиков своих конкурентов, в первое время вам будет довольно сложно выбить для себя такие же цены, по которым уже работают ваши «коллеги». Скорее всего, поставщик предложит вам бОльшую цену на более жестких условиях, что конечно же, только создаст затруднения для вас и деятельности вашего интернет-магазина. Но если даже у вас получиться выбить для себя равнозначные условия, вам придется предлагать более качественную программу обслуживания, либо лояльности для своих клиентов, т.к. стоимость и наценка на товар будут на едином уровне.

Заводы и производители. Первые руки и, зачастую, самая низкая цена закупки. Подходит не для всех типов продукции и ниш, т.к. в нашей стране производится небольшая часть товаров, способных успешно продаваться на онлайн-рынке. В случае с зарубежными заводами потребуется отличное знание иностранного языка. Из-за трудностей, возникающих при пересечении товара через таможенную границу РФ, а также высоких налоговых ставок на некоторые виды импортной продукции, российские предприниматели довольно часто используют нелегальные схемы ввоза по поддельным документам и с заниженной стоимостью товара. В 99% случаев зарубежный завод-производитель откажется от участия в подобных сомнительных сделках.

Федеральные выставки и ярмарки. Наиболее оптимальный и рекомендуемый нами вариант. Во-первых, в одном месте будут сконцентрированы наиболее компетентные и заинтересованные в поиске покупателей компании, которые наглядно покажут вам продаваемым ими ассортимент. Вы сможете посмотреть, потрогать и в-живую (что очень важно) обсудить возможные условия поставок и продаж.

Во-вторых, любая выставка или тематическая конференция это море полезной информации о вашей нише. Зачастую, на таких конференциях с докладами выступают лидеры отрасли, проводятся презентации новых продуктов и еще множество полезных для бизнеса моментов.

В-третьих, любая выставка или ярмарка, это люди, а значит, возможные полезные связи и знакомства.

Зарубежные поставщики. Довольно сложный и затратный на первых порах вариант поиска поставщиков. Если вы считаете, что закинув на зарубежные форумы пару сообщений о вашем желании закупать ту или иную продукцию, вам посыпятся десятки предложений о сотрудничестве, то вы сильно ошибаетесь.

Специфика российского бизнеса такова, что иностранные партнеры наслышаны о нечестных способах ведения бизнеса некоторыми представителями наших коммерческий структур и стараются обходить русских коммерсантов стороной. Но, даже если вам пришлют коммерческие предложения, то, скорее всего это будет либо письмо от мошенников, либо от продавцов низкокачественной китайской продукции.

Именно поэтому, идеальным решением при выборе такого способа будет непосредственное посещение будущего поставщика и личное знакомство. Как вы понимаете, не каждый начинающий магазинщик может позволить себе такое. Попробуем объяснить вам почему. Самых главных трудностей несколько:

Языковой барьер. Большинство потенциальных поставщиков находится в Китае. Корни почти любой ниши и тематики ведут именно в эту страну. Найти хорошего переводчика довольно сложно. Не менее сложно взять его с собой на деловые переговоры.;
Специфика международных отношений. К русским бизнесменам всегда относятся с настороженностью и подозрением. Именно это вынуждает большинство зарубежных поставщиков страховать сделки высокими минимальными объемами закупок;
Трудности доставки (таможня, следование товара). Если с территории страны продавца товар можно вывезти без проблем, т.к. в большинстве цивилизованных стран есть четкие процедуры этого этапа, то ввезти его на территорию Российской Федерации может быть довольно проблематично. Непонятные регламенты растаможивания товара, уплата пошлин, отгрузка, загрузка, доставка до склада. Грамотно выстроить эту цепочку получается ни у каждого предпринимателя, и уж тем более на самых первых этапах его работы.

Но, несмотря на это, мы бы поставили зарубежных поставщиков на второе место в нашем списке потенциальных мест. Главные преимущества, которые вы получаете, при заключении договора с ними это конечно же идеальные цены, свободные от накруток российскими фирмами-посредниками. В качестве единственного минуса, мы бы хотели отметить возможно завышенные требования по минимальному количеству закупаемой продукции. Это обуславливается желанием и целью иностранных поставщиков продать как можно большую партию своей продукции, т.к. например, в Китае, рабочие трудятся круглые сутки, обеспечивая склады постоянным притоком новой продукции, которую надо очень быстро реализовывать.

Мы специально не рассматриваем варианты «свой человек в поставщиках», т.к. данная схема слишком проста, но и в тоже время довольно рискованна для вас, как для начинающего предпринимателя. Бывает так, что «своего человека» увольняют, а с ним пропадают и все благоприятные условия ваших поставок. Редко какому магазинщику получается удачно разрулить подобные ситуации и сохранить все преимущества, на которых держится его бизнес.
Как выбрать поставщика для интернет-магазина

Итак, после первого шага, перед вашими глазами должен быть список активных и работающих компаний, предлагающих свои услуги на выбранном вами рынке. Теперь вам необходимо понять, что они вам готовы предложить и на каких условиях будут происходить поставки той или иной продукции.

Вот какие вопросы вы должны задать и получить на них развернутые ответы:

какова минимальная партия для закупки продукции;
это количество общее или для каждого вида товаров есть свои минимумы;
минимумы для закупки за определенный период времени (в месяц не менее НН штук);
как часто обновляется/завозится продукция поставщику;
имеется ли разрешительная и сертификационная документация на продукцию;
стоимость за единицу товара или за партию;
способы оплаты;
условия оплаты. Виды расчетов. Требуются ли авансовые, накопительные или прочие расчеты;
возможна ли депозитная работа со склада поставщика;
Есть ли отсрочка платежа;
нужен ли «страховой депозит» или НН сумма на счете для поставщика;
имеются ли какие-либо скидки. Их виды, условия получения, гаранти сохранения и прочее;
условия доставки. Имеется ли транспорт для доставки, если нет, каким образом отгружать товар;
где находятся склад(ы);
какие гарантии по доставке силами поставщика;
имеется ли упаковка продукции, входит ли она в стоимость или оплачивается отдельно;
по каким параметрам определяется брак, полные условия его возврата или обмена;
возможен ли возврат неликвидной продукции или ее обмен. Каковы условия;
присылают ли уведомления об обновлении цен на продукции;
присылают ли уведомления о новой продукции. Возможны ли её преимущественные поставки (только вам) и если да, то на каких условиях;
присылают ли уведомления о прекращении поставок определенных видов продукции;
кто ответственное(ые) лицо(а) за все этапы взаимодействия между компаниями;

Изначально, хотели бы вас предупредить. Не бойтесь звонить и задавать вопросы. Не бойтесь рассказывать о своей компании и своих возможностях и пусть вас не смущает то, что как такового, вашего бизнеса еще нет. У вас есть средства, у вас есть знания, у должны быть большие планы и амбиции по покорению вашего рынка. Мы не говорим, что об этом надо кричать каждому представителю фирмы-поставщика. В ходе разговора вы должны дать понять, что вы разбираетесь в рынке и готовы серьезно на нем работать. В противном случае, ваш будущий партнер поймет, что накинув вам 5-10-20% от среднерыночной стоимости продукции, вы можете даже не заметить этого.

Рекомендуем также накидать данные вопросы в таблицу и для каждой фирмы-поставщика вбивать или записывать в нее эти данные. Пример таблицы можете скачать по этой ссылке. Также, отметим тот факт, что применительно к каждой нише, вопросы и уточнения могут исключаться, либо наоборот, добавляться.

Хотели бы сразу вас предупредить — даже этот этап не должен быть окончательным и финальным в выборе поставщиков для вашего интернет-магазина. На этом этапе вы только собираете информацию, которая в большинстве своем является лишь общей. Да и по телефону вам могу рассказать и пообещать много чего интересного и выгодного. Когда подойдет время заключать договор и прописывать сказанное на бумаге, некоторые фирмы-поставщики начинают «давать заднюю» и отказываться от своих первоначальных обещаний.
Условия работы с поставщиками

Итак, настает момент проработки условий сотрудничества между вами и вашим поставщиком. В обязательном порядке, оно должно быть оформлено на бумаге и подписано обеими сторонами соглашения. Говорим сразу — мы рассматриваем только вариант личной встречи и подписания официальных договоров на поставки между работающими предприятиями.

Первое, что вам необходимо будет сделать, это договориться о встрече. Именно личный контакт является залогом заключения успешной сделки или, как минимум, первых успешных переговоров с будущим поставщиком. Если поставщик не горит желанием встретиться лично, в ходе разговора по телефону рекомендуем использовать фразы по-типу «мы бы хотели обговорить особые условия сотрудничества и поставок, которые будут выгодны обеим компаниям». Попробуйте заинтересовать поставщика вашим предложением.

Идя на переговоры, у вас должно быть четкое понимание того, с какой ценой и на каких условиях вы хотите с них уйти. Идти на них в надежде на «авось в ходе разговоров» почувствую ту самую не стоит.

Начать разговор можно с вопроса «В каком ключе мы можем выстроить наш диалог? Я готов рассказать о нашей компании и дать некоторые цифры, после чего готов ответить на ваши вопросы и задать вам встречные». На самом деле, этим вопросом вы сами задаете ход разговора и устанавливаете правила беседы.

Отвечая на вопросы, не выкладывайте всю информацию, стараясь сократить ее к минимальному объему. Поставщику незачем знать детали и преимущества вашего бизнеса — на такие вопросы можно отвечать обтекаемо, и мягко переводить ответ с этой темы на другую.

В ходе разговора говорите о реальных цифрах. Упомяните, что вами уже обкатывается рекламная компания на малых бюджетах, у вас имеется НН количество заказов в сутки, делая основной упор именно на «текущее количество продаж». В этом нет никакой сверхсекретной информации, но именно эти упоминания сменят ваш статус с «потенциальный покупатель» на «реальный клиент». Запомните правило — поставщики любят клиентов, которые покупают здесь и сейчас, а не когда то в будущем. Ну и, конечно, объемы закупки, от которых пропорционально зависит расположенность поставщика к продуктивному диалогу с вами. Если же вы изначально готовы и материальная сторона вопроса досконально продумана и просчитана на большие партии, необходимо начинать разговор именно с обозначения желания закупать именно в больших объемах.

Есть много тактик по выбиванию лучшей цены для вас, именно поэтому, мы укажем лишь одну реально работающую — называть цену на 25% ниже среднерыночной, постепенно поднимаясь до той минимальной стоимости, по которой вы готовы покупать товар. Не бойтесь и не стесняйтесь торговаться. Обосновывайте ваши потребности в низкой цене, говорите о количестве имеющихся продаж и партиях, которые вы готовы закупать по этим ценам.

Одно из явных преимуществ, которое нужно попробовать выбить у поставщика — работа по депозиту и с его склада. Суть этого процесса проста — вы вносите поставщику заранее оговоренную сумму, весь товар продолжает храниться у поставщика на складе, и по мере поступления заказов ваши курьеры по доверенности забирают его со склада, на котором стоимость этих товаров вычитается с вашего внутреннего счета (того самого депозита) у поставщика. Поставщик получает в распоряжение живые деньги, вы получаете в распоряжение весь ассортимент поставщика. Обе стороны рады и довольны. Отличный инструмент, выбить условия на который нужно обязательно попробовать.

Источник