Маркетолог, основатель компании Marketing Nut, Пэм Мур (Pam Moore) составила список из 10 вопросов, на которые необходимо ответить, чтобы выяснить все о ваших подписчиках:
1. Что из себя представляет ваша аудитория?
Возраст
Образование
Место жительства
Место работы
Стиль жизни
Где пользователи проводят время вне работы?
Где они проводят время в Сети?
Что они обсуждают?
О чем они общаются с вашими конкурентами?
Сколько они зарабатывают?
Стиль общения.
2. Какова покупательская проблема подписчиков:
Зачем им нужен ваш товар?
Какова их проблема, решением которой является ваш товар?
Каковы финансовые и эмоциональные характеристики проблемы?
Что случится, если они не купят ваш товар или сервис? Какие альтернативные продукты они могут выбрать?
Изменится ли статус проблемы, если вы не примете участие в ее решении?
3. Каким образом ваш товар или сервис решает покупательскую проблему?
Каким путем достигается решение проблемы?
Насколько решение улучшит показатели эффективности их бизнеса?
Помогает ли оно поддерживать стабильность их бизнеса?
Поможет ли оно увеличить ROI их бизнеса?
Улучшит ли оно клиентский сервис их компании?
4. Как ваш товар или сервис влияет на их личное и профессиональное развитие?
Обнадеживает ли он их?
Улучшает ли он их день?
Приносит ли он семейное спокойствие?
Помогает ли лучше справляться на работе?
Поможет ли он прожить им долгую счастливую жизнь?
Как он может помочь им достигнуть новых профессиональных вершин?
5. Как позиционируется ваш бренд?
Продуктом какой другой фирмы можно заменить ваш?
Почему подписчики могут выбрать товар другой фирмы? От чего это зависит: деньги, недостаток доверия?
Сравните себя с конкурентами. Ваш бренд лучше? Хуже? Почему?
Насколько аудитория ценит ваш продукт?
Какие товары ваш бренд предлагает бесплатно? Почему их приобретают? Кто именно?
6. Чем ваш бренд отличается от других?
В чем конкретно проявляется отличие вашего бренда от других?
Какова история бренда?
Понимает ли аудитория, в чем ваша особенность?
Почему они должны покупать именно у вас?
Насколько вы опережаете/отстаете от конкурентов?
7. Подробный анализ конкурентов:
Как ваша аудитория взаимодействует с конкурентными брендами?
Что вы делаете, чтобы опередить конкурентов?
Выясните, что они делают по-другому, каково их конкурентное преимущество? Не спешите, возможно вы на правильном пути.
Какую отдачу онлайн и офлайн получают конкуренты от ваших подписчиков? Чем она отличается от вашего взаимодействия с ними?
Каковы слабые места ваших конкурентов, которые вы можете использовать против них?
8. Является ли продукт вашего бренда незаменимым?
Если подписчики не оформят заказ у вас, то где они купят подобный продукт для решения своей проблемы?
Какие компании предлагают бесплатный продукт, подобный вашему?
Если подписчики не купят товар у вас, как это повлияет на их жизнь и работу?
9. Как проводят время ваши подписчики?
Какие сайты они посещают онлайн? Где они бывают офлайн?
Что они обсуждают в Сети?
С кем общаются?
В каком стиле они общаются с другими пользователями?
Меняется ли их тон и стиль общения в зависимости от того, с кем они разговаривают? Меняется ли тон и стиль общения при переходе на другую социальную платформу?
10. Каковы эмоциональные причины купить продукт именно вашего бренда?
Ваш товар – это решение их насущной проблемы?
Решает ли он проблему их обучения и образования?
Помогает ли повысить статус в обществе?
Укрепляет ли позицию на рынке?
Вдохновляет подписчиков и приносит удовлетворение покупкой?
Проанализировав подписчиков брендовой страницы по данным вопросам, вы с легкостью сможете понять, какой контент их интересует, и даже предугадать их реакцию на его публикацию. Если вы предложите пользователям то, что они хотят увидеть, то на вашей странице всегда будет много комментариев, обсуждений и споров. А постоянная активность вашей аудитории – это ключ к успеху в социальных сетях.
Комментариев нет:
Отправить комментарий