Для кого вы создаете свои рекламные акции – для клиента или для себя?
Безусловно, те рекламные акции, которые вы проводите, кажутся вам привлекательными и интересными. Но вот какими они покажутся вашим клиентам? Попробуйте это себе представить с точки зрения клиента.
О чем мы говорим в рекламе – о выгоде клиента или о себе?
Часто получается так, что вы рассказываете, какой ваш магазин замечательный, удобный, красивый и т. д. Так что клиент, казалось бы, буквально обязан к вам зайти. А он не приходит. В чем причина? Что интересует клиента? Только собственная выгода! Если посещение вашего магазина может принести клиенту выгоду, если ваш товар – выгодная в пользовании вещь, он обязательно придет.
Сядьте за стол и напишите десять выгод для клиентов от посещения ими вашего магазина, и на этих выгодах стройте свою рекламную кампанию.
На кого нацелена ваша реклама?
Рекламный текст, который рассчитан на всех, работать не будет: надо разобраться, на какую конкретную целевую аудиторию он должен быть направлен.
Постарайтесь прямо сейчас написать подробный портрет вашего клиента – постоянного и потенциального:
постоянный клиент – его возраст и пол, ориентировочный доход, почему он покупает товары именно у вас, насколько часто он это делает, чем он интересуется, каковы его увлечения;
потенциальный клиент – пол и возраст, доход (в том смысле, позволяет ли его доход покупать товары в вашем магазине). Выделите причины, по которым этот будущий клиент станет участвовать в акции, чем это ему выгодно, а также – почему ему может быть выгодно покупать товары именно у вас в магазине. Все это надо расписать максимально конкретно. Отметьте, где можно вашего будущего клиента найти, где он бывает.
Почему дорогие виды рекламы себя не окупают?
Такие рекламоносители, как радио и телевидение, наружная реклама и модульная реклама в журналах и газетах срабатывает плохо. Почему? Реклама здесь стоит дорого, эффективность ее трудно посчитать. Ну, как вы выясните, сколько ваших посетителей пришли по радиоролику, а сколько по рекламному щиту?
К тому же этими же рекламоносителями пользуются все ваши конкуренты.
Постарайтесь отличаться от других
Насколько привычны дисконтные карты с 5%-ной скидкой, при накрутке 50 и больше процентов. А дайте клиенту больше скидки, и он это явно оценит. Распродажи проводят все, и ваши конкуренты тоже. И чем же вы от них отличаетесь? Ищите другие, оригинальные способы.
Акции должны быть не только к праздникам
Если вы устраиваете рекламные кампании под праздники, то и продажа будет расти только к праздникам. Если же работает постоянно действующая программа продвижения, то и продажи будут постоянно расти.
Не надейтесь на разовые акции
Никакая разовая акция не приводит к постоянному росту продаж. Чуда не будет.
А удобно ли клиенту в вашем магазине?
Если по результатам рекламы клиент все же пришел в ваш магазин, что там его встретит? Жара, духота, холод, грязь, неприятный запах и громкая музыка? И – узкие проходы и продавцы, развлекающиеся разгадыванием кроссвордов или болтовней по телефону? Угадайте с первого раза – придет ли он еще раз?
Сразу же пойдите в ваш торговый зал, выявите неудобства для клиентов и примите меры к их устранению.
Вся ваша реклама должна быть нацелена не на разовую покупку, а на постоянных клиентов
Любая проводимая акция должна стимулировать ваших клиентов стать постоянными покупателями, заставить приходить сюда еще много раз, а продавцы должны работать с покупателями так, чтобы им было приятно от этого общения.
Обновляйте свою рекламу
Постарайтесь сделать так, чтобы клиенту в магазине было интересно. Вводите новые рекламные фишки, меняйте ассортимент, учите продавцов.
Постарайтесь идти вперед, опережая время, и тогда продажи будут постоянно расти.
Комментариев нет:
Отправить комментарий