На банковских форумах появились сообщения об отказе в перевыпуске моментальных карт.
Сообщения об отказе в перевыпуске моментальных карт появились на банковских форумах в начале месяца. Сотрудники Сберанка, как правило, отвечают клиентам, что пластик закончился, его заказали, но еще не привезли. Или рассказывают о сбое в программе и просят зайти через день. Подобные отговорки журналисты Business FM услышали сразу в десяти различных офисах. Управляющие на вопрос, почему банк отказывается выдавать пластик, ссылались на некий внутренний приказ остановить перевыпуск Momentum с 1 мая. По телефону одна из сотрудниц банка рассказала об отказе кредитной организации от моментальных карт: «К сожалению, в наличии таких карт нет. Эти карты самые небезопасные, самые ненадежные, поэтому постепенно Сбербанк от них отказывается. Ее можно будет перевыпустить с таким же счетом, но уже на именную карту».
Карта Momentum одна из самых массовых. Когда этот продукт появился на рынке, его предлагали каждому клиенту во всех отделениях, в том числе и пенсионерам. Каждый раз сотрудники Сбербанка подчеркивали, что карта бесплатная. Теперь взамен предлагают новые карты с годовым обслуживанием в 300 рублей. Почему Сбербанк отказывается от Momentum?
Анатолий Аксаков
президент Ассоциации региональных банков «Россия»
«Те сообщения, которые поступают от граждан, меня удивляют, во-первых. Во-вторых, я думаю, что это временное явление. Действительно поступали сообщения, поступала информация, что некоторые злоумышленники пытались использовать свои технологии для того, чтобы по этой карте, да и по другим картам списывать со счетов клиентов средства. Видимо, Сбербанк решил, чтобы защитить средства клиента, посмотреть внимательно, как работает система. Я думаю, что имея в виду значимость самого Сбербанка, его активность и в том числе продвижение этого продукта, как способа безналичного платежа, в том числе для старшего поколения, выпуск карт продолжится»
Насколько карта Momentum безопасна и действительно ли перебои с перевыпуском связаны с желанием Сбербанка защитить своих клиентов? По словам генерального директора компании Zecurion Алексея Раевского, от неименного пластика страдает прежде всего сам банк.
Алексей Раевский
генеральный директор компании Zecurion
«Карта без имени. Она в меньшей степени зачищена, чем классическая, но большей безопасности подвергается все-таки банк, потому что здесь у самого клиента больше возможности каким-то образом снять деньги или совершить покупку в интернет-магазине, а потом сказать, что он ничего не совершал. Человек может взять эту карту, привязать ее к другому счету и потом сказать, что его обокрали. Таким образом, банк вынужден компенсировать убытки, вполне возможно, что это будет не мошенничество по отношению к клиенту, а мошенничество со стороны клиента».
С другой стороны, Сбербанк активно предлагает клиентам карту «ПРО100», которая также не является именной. Но в отличие от Momentum она платная.
Позднее банк распространил официальный комментарий. «Сбербанк временно приостановил выдачу дебетовых карт мгновенной выдачи Visa Electron/Maestro/ПРО100 «Momentum» в связи проведением технических работ, которые займут несколько дней. Данное ограничение не распространяется на перевыпуск действующих карт Visa Electron/Maestro/ПРО100 «Momentum» и не затрагивает другие виды карт. В будущем производимые настройки позволят повысить удобство и качество наших услуг. Операции по оплате товаров и услуг, снятию наличных, совершению переводов по уже выпущенным дебетовым «Momentum» проводятся в стандартном режиме», — говорится в сообщении.
Комментариев нет:
Отправить комментарий