В Райффайзенбанке произошел сбой: многие клиенты обнаружили, что банк списал деньги с их пластиковых карт дважды. В банке сообщили, что ситуация не носила массовый характер, затронув около 1% клиентов, при этом 95% неправильно проведенных транзакций были оперативно исправлены.
Кроме того, отмечается, что вопреки распространенным ранее сообщениям, проблема не была связана с функционированием Национальной системы платежных карт (НСПК).
Клиент Райффайзенбанка Ольга рассказала, что случайно заметила двойное списание денег.
Ольга
клиент Райффайзенбанка
«Я делала покупку в одном из магазинов «Алые паруса», и мне пришло смс: списана сумма около 2500. Потом я заметила случайно, когда в следующий раз что-то делала с картой, что следующее смс показывает мне сумму большую, чем я сняла с карты. То есть это произошло случайно, все-таки 2,5 тысячи это не так уж много, чтобы это все замечать. Я полезла уже смотреть Райффайзен-коннект и увидела, что у меня одна и та же сумма списана два раза, смс за второе списывание у меня не пришло. Я позвонила в Райффайзенбанк, они мне сказали: «Извините, мы вам вернем». На мои вопросы, почему мне не прислали смс, мне было сказано, что мы думаем, что это какой-то технический сбой, извините, сумма будет прислана».
Райффайзенбанк сообщает, что планирует исправить все неверные транзакции в самое ближайшее время.
Комментариев нет:
Отправить комментарий