Показаны сообщения с ярлыком обслуживание. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком обслуживание. Показать все сообщения

четверг, 24 марта 2016 г.

Московский Мико-банк прекратил обслуживание клиентов




Московский Мико-Банк прекратил операционную деятельность, сообщили в колл-центре кредитной организации.


«Мы сейчас не работаем, клиентов не обслуживаем», – заявила «Интерфаксу» сотрудница колл-центра, отметив, что в банке ожидают отзыва лицензии.

В конце февраля ЦБ запретил Мико-Банку привлекать средства от физлиц во вклады и открывать им новые счета.

В марте банк закрыл восемь дополнительных отделений в Москве, оставив работать только один головной офис и три дополнительных отделения, информирует «Финмаркет».

пятница, 4 марта 2016 г.

Росавтобанк приостановил обслуживание физлиц



Росавтобанк полностью прекратил обслуживание физических лиц.

По словам специалиста колл-центра одного из офисов Росавтобанка, обслуживание физических лиц, в том числе и вкладчиков, прекращено во всех отделениях кредитной организации.

«У нас сейчас проверка ЦБ, и пока физлица полностью не обслуживаются», – пояснили ТАСС в колл-центре.

На прошлой неделе стало известно, что Росавтобанк приостановил обслуживание своих пластиковых карт по решению ЦБ РФ.

понедельник, 9 ноября 2015 г.

Сбербанк сообщил о сбоях в обслуживании карт


Держатели пластиковых карт «Сбербанка» могли лично удостовериться в сбоях по обслуживанию клиентских запросов. В настоящий момент обслуживанием карт Сбербанка осуществляется в обычном режиме.
Ранее клиенты Сбербанка не могли провести ряд операций посредством использования карты банка. Недоступны были опция запроса баланса по мобильному телефону и перевод денежных средств с карты на карту в рамках кредитной организации посредством короткого номера 900. Сейчас Сбербанк заявляет о возобновлении обслуживания своих банковских карт, все системы функционируют в штатном режиме.

пятница, 23 октября 2015 г.

Сбербанк решил к 2018 году сосредоточиться на обслуживании физлиц





Сбербанк решил до 2018 года сместить фокус в своем развитии на обслуживание физических лиц. Об этом сообщает Интерфакс со ссылкой на материалы банка к запланированной на четверг презентации своей обновленной стратегии для инвесторов.

Как следует из презентации, ​Сбербанк пересмотрел свои цели по бизнес-показателям до конца 2018 года. В розничном кредитовании банк к этому времени планирует занять долю рынка в 42,8% вместо ранее обозначенных в стратегии 39,7% (сейчас она составляет более 38%). На рынке розничных вкладов Сбербанк изменил цель по доле рынка с 43,7% до 46% (сейчас — более 45%).

Как пишет агентство, достигаться эти результаты будут на фоне менее амбициозных целей в корпоративном секторе — в обслуживании компаний и предприятий.

Так, в пересмотренном варианте стратегии Сбербанк снизил свои расчеты на долю рынка в кредитовании юрлиц с 39,7% (в действующей версии стратегии) до 33,2%. В сегменте привлечения средств корпоративных клиентов банк планирует занять 24,2% против ранее предполагавшихся 30,1%.

Стратегия Сбербанка на 2014–2018 годы была принята в 2013 году. Топ-менеджеры кредитной организации представят обновленную версию стратегии 22 октября в Лондоне.

среда, 30 сентября 2015 г.

С 1 октября могут возникнуть проблемы с обслуживанием карт Visa




К 1 октября Национальная система платежных карт (НСПК) должна полностью переключить все операции Visa на себя. Успеет ли завершиться этот процесс, точно не известно, именно поэтому Visa отказывается от гарантированного обслуживания операций по картам российских банков. По мнению специалистов, риски для потребителей минимальны.


«Если авторизационные запросы (получение одобрение от системы на проведение операции) по локальным операциям будут поступать в Visa, она не гарантирует их обработку», - передает «Коммерсантъ» со ссылкой на участника рынка. По полученной информации получается, что Visa фактически снимает с себя ответственность за отказ обрабатывать операции, за которые ей пришлось бы повторно внести страховой депозит в ЦБ.

Однако эксперты финансовой сферы не бьют тревогу. Так, управляющий ВТБ24 в Кировской области Роман Горинов сообщил: «В данном случае риск для держателей карт отсутствует. Все операции будут обрабатываться в штатном режиме. Сейчас транзакции, совершаемые клиентами по российским картам в российских устройствах, обрабатываются на сторонеНСПК. В официальном письме Visa речь идет об усилении контроля над ошибочно направленными в системы Visa российскими процессинговыми центрами сообщениями».

«Если ранее подобные ошибки маршрутизации обрабатывались МПС в порядке исключения, в дальнейшем подобная практика упраздняется. Операция будет возвращаться в инициировавший ее процессинговый центр с кодом «returned» (возвращено), после чего специалисты смогут осуществить корректную маршрутизацию в канал НСПК с последующей обработкой», - добавляет специалист, подчеркивая: риск возникновения подобных ситуаций минимален.

Аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»Антон Сороко также считает, что поводов для тревоги нет: «Это обычный процесс: технически перевод расчетов на мощности НСПКпока еще полностью не завершен, так что в первые дни возможны определенные сбои по переводам (скорее всего, непроведение платежа), так что банкам рекомендуется активнее проверять все транзакции на предмет наличия каких-либо ошибок, чтобы потребитель совсем не пострадал. Риски для потребителей минимальны, так что им не стоит волноваться, каких-либо денежных потерь с их стороны мы не ожидаем. Даже в рамках пессимистичного сценария мы ожидаем небольшого количества ошибочных транзакций в течение дней, максимум - недель. В оптимистичном же варианте их не будет вовсе».

В пресс-службе же «Росбанка» отметили, что не ожидают «затруднений в обслуживании банковских карт, все процессы отрегулированы в соответствии с требованиями НСПК и Visa. Транзакции по картам будут обрабатываться в штатном режиме. Операции и расчеты через терминалы банков-участников «Объединенной расчетной системы» (ОРС) будут проводиться в обычном порядке».