В России остановился рост аудитории интернет-банкинга

Интернет-банк в настоящее время остается самым популярным дистанционным каналом банковского обслуживания, свидетельствуют результаты третьей волны ежегодного исследования e-Finance User Index 2016 аналитического агентства Markswebb Rank & Report.

Хотя бы одним интернет-банком пользуются 35,3 млн человек или 64,5% всех российских интернет-пользователей. Однако за год число пользователей интернет-банкинга не изменилось. Наблюдавшийся в предыдущие годы рост аудитории интернет-банкинга фактически остановился.

Мобильными банковскими приложениями для смартфонов и планшетов сейчас пользуются 18,1 млн россиян или 33% интернет-аудитории.

Наибольшее количество пользователей в России имеет интернет-банк Сбербанк Онлайн – им пользуются более 28 млн человек или почти 82% всех пользователей интернет-банкинга в России. В пятерку лидеров по количеству пользователей также входят сервисы ВТБ24, Альфа-Банка, банка «Тинькофф» и банка «Русский стандарт».



Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

Почему не стоит интегрировать интернет-банки с соцсетями

Эти две вещи должны существовать в параллельных мирах, считает руководитель пресс-службы Бинбанка Кирилл Гуманков

«На днях мне рассказали любопытную историю. Началось все со смены пароля в интернет-банке (ИБ) одной небезызвестной на рынке кредитной организации. Сама по себе операция элементарная, обычно совершается в «настройках» или «профиле» – в зависимости от системы. И вот клиент заходит в свой «профиль» в личном кабинете интернет-банка и видит, что там появилась новая функция, позволяющая интегрировать ИБ со своей страницей в Facebook или «ВКонтакте». Делать этого знакомый не стал, поскольку у него сразу же возник вопрос – безопасно ли такое действие?

Ответ на этот вопрос зависит от того, насколько далеко будут заходить банки в интеграции своих электронных офисов и соцсетей. Полагаю, что на данный момент угрозы нет, но даже первые «росточки» заставляют задуматься. Дело в том, что креативным бизнес-подразделениям банков, всегда нацеленным на повышение уровня клиентского сервиса, в дискуссиях с представителями безопасности порой даже по спорным вопросам удается одерживать верх.

Что за банк без интернет-банкинга?

Россияне предъявляют все более высокие требования к качеству предоставляемых им финансовых услуг. В этом контексте организации, не развивающие различные каналы ДБО, рискуют остаться на обочине рынка.

Интернет-банкинг является самым популярным финансовым сервисом в российском Интернете. Согласно исследованиям аналитического агентства Markswebb Rank & Report количество пользователей данного канала в России за 2014 год выросло на 50% по сравнению с 2013 годом и достигло 23 млн человек. Если кредитная организация не инвестирует в развитие данного канала услуг, уже через пару лет она может проиграть в конкурентной борьбе, констатируют эксперты.
Cкопировать качество невозможно

По прогнозам аналитиков, 2015 год станет для банковской системы сложным: слишком много негативных факторов давят на кредитные организации в частности и экономику в целом. В таких условиях выживание невозможно без продуманной стратегии развития дистанционного обслуживания клиентов. Внедрение инновационных решений ДБО стало необходимостью для банков, их конкурентным преимуществом.

Методы защиты при Интернет-банкинге.

 

Если вы решили управлять своими банковскими счетами онлайн, вам поможет система интернет-банкинг. Однако стоит помнить, что всегда существовали желающие поживиться за чужой счет. И интернет-деятельность совершения платежей не стала исключением. Какие же методы принимают банки для гарантии безопасности счетов клиентов интернет-банкинга?