В каждой компании есть специалист, хорошо знающий грамматику, но транслирует ли он фирменный голос вашего бренда через пресс-релизы и гайды? Вот несколько способов, как этого можно добиться.
Слушайте своих пользователей
Голос вашего бренда должен соответствовать целевой аудитории. Прежде чем начать писать самому, вы должны научиться слушать. Как общаются ваши клиенты? Формально, сухо или более раскованно? Не надо звучать, как симфонический оркестр, если ваша аудитория предпочитает хард-рок.
Используйте в своих текстах термины, которыми они описывают свои боли и ожидания. Пишите так, чтобы это соответствовало уровню их образования и технической подкованности. Шутите, если это уместно. При этом избегайте слишком громких слов, профессиональных жаргонизмов и сленга. И конечно, не пытайтесь казаться смешными, если вы не смешны, или крутыми, если вы на самом деле не круты.
Персонифицируйте свой бренд
Представьте его конкретным человеком, а еще лучше знаменитостью. Спросите себя, кто из известных вам людей лучше всего прочитал бы текст от имени вашего бренда вслух? Вот простые примеры:
Джуди Денч — это мудрость и опыт. Ее голос хорошо подойдет для финансового учреждения или юридической фирмы.
Тина Фей — остроумие и юмор. Идеально для технологического стартапа, который позиционирует себя крутым и клевым.
Кэтрин Зета-Джонс — красота и изысканность. Отличный голос для салонов красоты и косметических линий.
Конечно, не у всех есть бюджет, чтобы заказать рекламу у знаменитостей. Но это и не обязательно, вместо этого вы должны попытаться придать своим текстам их характер.
Старайтесь отличаться от конкурентов
Вы и ваши конкуренты могут (и часто будут) говорить клиентам примерно одни и те же вещи, но вы должны найти лучший способ их выражения. Это нелегко, иначе все бы давно справлялись с этой задачей. Но выражать голос бренда в письменных текстах так же важно, как и придерживаться брэндбука со шрифтами и цветовой палитрой.
Комментариев нет:
Отправить комментарий