ТОП-5 ПРОБОИН ВАШЕГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ!

В этом посте мы расскажем о пяти распространенных причинах, которые не позволяют вашему отделу продаж работать в полную силу!

Множество бизнесменов терпит крах не потому что им мешают конкуренты, а из за собственных просчетов и недооценки важных инструментов маркетинга и управления бизнесом!

Также вас ждет подарок - книга-практикум, с помощью которой описанные тут проблемы вы сможете решить в своем бизнесе самостоятельно!

1. Нет управления по показателям!

Эта пробоина есть у вас, если:
- Принимаемые Вами решения основываются на интуиции или гипотетических предположениях о текущей ситуации на рынке или внутри компании.

Примеры:
«...наш товар не ищут в интернете, потому что наши клиенты – снабженцы, которые самостоятельно не занимаются поиском новых поставщиков...»
«...нам поступают входящие звонки, но мы не знаем их точное количество...»
«...в нашем бизнесе есть сезонность спроса, с которой никак нельзя совладать...»

Вы не знаете:
- сколько посетителей Вашего сайта в итоге обращаются в Вашу компанию (% конверсии);
- сколько денег приносят Ваши вложения в раскрутку и продвижение Вашего сайта;
- какой процент Ваших клиентов совершает у Вас повторные покупки;
- каков Ваш средний чек (сумма одного заказа);
- сколько успешных дозвонов до новых клиентов сделали Ваши сотрудники за вчерашний день;
- какой процент входящих звонков в Вашу компанию срывается из-за долгого ожидания клиента при попытке дозвониться на Ваш номер телефона.

Как решить проблему:
- Создание и проработка воронки продаж;
- Внедрение CRM системы.


2. Не построен алгоритм продаж!
Эта пробоина есть у вас, если:
- Вы не сформулировали этапы, через которые проходит Ваш обычный клиент на пути к покупке;
- Вы не отслеживаете, какой процент Ваших клиентов не доходит до следующего этапа;
- Ваши сотрудники не ставят для себя конкретных промежуточных целей для каждой коммуникации с клиентом.

Алгоритм продаж позволяет:

- Увидеть «трубопровод» вашей системы продаж с высоты птичьего полета и выделить ключевые этапы взаимодействия с клиентом;
- Создать чёткий пошаговый план работы с каждым потенциальным клиентом, основанный на промежуточных целях;
- Выявить, на каких этапах Вашего алгоритма срывается значительная часть потенциальных клиентов, и сформулировать гипотезы для улучшения Вашей системы.


3. Нет плана - не знаем, куда плыть!

Эта пробоина есть у вас, если:
- Вы не ставите месячные, недельные планы или относитесь к ним, как к формальности; - Вы не подводите итогов по выбранному периоду;
- Вы не проводите краткосрочное планирование на основе вероятностей сделок
- Ваши сотрудники не знают своих индивидуальных планов

Как решить проблему:
- Постановка месячного плана с разбивкой на недельные отрезки;
- Еженедельное отслеживание выполнения плана в конце недели;
- Ежедневный разбор приоритетных сделок по каждому сотруднику.

4. Нет входящего потока клиентов!

Эта пробоина есть у вас, если:
- у вас нет достаточного количества входящих обращений от новых клиентов;
- Вы продаёте только «в холодную», занимаетесь исключительно активным поиском новых покупателей;
- Для Вас Ваш сайт, скорее, – вопрос имиджа, а не инструмент поиска новых клиентов.

Как решить проблему:
- Использовать входящий и исходящий маркетинг;
- Обработка органического трафика поисковых систем;
- Использование платного поискового трафика (реклама);
- Осведомительный маркетинг;
- Контент маркетинг.


5. Жмем на неправильный рычаг!

Эта пробоина есть у вас, если:
- Вы тратите кучу денег на демонстрацию Вашего предложения Вашей потенциальной аудитории (на трафик), но не получаете нужных результатов;
- Вы не знаете, чем в первую очередь Вам следует заниматься – привлечением дополнительного трафика, улучшением конверсии в продажу или повышением среднего чека.

Как решить проблему:
- Оцифровка воронки продаж;
- Базовые скрипты продаж;
- Постоянное А/В тестирование.